Nigerialaisen pelaajan tili estettiin lausekkeen 10.1.4 väitetyn rikkomisen vuoksi. Vaikka hän on toimittanut todisteen siitä, että kaikki maksutavat ovat hänen ja että hän läpäisi KYC-shekin, hänen kotiutuksensa on estetty.
The player from Nigeria had his account blocked due to an alleged breach of clause 10.1.4 Despite submitting proof that all payment methods are his and passing KYC checks, his withdrawal has been blocked.
Nigerialaisen pelaajan tili estettiin lausekkeen 10.1.4 väitetyn rikkomisen vuoksi. Vaikka hän on toimittanut todisteen siitä, että kaikki maksutavat ovat hänen ja että hän läpäisi KYC-shekin, hänen kotiutuksensa on estetty.
Sain sähköpostin, että tilini on estetty sääntöjen kohdan 10.1.4 mukaisesti, jossa sanotaan:
"10.1.4. osallistuminen rikolliseen toimintaan, mukaan lukien rahanpesu ja muu toiminta, jolla on rikollisia seurauksia"
Olen lähettänyt GGBET:lle tarvittavan todisteen, joka osoittaa, että kaikki alustalla käytetyt maksutavat kuuluvat minulle.
Hauska asia on, että ennen tätä tekemäni nosto pidätettiin, kunnes läpäin KYC:n, minkä tein ja rahani vapautettiin, mutta seuraava estettiin, enkä vaihtanut mitään maksutapojani.
I got an email that my account was blocked according to clause 10.1.4 of the rules which states :
" 10.1.4. taking part in any criminal activities including money laundering and any other activity with criminal consequences "
I've sent the necessary proof to GGBET that showa that all payment methods used on the plat form belongs to me.
The funny thing is that the withdrawal I made befroe this one was witheld till I passed the KYC, which I did and my funds was released, but the next one was blocked, and I didn't change any of my payment methods
Hyvä isikalujoshua01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi GGBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear isikalujoshua01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei Thomas,
oli peluri hieman yli kuukauden, 12.1.2023
Ruletti (live)
Ei, en käyttänyt bonuksia.
Talletuksen kokonaissumma oli 1 960 euroa
Hello Thomas,
was a plawer for a little over a month, January 12 2023
Roullete (Live)
No, I didn't use any bonuses.
Total deposit was 1,960 Euros
Paljon kiitoksia, isikalujoshua01 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, isikalujoshua01, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei isikalujoshua01,
Tästä eteenpäin autan sinua ongelmasi ratkaisemisessa.
Ennen kuin kutsun kasinon ketjuun, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.
Mitä maksutapoja käytit talletuksiin ja mitä maksutapoja nostoihin?
Otettiinko tallettamasi rahat kokonaan käyttöön kasinolla (AML-sääntöjen mukaisesti)?
Millaisia vetoja teit eniten rulettipeleissä? Onko mahdollista, että teit vain vähäriskisiä vetoja live-rulettipeleissä täyttääksesi talletusten pakolliset kierrätysvaatimukset ja pyysit sitten kotiutuksia välittömästi tällaisen pelin jälkeen samalla kun toistat tämän prosessin?
Onko mahdollista, että toinen käyttäjä/tili käytti samaa Internet-yhteyttä/IP-osoitetta/laitetta päästäkseen kasinolle? Jos kyllä, onko mahdollista, että mahdollisesti linkitetyllä tilillä on pelattu samoja pelejä samaan aikaan kuin sinä tai että kasino voisi jollakin tavalla linkittää kiistanalaisen tilisi toiseen pelaajaan/käyttäjiin?
Huomaa, että online-kasinot voivat myös yhdistää pelaajat tarkistamalla heidän maksutapansa/tiliotteensa varmistusprosessin aikana – epäilyttäviä tapahtumia mahdollisten linkitettyjen kasinotilien omistajien välillä heidän tiliotteissaan.
Hello, isikalujoshua01,
From now on, I will assist you in resolving your issue.
Before I invite the casino to the thread, I would like to ask you a few questions to clarify the situation.
What payment method(s) did you use for deposits, and what payment method(s) did you use for withdrawal(s)?
Were your deposited funds fully put into play at the casino (in compliance with AML rules)?
What kind of bets did you make in Roulette games most? Is it possible that you made only low-risk bets in Live Roulette games to meet the mandatory wagering requirements for the deposit(s) and then requested withdrawal(s) immediately after such a play, while repeating this process?
Is there a chance that another user/account used the same internet connection/IP/device to access the casino? If yes, is it possible that a potentially linked account played the same games at the same time as you or that the casino could somehow link your disputed account with another player(s)/user(s)?
Please note that online casinos are also able to connect players by checking their payment methods/bank statements during the verification process - suspicious transactions between the owners of possible linked casino accounts in their bank statements.
Hei Branislav
paikallinen pankkisiirto talletuksissa, USD nostot
kyllä, et voi kotiuttaa ennen kuin täytät kierrätysvaatimukset, muuten maksat sakon
tavallaan (pelaan turvallisesti, nostan kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen saadakseni voittoa tai minimoidakseni tappioita, ennen kuin jatkan, näin olen aina pelannut, ei väliä onko vaatimus 2x vai 10x)
ei
sen ei pitäisi olla ongelma.
Heidän alustallaan varmistus tehdään vain tarvittaessa, ja useiden nostojen tekemisen jälkeen yksi nostoistani pidätettiin ja minua käskettiin toimittamaan asiakirjat tarkistettavaksi, minkä teinkin, tilini hyväksyttiin ja nosto vapautettiin seuraavan noston jälkeen. oli mitä pidettiin, ja pelasin edelleen samaa peliä samalla tavalla.
Hello Branislav
local bank transfer for deposits, usdt for withdrawals
yes, you can't withdraw till you meet the wager requirements , otherwise you pay a fine
kinda (I play safe, i do withdraw after meeting the wagering requirements to take profit or minimize losses, before I go again, thats how i've always played, dosen't matter if the requirements is 2x or 10x)
no
that shouldn't be a problem.
Verification on their platform is only done when required, and after making multiple withdrawals, one of my withdrawals was held and I was told to submit documents for verification, which I did, my account was appproved and the withdrawal was released the next withdrawal after that was what was held, and I still played the same game the same way.
Selvä, isikalujoshua01.
Kiitos lisätiedoista. Huomaa kuitenkin, että on erittäin epäilyttävää, jos talletat yhdellä maksutavalla ja nostat toisella, varsinkin jos puhumme nostamisesta krypto-e-lompakkoon.
Jos pelasit vähintään talletuksellasi vain täyttääksesi talletusten pakolliset kierrätysvaatimukset ja nostit voitot välittömästi useita kertoja, se tarkoittaa AML-sääntöjen rikkomista.
Kysytään nyt kuitenkin kasinolta lisätietoja ja selitys.
Hyvä GGBet Casino Team ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittonsa kotiuttamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla? Mitä hän teki?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Alright, isikalujoshua01.
Thank you for additional details. However, please note it is extremely suspicious if you deposit by one payment method and withdraw by another, especially if we are talking about withdrawing to a crypto e-wallet.
If you played your deposits at minimum, just to meet the mandatory wagering requirements for the deposits, and then you immediately withdrew the winnings, several times, it indicates a breach of AML rules.
However, let's now ask the casino for details and an explanation.
Dear GGBet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to unblock the account and withdraw his winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence? What did he commit?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Hei kaikki!
Rakas Joshua,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Valitettavasti tilisi on todettu liittyvän rahanpesuun, mikä rikkoo käyttöehtojamme, erityisesti kohtaa 10.1.4.
Perusteellisessa tarkastelussa havaittiin, että varojen tallettamisen, vähäriskisten vetojen asettamisen ja sen jälkeen varojen nostamisen malli havaittiin, mikä herätti epäilyjä petollisesta toiminnasta. Tämä malli oli yhdenmukainen muiden nigerialaisten käyttäjien samanlaisen käyttäytymisen kanssa.
Otamme petokseen ja rahanpesuun liittyvät asiat erittäin vakavasti, minkä seurauksena tilisi on estetty käytäntöjemme mukaisesti. Olemme käynnistäneet asiaa koskevan tutkinnan, ja kaikki asiaankuuluvat todisteet välitetään osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Hi everyone!
Dear Joshua,
Thank you for reaching out to us. We regret to inform you that your account was found to be involved in activities related to money laundering, which is a violation of our terms and conditions, specifically clause 10.1.4.
Upon thorough review, it was observed that a pattern of depositing funds, placing low-risk bets, and subsequently withdrawing funds was detected, which raised suspicions of fraudulent activity. This pattern was consistent with similar behavior observed from other users in Nigeria.
We take matters related to fraud and money laundering very seriously, and as a result, your account has been blocked in accordance with our policies. We have initiated an investigation into this matter, and all relevant evidence will be forwarded to branislav.b@casino.guru.
Hyvä isikalujoshua01 ,
Voitko vahvistaa yllä olevan?
Riittääkö kasinon selitys sinulle, jotta voin katsoa asian päättyneeksi, vai pitäisikö minun odottaa asiaankuuluvia todisteita kasinolta?
Kasino ei ole vielä lähettänyt luvattuja todisteita sähköpostiini. Mutta jos kasinon yllä olevat väitteet ovat oikeita ja totta ja kasino voi tukea niitä asiaankuuluvilla todisteilla, kannattaako käyttää enemmän aikaa asiaan ja odottaa niitä todisteita?
Dear isikalujoshua01,
Can you please confirm the above-stated?
Is the casino's explanation enough for you, so I can consider the matter closed, or should I wait for the relevant evidence from the casino?
The casino has not forwarded the promised evidence to my email yet. But, if the casino's statements above are correct and true, and the casino can support them with relevant evidence, is it worth devoting more time to the matter and waiting for that evidence?
Hei Branislav,
Luota siihen, että olet ollut hyvä.
Ei, selitys ei ole tarpeeksi hyvä Branislav, odotin, mitä he esittäisivät todisteeksi ennen kuin vastasin.
Termi matalan riskin veto on minulle suhteellinen, koska 50 euroa ODD/TAIPALTA, älkäämme unohtako, että NOLLA ei ole aivan pieni riski. Mutta unohdetaan, että termi tässä on "matalariskinen", GGBET olisi kanssani samaa mieltä siitä, että oli mahdollista, että menetän panokseni jokaisessa pelissä, vaikka se olisi kuinka pieni. Joten vetoni olivat voimassa.
Mitä tulee tallettamiseen, pelaamiseen ja kotiuttamiseen, pelaan juuri näin, se on osa mitä kutsun sitoutumissääntöihini, se on se, mitä käytän välttääkseni kaiken menettämisen, ja haluan huomauttaa, että en vain Jos pelaan näin GGBET:ssä, voisin tuoda kuten neljä muuta kasinoa, joissa pelasin samoilla säännöillä jokaisessa paljon enemmän rahaa kuin GGBETissä, jokainen tili on edelleen voimassa. joissakin on erilaisia pelejä, mutta yksi sama peli kuin GGBET:llä sama strategia, sillä on jopa 10-kertainen kierrätysvaatimus verrattuna GGBET-peliin 2-kertainen kierrätysvaatimus, eikä minulla ole ongelmia tilieni kanssa. Jos tarvitset todisteita, lähetän kuvakaappauksia.
Mallissa oli johdonmukainen samanlainen käyttäytyminen, joka havaittiin muilta käyttäjiltä Nigeriassa. Etkö ole varma, miksi tätä kutsua, syyllistynyt samasta maasta? Koska sinun on ymmärrettävä Branislav, epäilen, että GGBET on maani 30 parhaan vedonvälittäjän luettelossa, löysin heidät vahingossa. Nyt minun täytyi uskoa, että kaikista GGBET-peleistä, sekä urheiluosastosta että kasinosta, että siellä, missä maastani asuvat ihmiset pelasivat samaa peliä, olin samanlainen kuin olin.
Heidän lausuntonsa mukaan tapa, jolla tein ja pelasin, ei ollut ongelma, vaan se, että olen kotoisin Nigeriasta. Se on vain profilointia.
En ole tietoinen heidän (GGBET) järjestelmästään, joten en voi vahvistaa, onko heidän (GGBET) sanomansa totta, mutta olen kyberturvallisuusanalyytikko koulutuksessa, joten ymmärrän, että on noudattaa AML:ää, mutta tiedän myös, että on noudatettava menettelyjä.
Viimeksi tarkistin sen syyttömän, kunnes syyllinen todettiin, ja juuri siinä minun ongelmani on GGBET:n kanssa, jos epäilet jonkun rahanpesusta, on oikeutesi estää kyseisen henkilön tili, mutta myös henkilöllä on oikeus puolustaa itseään, mutta he (GGBET) eivät antaneet mitään tilaa sellaisille.
Joten mikä estää heitä vain estämään ihmisten tilejä ja syyttämästä heitä rahanpesusta, kun he (GGBET) haluavat tehdä voittoa.
Ja tässä hämmentävämmät osat:
Hello Branislav,
Trust you’ve been good.
No, the explanation is not good enough Branislav, I was waiting to see what they would provide as evidence before I replied.
The term low-risk bet to me is relative cause 50 euro on ODD/EVEN let’s not forget ZERO is not exactly low risk. But let’s forget that, the term here is "low-risk", GGBET would agree with me that there was a possibility of me losing my wager for every game no matter how small such a possibility was. So, my bets were valid.
On the matter of depositing, playing and withdrawing, that’s just how I play, it’s part of what I term my rules of engagement, it what I use to avoid losing it all, and I would like to point out that I don’t just play like this on GGBET, I could bring like four other casinos which I played on with the same rules each with way more money than GGBET, each account still valid. some with different games, but one the same game as GGBET same strategy, even has 10x wagering requirements compared to GGBETs 2x wagering requirement, and I have no issues with my accounts. If you require proof I’ll send screenshots.
On the pattern was consistent with similar behavior observed from other users in Nigeria, not sure what to call this, guilty by being from the same country? because you have to understand Branislav I doubt GGBET is in the list of top 30 bookies in my country, I found them by accident. Now I find it had to believe that out of all the games on GGBET, both the sport section and casino, that there where people from my country playing the same game I was the same way I was.
According to their statement the way I deposited and played wasn’t even the issue, the fact that I am from Nigeria is. That’s is just profiling.
I’m not privy to their (GGBET) system, so I can’t confirm if what they (GGBET) are saying is true, but what is I’m a Cyber Security analyst in training, so I do understand that there has to be compliance to AML, but I also know that there are procedures to follow.
Last I checked its innocent until proven guilty, and that is where my problem lies with GGBET, if you suspect one of laundering money its well within your rights to block said persons account, but its also the persons right to defend his or herself, but they (GGBET) did not provide any room for such.
So what’s stopping them from just blocking peoples accounts and accusing them of money laundering when they (GGBET) want to turn a profit.
And here are the most confusing parts:
Kiitos, isikalujoshua01. Arvostan arvostustasi.
Vielä yksi huomautus tällaiseen pelitapaan liittyen - esimerkiksi välitön kotiuttaminen talletuspakollisten kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen ja uusien varojen tallettaminen tilillesi toistuvasti (etenkin eri maksutavalla kuin mitä nostoihin käytettiin) huolimatta siitä, että sinulla on tarpeeksi saldoa pelaamisen jatkaminen osoittaa selkeitä merkkejä AML-sääntöjen rikkomisesta ja tarkoittaa, että tällainen pelaaja ei pelaa viihteen vuoksi. Jos puhumme AML-sääntöjen rikkomisesta, sen ei tarvitse koskea pelkästään rahanpesua. On useita syitä, miksi pelaajat pelaavat tällä tavalla.
Valitettavasti minulle ei ole vielä toimitettu pyydettyjä todisteita. Joten kysytään vielä kerran kasinolta lisätietoja.
Hyvä GGBet Casino Team ,
Voisitko lähettää minulle yllä mainitsemasi todisteet?
branislav.b@casino.guru
Thank you, isikalujoshua01. I appreciate your appreciation.
Only one more note regarding such a way of play - for example, immediate withdrawing after meeting the deposit mandatory wagering requirements, and depositing new funds to your account repeatedly (especially from a different payment method than was used for withdrawals) despite having enough balance to continue playing indicate clear signs of AML rules violation, and means that such a player does not play for entertainment. If we are talking about AML rules violation, it does not have to be only with money laundering. There are several reasons why players play in such a way.
Unfortunately, I have not been provided with the requested evidence yet. So let's ask the casino for the details once again.
Dear GGBet Casino Team,
Can you please forward me the relevant evidence you mentioned above?
branislav.b@casino.guru
Hei,
Voin vahvistaa, että kaikki asiaankuuluvat todisteet on lähetetty annettuun sähköpostiosoitteeseen. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua tai selvennystä annettuihin tietoihin.
Hello,
I can confirm that all the relevant evidence has been forwarded to the provided email address. Please let us know if you need any further assistance or clarification regarding the information provided.
Hei Branislav,
Haluaisin olla tietoinen toimitetuista todisteista, mutta jos se ei ole mahdollista, ei hätää.
Mitä tulee yllä olevaan esimerkkiisi, edellä olevien kolmen syyn kumuloituminen voi johtaa AML-sääntöjen rikkomuksiin, ja käytit tällaista esimerkkiä viittauksena tapaukseeni, koska ne ovat melko samanlaisia.
Ensimmäinen syy
"Välitön kotiuttaminen talletuksen pakollisten kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen"
Pelkästään ei ole ongelma, kuten selitin, että ne ovat henkilökohtaisia pelisääntöjäni, mutta yhdessä seuraavien 2 syyn kanssa johtaisi AML-sääntöjen rikkomiseen.
Toinen syy
"Uusien varojen tallettaminen tilillesi toistuvasti, vaikka saldo riittää pelaamisen jatkamiseen"
Ei koske minun tapaustani, kuten näet liitteenä olevasta kuvakaappauksestani. Nostin varat tililtäni ennen kuin tein uudelleen talletuksen ja menin toiselle kierrokselle, kun seuraavaksi halusin pelata.
Mitä tulee kolmanteen syystä
"Uusien varojen tallettaminen tilillesi toistuvasti varsinkin eri maksutavasta kuin mitä nostoihin käytettiin"
Tiedän, että tämä yleensä merkitsee AML-sääntöjen rikkomista, vika on GG.BET:ssä, jos olet perehtynyt GG.BETin järjestelmään, tiedät, että kaikki talletussivulla saatavilla olevat talletusmenetelmät eivät ole käytettävissä nostotapa nostosivulla.
Ystäväni avasi minulle tilin, jotta voisin saada nämä kuvakaappaukset.
Tästä päivästä lähtien tämä on GG.BET:n talletussivu
Tämä on nostosivu
Voit nähdä eron. Se on jopa pahentunut siitä, kun olin vielä aktiivinen, ainakin silloin Skrill, Neteller ja Crypto olivat nostettavissa. Jos pelaisin tänään GG.BET:n sivustolla, kannattavina talletusvaihtoehtoina olisi yksi kryptovaihtoehto ja kotiutukseksi Jeton-lompakko, jossa on muuten 2% transaktiomaksu ja miniminosto 200 euroa.
Tämä on kuvakaappaus tapahtumasivustani wild.io-sivustolta.
Pelasin samaa peliä, samalla tavalla kuin pelasin GG.BET:ssä täällä, rahamäärä, jonka ostin täällä, oli noin 3 kertaa suurempi kuin GG.BET:ssä, itse asiassa minulla oli jopa voittoja wild.io-sivustolta ja se on Heidän 10-kertaisen kierrätysvaatimuksensa ansiosta tilini on edelleen aktiivinen tähän päivään asti, kuten näette, sillä minulla ei ole koskaan ollut ongelmia sen kanssa, vaikka olen sittemmin lopettanut pelaamisen.
Ja Branislav tapauksesi tiivistelmässäsi lukee "lausekkeen 10.1.4 väitetty rikkominen", mutta se on pääkysymys tässä ei ollut syytöstä, minulle ei annettu tilaa minkäänlaiselle puolustukselle, minulle vain ilmoitettiin tuomiosta, että heidän niin nimeltä "tiimi", jonka he maksavat, jonka palkka tai bonukset riippuvat luultavasti siitä, kuinka paljon varoja he voivat saada liputustileiltä, sama tiimi, joka vahvisti KYC:ni sekä varojen lähteen ja määränpään, että sama tiimi sanoi minun syyllistyneen rahojen siirtämiseen. . Siitä on kulunut yli vuosi, mutta rehellisesti sanottuna siinä ei ole vieläkään järkeä aina kun ajattelen sitä, koska tarkoitan, että on oltava asianmukainen prosessi, mikä tapahtui hei Branislaville, järjestelmämme ilmoitti sinulle rahanpesusta, joten olemme estäneet sinun. tilille, sinun on todistettava, että tämä rahasto on sinun ja että sinä saat ne.
Tarkoitan, kuka pestä 1 464 euroa?
Hello Branislav,
I would like to be privy to the evidence provided, but if that’s not possible, no problem.
As for your example above, the cumulation of the 3 reasons above could lead to AML rules violations and you used such an example as a reference to my case because they are quite similar.
The first reason
"Immediate withdrawing after meeting the deposit mandatory wagering requirements "
on its own is not an issue, as I explained that’s my personal rules of playing, but combined withe the next 2 reasons would make a case for AML rules violation.
The second reason
"Depositing new funds to your account repeatedly despite having enough balance to continue playing"
Does not apply to my case, as you’ll see from my attached screenshot I withdrew the funds in my account, before depositing again and going for another round when next I wanted to play.
