Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta GG.bet-kasinolta 14.06.2024, eikä hän saanut päivityksiä yli kolmeen viikkoon. Myös aikaisemmissa nostoissa oli viiveitä, mutta tällä kertaa se vaikutti erityisen ongelmalliselta. Pelaaja vahvisti läpäiseneensä KYC-tarkastuksen ja kertyneensä voittoja urheiluvedon kautta ilman aktiivista bonusta. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin.
Hei, 14.06.2024 tein kotiutuksen GG.bet kasinolla, mutta toistaiseksi minulla ei ole ollut muuta päivitystä, että maksujärjestelmässä on ongelmia ei aikataulua ei muuta tietoa tältä vedonlyöntisivustolta, myös joskus aiemmin tuli vaikeuksia noston kanssa mutta sitten se Viikon odottaminen ei ollut ongelma, mutta nyt näyttää siltä, että se on jo odottanut yli 3 viikkoa.
Hyvä Klaijs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, sain tilini siellä jo muutaman vuoden ajan, ja kyllä, sain KYC-vahvistuksen tehtyä, koska rekisteröin tilini.
Voittoni oli urheiluvedoissa omilla rahoillani, en bonuksilla.
Ja kyllä, aikaisempi nosto ei ollut ongelma ollenkaan.
Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen yhteydenpito sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
