Brasilialainen pelaaja on ollut kasinon asiakas vuodesta 2022 ja hänen tilinsä suljettiin 13. toukokuuta. Kasino väitti, että hänellä oli useampi kuin yksi tili, mutta hän väittää, että hän ei ollut tietoinen säännöstä, joka koskee samassa asunnossa asuvien asiakkaiden viittausta.
Olen ollut kasinon asiakas vuodesta 2022, enkä ole koskaan kohdannut ongelmia, lukuun ottamatta muutamia bonuksia, joita kasino ei hyvittänyt. Kuitenkin 13. toukokuuta tilini estettiin ilman selkeää selitystä tai yritystä ratkaista ongelma. Sain tietää vasta, kun yritin kirjautua sisään. Syynä oli se, että minulla oli useampi kuin yksi tili, mikä ei pidä paikkaansa. En tiennyt, että minun ei pitänyt ohjata asiakkaita, jotka asuivat samassa asunnossa kuin minä. En ollut tietoinen tästä säännöstä, joten olen eri mieltä väitteestä, että olen rikkonut lakia - meillä ei ollut tietoa sellaisesta säännöstä.
Hei NillMaktub,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Lunastiko kukaan teistä bonuksia tai pelasiko samalla laitteella kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta, tilini vahvistettiin vuonna 2022, kun astuin taloon. Käytän VAIN bonuksia, jotka saavat koodeja sosiaalisen median kautta tai jotka julkaistaan siellä. Asun äitini, isäpuoleni ja isoäitini, 2 veljeni ja enon kanssa, ja talossani on tietokone, jota kaikki voivat käyttää, koska meillä ei ole varaa saada jokaiselle tietokonetta.
Hei NillMaktub,
Omistaako kukaan muu kotitaloudesta tiliä GGBetissä?
Hyvää huomenta.....Kyllä, perheessäni on muita ihmisiä, joilla on tili GGbetissä, ja joidenkin osoitin, etten tiennyt, että talossa voi olla useampi henkilö samasta perheestä.
Hyvä NillMaktub,
Pohjimmiltaan jotkut kasinot sallivat pelaamisen samasta taloudesta, mutta et voi koskaan käyttää samaa laitetta kahdelle eri tilille ja on kiellettyä lunastaa samaa bonusta useilla tileillä yhdessä taloudessa.
Voisimmeko auttaa sinua muussa asiassa?
Minusta tämä on outoa ja epäreilua, ja vielä enemmän missä talon säännöissä näin sanotaan? Että ihmiset, joilla on vain tietokone kotona, eivät voi pelata? Jos haluat saada jonkinlaisen rangaistuksen, sinun on tehtävä tämä hyvin selväksi, koska lain mukaan ei ole rikosta, jos henkilö ei tiedä tekevänsä sitä. Tämä on selvää meidän oikeuskäytännössämme kieltovirheessä.
Hyvä NillMaktub,
Kasino estää pelaajaa luomasta useita tilejä samalta pelaajalta, koska kun samaa laitetta käytetään, on mahdotonta määrittää, eikö sen ole luonut yksi henkilö. Monet pelaajat vain käyttävät perhetietojaan luodakseen useita tilejä saadakseen mahdollisimman paljon bonuksia, ja tällaiset säännöt estävät tämän tilanteen.
Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa muuttamaan päätöstään, ja he voivat päättää, sallivatko he kaikkien samalla laitteella käytettyjen tilien todentamisen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