As for the third reason
"Depositing new funds to your account repeatedly especially from a different payment method than was used for withdrawals"
This is what I’m aware usually flags as AML rules violation, the fault lies with GG.BET, if you’re familiar with GG.BET’s system you’ll know that not every deposit method available on the deposit page is available as a withdrawal method on the withdrawal page.
I had a friend open an account for me so I could get these screenshots.
As of today, this is GG.BET’s deposit page
This is the withdrawal page
You can see the difference. It has even gotten worse from when I was still active, at least back then Skrill, Neteller and Crypto were available for withdrawal. If I was to play on GG.BET’s site today, the viable deposit options would be one of the crypto options and for withdrawal would be Jeton wallet, which by the way has a 2% transaction fee and minimum withdrawal of 200 euros.
This is a screenshot of my transaction page from wild.io.
I played the same game, the same way as I played on GG.BET here, the amount of money I transacted here was ‘bout 3 times the amount I did on GG.BET, I actually even had profits from wild.io and that’s with their 10x wagering requirement, my account is still active till today as you can see, never had any issues with it, though I’ve since quit gambling.
And Branislav your case summary says "alleged breach of clause 10.1.4", but that’s the main issue here there was no allegation, I wasn’t given room for any sort of defence, I was just notified the of verdict, that their so called "team" which they pay, whose salary or bonuses probably hangs on how much funds they could get from flagging accounts, the same team which verified my KYC and source and destination of funds, that that same team said I was guilty of transferring money. Its’s been over a year an honestly speaking it still doesn’t make sense anytime I think ‘bout it, because I mean there has to be due process, what happened to hey Branislav our system flagged you for money laundering so we’ve blocked your account, we need you to provide proof that this fund is yours and that you’re the one receiving them.
I mean who launders 1,464 euros?
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Hyvä isikalujoshua01,
Pelilokisi ja tapahtumahistoriasi joulukuulta 2022 näyttävät osittain kaikki merkit, joita yritit selvittää erikseen. Vielä ei kuitenkaan ole selvää, mitä olisit voinut saada pelaamalla tällä tavalla.
Siksi pyysin kasinolta lisäselvitystä/yksityiskohtia ja mahdollista ratkaisua.
Hyvä GGBet Casino ,
Kiitos sähköpostistasi ja lisätiedoistasi.
Voisitko katsoa edellistä asiaa koskevaa sähköpostiviestini ja vastata kysymyksiini?
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Dear isikalujoshua01,
Your game logs and transaction history from December 2022 shows partially all the signs you tried to clarify separately. However, it is still not clear what you could have gained by playing in such a way.
Therefore, I asked the casino for additional explanation/details, and possible solution.
Dear GGBet Casino,
Thank you very much for your email and the additional data.
Could you please look at my last email regarding the matter and answer my questions?
Hei kaikki,
Hyvä Branislav , olen vastaanottanut viestisi ja olen jo ottanut yhteyttä riskiosastoomme saadakseni lisätietoja asiasta. Annan sinulle vastauksen mahdollisimman pian.
Hello everyone,
Dear Branislav, I have received your message and have already contacted our risk department to gather additional information regarding the matter. I will provide you with a response as soon as possible.
Kiitos päivityksestä.
Voit vapaasti vastata sähköpostiini, kun olet saanut tarvittavat lisätiedot.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you for the update.
Feel free to reply to my email once you have the necessary additional information.
Looking forward to hearing from you.
Hei Branislav,
Lähetin pyyntöäsi koskevia lisätietoja muutama päivä sitten, tarkista sähköpostisi. Jos tarvitset jotain muuta, ota rohkeasti yhteyttä.
Hi Branislav,
I sent additional information regarding your request a few days ago, please check your email. If you need anything else, feel free to contact me.
Hyvä isikalujoshua01,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että tililläsi on ollut epäilyttävää toimintaa eikä sitä käytetty pelitarkoituksiin, tai on jopa merkkejä mahdollisesta rahanpesusta ja useiden tilien käytöstä. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen peruuttaa nostuksesi ja estää kasinotilisi.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Paljon kiitoksia, GGBet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear isikalujoshua01,
After gathering all the necessary information and details from the casino, we decided to close this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe that your account was engaging in suspicious activity and was not used for gaming purposes, or there are even signs of possible money laundering and multiple accounts use. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision to cancel your withdrawal and block your casino account.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that regulates the casino. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, GGBet Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.