KotiValituksetGGBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

GGBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 825 €

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.7.2024 | Tapaus suljettu : 5.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläinen pelaaja kohtasi pitkittyneen ja monimutkaisen varmistusprosessin yli 800 euron kotiuttamiseksi. Kasino hylkäsi jatkuvasti pelaajan asiakirjat. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kasino tekee yli 800 euron kotiutusprosessista tarpeettoman monimutkaisen loputtoman vahvistusprosessin kautta.


Tähän mennessä olen lähettänyt 12 korkealaatuista valokuvaa, joissa on pyydetyt tiedot henkilöllisyyteni vahvistamiseksi:


Selfie, jossa on henkilöllisyystodistus ja käsinkirjoitettu tilinumero paperille


Aluksi valokuvani hylättiin, koska henkilötodistuksessa olevat tiedot olivat epäselviä. Sitten kuvat ajokortillani (isompi teksti) hylättiin, koska se ei ollut hyväksytty henkilötodistus.


Vahvistusprosessi kestää joka kerta jopa 24 tuntia, joten minun on odotettava toinen päivä joka kerta, kun yritän lähettää uutta lähetystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Thomasbeschwerde,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen ainoa este varmennusprosessin suorittamiselle? Hyväksyttiinkö muut asiakirjasi?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä thomasbeschwerde,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Olin pyytänyt yli 3000 euron kotiutuksia. Minun piti kuitenkin ensin vahvistaa tilini, mikä kesti noin viikon. Sen jälkeen saatoin pyytää vain 200 euron osittaisia kotiutuksia, joiden maksamiseen voi mennä kaksi viikkoa.


Odotellessani menetin rahat, joita olin pyytänyt nostoa varten. Koska 3000 €:n summaa ei vähennetty suoraan tililtäni, pyydän tämän summan myöhempää palautusta. Keräsin summan ilman bonuksen apua. Tili on nyt vahvistettu.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko jakaa kuvakaappauksia nostohistoriastasi ja aktiivisesta saldostasi?

Ymmärränkö oikein, että 3000€ ei pelattu?

Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä juuri… tässä vain yksi esimerkki:


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös


Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, mukaan lukien palautuspyyntösi ja vastauksesi kasinolta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä thomasbeschwerde,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

file Odotan edelleen nostopyyntöjä 13.8.2024 alkaen. Niitä ei ole vielä edes käsitelty. Summat ovat edelleen tililläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko kertoa, mikä on nykyinen saldosi kasinolla ja mitkä nostopyynnöt on käsitelty tähän mennessä?

Kiitos vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä thomasbeschwerde,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista