Saksalainen pelaaja on odottanut yli viikon 100€ kotiutusta huolimatta siitä, että häntä aluksi käskettiin odottaa 5 arkipäivää. Myös kaksi muuta nostoa on vireillä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei,
30.10.2023 tein 100€ noston pankkisiirrolla.
Kaikki muut 30.10. jälkeen tehdyt maksut ovat saapuneet tähän mennessä, paitsi tämä. Minua käskettiin odottamaan 5 päivää ja sitten 5 arkipäivää. Nyt on kulunut yli viikko eikä mitään ole tapahtunut.
Minun pitäisi odottaa... Tällä hetkellä minulla on vielä kaksi kotiutusta vireillä, mutta niitä on pyydetty vasta eilisestä lähtien.
Hei Cashwig,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Voitko kertoa meille, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, kuinka kauan tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Tili on vahvistettu jo vuoden ja voitot on jo voitu nostaa. En ole koskaan käyttänyt bonusta.
Viimeisen kerran, tänään, minun pitäisi jatkaa odottamista. Mutta minusta se tuntuu epätavallisen pitkältä. Minulla on vielä yhteensä 700 euroa maksamatta.
Tämä ei ole ensimmäinen voittoni, niitä on ollut muutamia, mutta tämä on kuin purukumia.
Hei Cashwig,
Koska suositeltu aika ei ole vielä kulunut, voin vain suositella odottamista. Kerro meille, jos maksun käsittely kestää kauemmin.
Rakas Cashwig,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru