GGBet Casino

Julkinen

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen\ Käännös

Hei, jokin aika sitten loin tilin GGbetiin ja kaikki oli hyvin, ei hätää, ystäväni tulivat luokseni vetoa ja he halusivat luoda tilin tietokoneelleni, joten tarkistin sivun säännöt, eikä niitä ollut. säännöt, jotka kieltävät kahden tilin luomisen samalle IP-osoitteelle. Joten tein sen, ei ollut mitään ongelmaa 2 kuukauteen, kunnes vedoille asetettiin vedonlyöntirajat, halusin tietää miksi, en saanut vastausta, ja silloin sain sähköpostin, että minut on estetty ilman mahdollisuutta varojen palauttamisesta, ja IP-osoitteen alla olleet tilit olivat edelleen estettyinä. Menin tekniseen tukeen kertoakseni ensin syy vedonlyöntirajoihin, mikä kontekstissani, he eivät antaneet minun lyödä vetoa alle 2000CLP, joka on noin 2,50 USD. He eivät kertoneet minulle tarkkaa syytä, joten kysyin ainakin tarkan syyn tilin estämiseen, he sanoivat, että se oli usean tilin käyttöä. Katsoin sääntöjä uudelleen ja siellä lukee tarkalleen "5.5 Jokainen asiakas voi avata vain yhden tilin verkkosivulla. Kaikki muut asiakkaan luomat tilit katsotaan kaksoistiliksi. (...)" Säännöissä sanotaan "Jokainen asiakas" , On huomattava, että tilit vahvistettiin henkilöllisyydellä (Ja ilmeisesti eri nimillä, jos se oli ystävieni tili).

Todellakin, jos säännöissä olisi nimenomaisesti sanottu, että tilien luominen samalla IP-osoitteella on kiellettyä, en olisi tehnyt niin.

Samassa termissä 5.5 selvennetään myös, että "(...) Jos sama asiakas ei ole tarkoituksellisesti käyttänyt päällekkäistä tiliä toimintojen suorittamiseen useiden tilien kautta, ja edellyttäen, että ne eivät ole rikkoneet sovellettavia ehdoilla, voimme harkintamme mukaan sallia kyseisen asiakkaan nostaa varoja, jotka on talletettu päällekkäiselle tilille, vähennettynä aiemmin nostetuilla summilla, edellyttäen, että kaikki kyseiseltä tililtä tehdyt vedot peruutetaan. (. ..)".

Olen varma, että kyseessä oli väärinkäsitys, pidin sivusta todella paljon ja toivon, että on olemassa mahdollisuus muuhun ratkaisuun kuin pysyvään kieltoon

Hello, a while ago I created an account at GGbet and everything was fine, no problem, my friends came to my house to bet and they wanted to create an account on my computer, so I checked the rules of the page and there were no rules that prohibits the creation of 2 accounts under the same IP address. So I did it, there was no problem for 2 months until they put betting limits on my bets, I wanted to know why, I did not receive a response, and at the time I received an email that I was blocked, with no possibility of having the funds returned, and the accounts that were under the IP address were still blocked. I went to technical support to be told, first, the reason for the betting limits, which to put it in context, they would not let me bet less than 2000CLP, which is approximately 2.50 USD. Which they didn't tell me the exact reason, so I asked for at least the exact reason for the account being blocked, they told me it was the use of multi-accounts. I looked at the rules again and it exactly says "5.5 Each client can open only one account on the website. Any other account created by the client will be considered a duplicate account. (...)" The rules say "Each client" , It should be noted that the accounts were verified with identity (And obviously with different names if it was the account of my friends).

Really, if the rules had specifically stated that it is forbidden to create accounts with the same IP address, I would not have done it.

In the same term, 5.5 also clarifies that "(...) In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities through several accounts by the same client, and provided that they have not been breach of the applicable terms and conditions, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw funds deposited to a duplicate account, less any amounts previously withdrawn, provided that all bets placed from such account are cancelled. (. ..)".

I'm sure it was a misunderstanding, I really liked the page and I hope there is a chance of a solution other than a permanent ban

Hola, hace un tiempo me cree una cuenta en GGbet y todo bien, ningun problema, mis amigos venian para mi casa para apostar y ellos querian hacerse una cuenta en mi computador, a lo que revise las reglas de la pagina y no habia ninguna regla que prohiba la creacion de 2 cuentas bajo la misma direccion IP. Entonces la hice, no hubo ningun problema por 2 meses hasta que en las apuestas me pusieron limites de apuestas, queria saber porque, no recibi respuesta, y a la hora me llega un correo que fui bloqueado, sin posibilidad de tener devuelta los fonos, y las cuentas que estaban bajo la direccion IP igual fueron bloqueadas. Fui a soporte tecnico para que me digan, primero la razon de los limites de apuesta, que para poner en contexto, no me dejaban apostar menos de 2000CLP, que es aproximadamente 2,50 USD. Lo cual no me dijeron la razon exacta, asi que pedi por lo menos la razon exacta del bloqueo de la cuenta, me dijeron que fue uso de multicuentas. Me puse a ver las reglas nuevamente y exactamente dice "5.5 Cada cliente puede abrir una sola cuenta en el sitio web. Cualquier otra cuenta creada por el cliente se considerará una cuenta duplicada. (...)" Las reglas dicen "Cada cliente", cabe destacar que las cuentas estaban verificadas con identidad (Y obviamente con distintos nombre si era la cuenta de mis amigos).

De verdad, si en las reglas hubiese estado especificamente que esta prohibido crear cuentas con la misma direccion IP no lo hubiese hecho.

En el mismo termino 5.5 tambien aclara que "(...) En el caso de que una cuenta duplicada no haya sido utilizada intencionalmente para llevar a cabo actividades por medio de varias cuentas por parte de un mismo cliente, y siempre que no se hayan incumplido los términos y condiciones correspondientes, podemos, a nuestra discreción, permitir que el cliente en cuestión retire los fondos depositados en una cuenta duplicada, previa deducción de cualquier monto retirado anteriormente, siempre que se cancelen todas las apuestas realizadas desde dicha cuenta. (...)".

Estoy seguro que fue un malentendido, la pagina de verdad me gustaba y espero que exista una posibilidad de una solucion que no sea un bloqueo permanente

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas matiasrochaayala,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen pahoillani, mutta useimmat kasinot eivät salli useamman kuin yhden tilin luomista laitetta kohti, koska usein on vaikea erottaa kuka pelaa ja pelaako jokainen pelaaja todella omissa nimissään.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Kuinka moni loi tilin samalta laitteelta? Oletteko kaikki aktivoineet bonuksia?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:

Julkinen

matiasrochaayala

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen\ Käännös

Pääasiassa se oli ollut 2 tiliä ja hetken kuluttua luotiin kolmas tili, koska kahden tilin käytössä ei ollut ongelmia. Ja bonukset aktivoitiin.

Ja mitä tulee siihen tosiasiaan, että useimmat kasinot eivät salli sinun luoda useampaa kuin yhtä tiliä laitetta kohden, jos se olisi ollut ehdoissa, et olisi luonut toista tiliä ja vielä vähemmän kolmatta. Koska se määrittää vain, että jokaisella asiakkaalla on oltava tili.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos vastauksestasi, matiasrochaayala. Huomaa, että kaikki kasinot eivät voi pakottaa tätä voimaan ohjelmistotasolla ja kasinot havaitsevat usein tällaiset tilit myöhemmin.

Kuten jo selitin, kun kaksi tai useampi pelaaja pelaa samalla laitteella, kasinoilla ei ole mahdollisuutta tietää, kuka todella pelaa. Ymmärrämme, kuinka tekemäsi on epäilyttävää kasinoiden silmissä ja miksi he uskovat, että loit useita tilejä. Puhumattakaan siitä, että lunasit bonuksia, mikä on selvästi vastoin kasinon ehtoja.

Tarkastettuani käyttöehdot ja löysin tämän:

"Kaikkien bonusten myöntäminen on rajoitettu yhteen IP-osoitteeseen, soittimeen, laitteeseen, puhelinnumeroon, luotto- tai maksukorttiin ja/tai sähköiseen lompakkoon, sähköpostiin ja verkkoon, jossa tietokoneet ovat julkisessa käytössä (esim. yliopisto, julkinen kirjasto, työverkosto jne.) Jos tätä sääntöä ei noudateta, hallinnolla on oikeus: mitätöidä (poistaa) bonus ja kaikki siitä saadut voitot; mitätöidä pelaajan todellinen saldo; estää pääsy GG.BET-kasinolle; estää pelaajan tili."

Pelkään, että olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä tässä. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.

Automaattinen käännös:

Julkinen

matiasrochaayala

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen\ Käännös

No, rehellisesti sanottuna se vaikuttaa bisnekseltä, koska ilmeisesti kasinon YLEISSÄ ehdoissa ei ole kirjallista kieltoa luoda toinen tili IP-osoitteella (liitteenä oleva todiste), mutta kasinobonusten ehdoissa on, Koska sivu tarjoaa sinulle jatkuvasti bonuksia tekstiviestillä, WhatsAppilla, Twitterillä, Instagramilla ja jopa samalla sivulla. Rajoitin vain yleisten ehtojen lukemiseen, enkä tiennyt, että bonusten ehdoista oli omistettu toinen sivu.

Tiedätkö ainakin syyn, miksi kasino asettaa vedonlyöntirajat turhaan? Ilmeisesti, kun näkee voittavan, kasino alkaa asettaa erittäin korkeita vedonlyöntirajoja tai ei edes salli yksinkertaisia yhdistelmiä urheiluvedonlyönnissä. Ja kun otetaan yhteyttä tukeen, he antavat robottivastauksia, melkein näyttää siltä, että puhutaan botin kanssa.

Minusta oli typerää olla lukematta kaikkia ehtoja, ja jos ne antavat minulle toisen mahdollisuuden, lupaan, että se ei toistu.

file

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Olen varma, että ymmärrät miltä tämä näyttää kasinon näkökulmasta. Sanotaanpa se sitten selkeästi ehdoissa tai ei, tiedän, että olet kanssani samaa mieltä siitä, että näyttää siltä, että kaikki tilit on luonut yksi henkilö eri tunnuksilla. Tämä on hyvin yleinen bonusten väärinkäyttäjien käyttämä strategia, ja kasinoiden on vaikea erottaa, kuka todella on pelaaja, joka teki rehellisen virheen, ja tässä tapauksessa emme voi rangaista kasinoa estämisestä. Valitettavasti emme voi tässä vaiheessa käsitellä tätä valitusta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Jos sinusta tuntuu, että haluat viedä tämän valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös: