Chileläisen pelaajan tili on lukittu yllättäen talletuksen ja voiton jälkeen, ja ennen kuin hän onnistui nostamaan 160 000 pesoa. Pelaajaa ei pyydetty toimittamaan lisäasiakirjoja ja hän vaatii rahaa pojan leikkaukseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Hyvää iltapäivää, olin luonut tilin Fire Jokerin 50 ilmaiskierroksella. Pelattuani ja kun voittoni siirrettiin oikeaksi rahaksi, onnistuin keräämään kohtuullisen summan. Siksi päätin tallettaa lisää varoja Astropay-tililläni, jotta voin kotiuttaa myöhemmin. Nostin 160 000 pesoa, mutta pian sen jälkeen, edellä mainitun prosessin ja pelaamisen jälkeen, tilini irrotettiin. Kun yritin kirjautua takaisin sisään, sain virheilmoituksen, jonka mukaan käyttäjätili on lukittu. Minulta ei pyydetty asiakirjoja tai lisätietoja. Pyydän ystävällisesti apuasi, sillä tämä on melko paljon rahaa, jonka tarvitsen poikani leikkausta varten.
Hei Josevc93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin täytit bonuksen kierrätysvaatimukset? Vähennettiinkö saldosi jonkinlaisen maksimivoiton tai sallitun bonuksen noston perusteella? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, hyvää iltaa, tilini vahvistettiin sähköpostilla ja puhelinnumerolla. En tiennyt, milloin sain bonuksen valmiiksi, mutta tein, koska minulla oli suurempi summa kuin kasinon sallima, joten he pienensivät saldoani ja muunsivat sen minulle. oikeaan rahaan, puhuin kasinon kanssa vain postitse, kun he estivät tilini ja keskustelu liittyi siihen
Hei, hyvää iltaa, tilini vahvistettiin sähköpostilla ja puhelinnumerolla. En tiennyt, milloin sain bonuksen valmiiksi, mutta tein, koska minulla oli suurempi summa kuin kasinon sallima, joten he pienensivät saldoani ja muunsivat sen minulle. oikeaan rahaan, puhuin kasinon kanssa vain postitse, kun he estivät tilini ja keskustelu liittyi siihen
Hei Josevc93,
Palautiko kasino sinulle talletuksia? Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen viestinnän tästä tapauksesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hyvää yötä
Rahaa ei ole vielä palautettu
Hei Josevc93,
En ole vieläkään saanut sinulta mitään sähköpostiviestiä, joka sisältäisi sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon. Voisitteko lähettää sen eteenpäin valituksen ratkaisemiseksi?
Minulla ei ole keskustelua kasinon kanssa, koska he estivät tilini odottamatta, minulla on kuvakaappaus nostosta ennen kuin he estivät tilini, pahinta on, että he antavat sinun ladata rahaa tilille ja sitten kun vetäytyvät he estävät sen
Hei Josevc93,
Muista, että sinun tulee aina ottaa ensin yhteyttä kasinoon (vaikka tilisi olisi estetty, voit ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse), koska he saattavat antaa sinulle vastauksen heti. Valituskeskuksemme palvelee, jos et löydä yhteistä ratkaisua kasinon kanssa tai he jättävät sinut kokonaan huomiotta.
Haluaisin pyytää sinua ottamaan yhteyttä kasinoon ja kysymään heiltä tilisi estämisen syytä, koska emme tällä hetkellä edes tiedä, mikä voisi olla ongelma.
He eivät anna minulle mitään vastausta. Paljon aikaa on kulunut ja pidän rahoja kadonneena, rahasta ei ole minulle hyötyä pojalleni, koska hän ei valitettavasti ole enää kanssamme
Hyvä Josevc93,
Ymmärsinkö oikein, että et enää halua jatkaa tapauksen ratkaisemista?
Jos haluan jatkaa sen ratkaisemista, haluan 160 000
Hyvä GGBet Casino,
Haluaisin pyytää sinua liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä selittämään tilanteen pelaajan estettyyn tiliin.
Hei!
Olemme tarkastelleet valituksen, pyytäneet tietoja ja odotamme tietoja turvallisuustiimiltämme.
Hei,
Pahoittelemme kokemaasi vaivaa ja haluamme selventää tilannetta. Tilisi todellakin estettiin useiden rekisteröintien sääntöjen rikkomisen vuoksi. Havaittiin, että sijainti, valtuutukseen käytetty laite ja identtisten talletuksettomien bonusten aktivointi olivat yhdenmukaisia molemmilla tileillä.
Haluamme myös korostaa, että sinulle lähetettiin sähköposti, jossa selitettiin tilin eston syitä, ja kirjeenvaihtoa, jossa hahmoteltiin estämiseen johtaneet yksityiskohdat. Tietojemme näkyvät koko viestintähistoriamme, ja sinulla pitäisi olla nämä sähköpostit postilaatikossasi, ellei niitä ole poistettu.
Pyydämme ystävällisesti avoimuutta tässä asiassa ja tunnustamaan syyt tilieston taustalla. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, keskustele niistä kanssamme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Jos näin on, miksi he sallivat minun tallettaa rahaa? Eikö heidän olisi pitänyt estää tili ennen talletusta?
Hei!
Kiitos tiedustelustasi. Kyseiset tilit luotiin yhden päivän erolla. Mallien tai niihin liittyvien tietojen tunnistaminen ei aina ole välitön prosessi, minkä vuoksi tilin jäädytys tapahtui toisen tilin rekisteröintiä seuraavana päivänä.
Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
Hyvä Josevc93,
Voitko vahvistaa, että olet luonut useita tilejä GGBetissä?
Ei. En vahvista sitä, haluan jatkaa 160 000 peson pyyntöä. Jos se olisi ollut näin, olisivatko he estäneet minut ennen talletusta vai eivät?
Hyvä Josevc93,
Ei, ne eivät, koska tilien moninaisuus havaitaan vain vahvistusprosessin aikana.
Hyvä GGBet Casino, olisiko mahdollista lähettää todiste vaatimuksestasi nikolas.b@casino.guru ?
Hei kaikki!
Toki, Nick, jaa vain sähköpostisi, niin lähetän sinulle kaikki tietoni.
Rakas Nick,
Haluamme ilmoittaa, että olemme vastanneet pyyntöösi viipymättä ja toimittaneet kaikki tarvittavat tiedot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . Jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on lisätiedusteluja, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
Saatuamme asiaankuuluvat todisteet kasinolta, meidän on pakko hylätä valitus, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää, mutta koska hyväksyt kasinon ehdot, sinun on noudatettava niitä, muuten kätemme ovat sidotut.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
