Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia kotiuttaa 13 000 voittonsa nettikasinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli vuosi sitten toimittanut vaaditut varmistusasiakirjat, mukaan lukien ajokorttinsa ja kuvan, jossa hän piteli pankkikorttiaan, kasino ei antanut hänen nostaa voittojaan. Pelaaja ei vastannut kyselyymme lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
talletettu 2k voitti hieman voittoa, mutta nosto on hylätty Olen tarkistanut tilini lähettäen ajokortin ja koska he pyysivät kuvaa minusta, jolla on pankkikorttini, mutta en silti voi nostaa, onko minua huijattu?
Rakas unkcopz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetin sen asiakirjoissa noin vuosi sitten, mutta en silti pystynyt noutamaan.
Vedon csgossa ja pelasin äskettäin kasinolla ja voitin 13 000 viimeisen vuoden aikana. Lähetin sille kuvani, jossa minulla oli ajokorttini ja pankkikortit, mutta en silti antanut minun kotiuttaa
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
