Chilen pelaajalla oli vaikeuksia kotiuttaa voittonsa. Hän käytti miehensä tietoja ja kasino esti hänen tilin. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja rikkoi rahanpesun vastaisia sääntöjä ja lopetti myöhemmin vastaamisen.
Hyvä, minulla on ongelma varojeni noston kanssa, täällä Chilessä Chilen rut (tunnistenumeroni) päättyy kirjaimeen k, ja kun se pyytää minua syöttämään kaikki pankkitilin tiedot, se antaa minulle virheilmoituksen, kokeile tällä tavalla. Mieheni tili ja hänen tiedot ja ensimmäinen tapahtuma 70 000 clp. Sitten yritin uudelleen tiedoillani, enkä pystynyt, ja yritin mieheni kanssa nostaa kaikki rahat ja hänet estettiin, koska hän ei ollut tilin haltija. Tarvitsen apua, lähetin jo sähköpostia, enkä ole saanut vastausta
Rakas Jelimar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että olet rikkonut yhtä online-kasinon tärkeimmistä säännöistä, joka on, että sinun on aina käytettävä maksutapaa, joka on myönnetty omiin nimiisi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"8.3. Yritys ei ota vastaan kolmansien osapuolien, eli ystävän, sukulaisen, kumppanin, aviomiehen tai vaimon, talletuksia. Sinun tulee tallettaa tililtä/järjestelmästä tai luottokortilta, joka on rekisteröity omaan nimiin ja varmistaa, että maksutietosi käytetään talletuksille poikkeuksellisesti omalle tilillesi. Sitoudut olemaan käyttämättä kolmansien osapuolten maksutietoja varojen nostamiseen, etkä myöskään antamaan maksutietojasi varojen nostamiseen kolmansien osapuolien tileiltä. Jos huomaamme aikanamme turvatarkastuksia, että tämä on tapahtunut, kaikki verkkosivustolla saadut voitot menetetään ja lähetetään takaisin yritykselle ja tilit suljetaan."
Ilmoititko kasinolle kotiutusongelmistasi? Ymmärsinkö oikein, että 70 000 CLP:n nosto on käsitelty miehesi pankkitilille?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Jos arvio on oikea, ilmoita kasinolle postitse, mutta en saa vastausta, jos voisin nostaa vain 70 000 clp mieheni tilille. Loput rahat suljettiin.
Kiitos vastauksestasi, Jelimar. Olen pahoillani, mutta olet rikkonut erittäin tiukkaa AML-sääntöä, jota on noudatettava jokaisella kasinolla. Jaamme myös kantamme tällaisiin tilanteisiin Fair Gambling Codexissamme :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrän, että et voinut käyttää omaa maksutapaasi, mutta se ei tarkoita, että sinun pitäisi käyttää jonkun muun maksutapaa neuvottelematta siitä kasinon kanssa.
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
