Virolainen pelaaja pyysi peruutusta 2 viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja on vastaanottanut kaikki maksut ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
The player from Estonia requested a withdrawal 2 weeks prior to submitting this complaint. The player has received all the payments and the complaint was closed as "resolved".
Virolainen pelaaja pyysi peruutusta 2 viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja on vastaanottanut kaikki maksut ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Syyskuun 15. päivänä tein sarjan nostoja gg.betistä (tarkasti 10 ja yhteensä 2425€) syynä 10 kotiutukseen yhden sijasta on se, että pienemmät kotiutukset (jos oikein muistan alle 300 euroa) ovat nopeampia, Olen nostanut tällä tavalla useita kertoja aiemmin ja saanut rahani paljon nopeammin.
gg.bet hyväksyi kotiutukset 4 päivän sisällä (ensimmäiset hyväksyttiin samana päivänä, viimeiset 2 hyväksyttiin 19. syyskuuta), joten nyt on kulunut 2 viikkoa siitä, kun gg merkitsi ensimmäiset kotiutukset onnistuneiksi .bet, mikä heidän mukaansa tarkoittaa, että ne lähetetään maksupalveluntarjoajalle.
En ole toistaiseksi saanut ainuttakaan maksua ja niiden mukaan alle 300€ kryptonostojen uskon kestävän vain 24 tuntia, vaikka myöhemmin olen löytänyt ristiriitaista tietoa tästä, koska yksi tuki sanoi jopa 2 päivää.
Kirjoitin siitä alun perin gg.betille 3 päivää noston jälkeen (18. syyskuuta), ja he kertoivat minulle luoneensa lipun siihen ja saan vastauksen sähköpostitse. Siitä on nyt kulunut 11 päivää ja en ole saanut ainuttakaan päivitystä, pyydän heiltä päivitystä keskimäärin 2 päivän välein, mutta se ei ole johtanut mihinkään (saan vain vastauksia, joissa sanotaan, että minun on odotettava sähköpostivastausta ja että minä 100 % saan varat) Olen melko kärsivällinen ja ymmärrän, jos nosto kestää tavallista kauemmin, mutta yli 7/14 kertaa normaaliaika on jo todella turhauttavaa, varsinkin ilman päivityksiä.
Olen tehnyt useita nostoja aiemmin gg.betillä (summat olivat yleensä hieman alle 1000€, 250€ maksuissa) ja sain ne aina, useimmissa tapauksissa se kesti alle 24 tuntia, yhdessä tapauksessa 2,5-3 päivää)
Kerran sain lupaavia tietoja viime perjantaina tai lauantaina (unohdin, milloin tarkalleen kirjoitin tukeen), kun kysyin, voisiko he kertoa ainakin likimääräisen aikataulun päivitykselle ja tuki sanoi, että oli "todennäköistä", että minä saisi päivityksen muutaman arkipäivän sisällä, siitä lähtien on kulunut 4 tai 5 arkipäivää, enkä ole saanut päivityksiä ollenkaan.
Olen täysin varmistunut gg.betissä 19. elokuuta lähtien.
On the 15th of september i made a series of withdrawals from gg.bet (10 to be exact and the total is 2425€) the reason for 10 withdrawals instead of 1 is that smaller withdrawals (if i remember correctly under 300euros) are quicker, i've withdrawed like that multiple times before and gotten my funds a lot faster.
The withdrawals were approved by gg.bet within 4 days (the first ones were approved on the same day, last 2 were approved on 19th of september) so it has been 2 weeks now since the first withdrawals were marked as 'success' by gg.bet which according to them means that they're sent to the payment provider.
I have not received a single payment so far and according to them crypto withdraws under 300€ i believe are supposed to only take up to 24 hours, altho later i've found conflicting information about this one as one of the supports said up to 2 days.
I initially wrote to gg.bet about it 3 days after my withdrawal (on the 18th of september) and they told me they created a ticket for it and i'll get a response via email, it has now been 11 days since that and i have not received a single update, i ask them every 2 days on average for an update but that hasn't lead to anywhere (I just get responses saying that i'll need to wait for an email response and that i'll 100% get the funds) i am fairly patient and understand if a withdrawal takes longer than usual but over 7/14 times the normal time is already really frustrating especially with no updates at all.
I have made multiple withdrawals before on gg.bet (the amounts were usually a bit under 1000€, in €250 payments) and I always received them, in most cases it took under 24 hours, in one specific case it took 2.5-3 days)
The one time i got somewhat promising information was last friday or saturday (i forgot when exactly i wrote to support) when i asked if they could at least provide an approximate timeframe for an update and the support said that it was 'likely' that i would get an update within a few business days, since then it has been 4 or 5 business days and i have not received any updates at all.
I am fully verified on gg.bet since August 19.
Rakas Risto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Risto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Did you use the same withdrawal method in the past?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei, olen kerännyt voittoni ilman aktiivista bonusta (enkä ole koskaan osallistunut bonuksiin)
Viimeisin onnistunut kotiutukseni (no 2 kpl, molemmat 250 eur) olivat molemmat 11. syyskuuta
Lähetin kaikki todisteet live-chat-viesteistä minun ja gg.bet:n välillä antamaasi sähköpostiin. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Edit: unohdin vastata yhteen kysymykseen: kyllä, olen aina käyttänyt samaa nostotapaa (etherum)
Hello, I have accumulated my winnings without an active bonus (and i have never taken part of any bonuses)
My last successful withdrawal (well 2 of them, both 250 eur ones) were both on 11st of September
Sent all the proof of live chat messages between me and gg.bet to the email you've provided, let me know if anything else is needed.
Edit: forgot to answer to one question: yes i've always used the same withdrawal method (etherum)
Sain lisää uutisia gg.betiltä eilen chattaitumisen jälkeen, kysyin heiltä, voisivatko he antaa minulle arvion vielä kerran, koska tämä on kestänyt niin kauan 0 päivityksen kanssa ja tuki kertoi minulle tämän:
'Hei. Maksuongelmaasi tarkistetaan. Olemme lähettäneet maksutavalle pyynnön tarkistaaksemme, miksi et saanut alustaltamme käsiteltyä maksua. Ole hyvä ja anna meille useita arkipäiviä rahoituksen tarkistamiseen ja tapahtumasi seurantaan. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse heti, kun saamme vastauksen.'
Sitten kysyin:
"Luuletko todennäköisenä, että saan vihdoin vastauksen muutaman seuraavan arkipäivän kuluessa?"
ja sain vastauksen
"Kyllä, saamme vastauksen ensi viikolla, koska tarkistusehdot ovat jo loppusuoralla."
Joten toivottavasti saan tämän vihdoin ratkaistua lähipäivinä, vaikka olenkin hieman epäileväinen, koska viime kerralla minulle kerrottiin, että "todennäköisesti" saisin vastauksen muutaman arkipäivän sisällä, ja siitä on kulunut 7 tai 8 arkipäivää.
Jos minun on lähetettävä koko chat teille, ilmoita siitä minulle.
I've gotten some more news from gg.bet after chatting with them yesterday, I asked them if they could give me an estimate once again because this has taken so long with 0 updates and the support told me this:
'Hello. Your payout issue is under review. We have sent the request to the payment method to check why you didn't receive the payout processed from our platform. Please, give us up to several business days for the finance checking and tracking your transaction. We will inform you by email as soon as the response is received.'
Then i asked:
'do you think it's likely i'll finally get a reply within the next few business days?'
and got the answer
'Yes, we shall receive ther reply next business week, because the checking terms is already close to finish.'
So hopefully i'll finally get this solved within the next few days altho i am somewhat doubtful because last time i was also told i would 'likely' get a reply within a few business days and it's been 7 or 8 business days since that.
If i need to send the full chat to you guys again let me know.
Päivitys: maksupalveluntarjoaja hylkäsi kaikki kotiutukseni gg.bet-tuen mukaan ja sain rahani takaisin gg.bet-tililleni, he sanoivat sen johtuvan väärästä lompakkoosoitteesta, mutta en oikein ymmärrä, miten se on mahdollista, koska lompakossani on "kopiointi" -vaihtoehto, mutta he sanoivat, että voin nostaa nyt uudelleen. Toivon todella, että tällä kertaa todella saan varat ja saan ne paljon nopeammin.
Update: all of my withdrawals got rejected by the payment provider according to gg.bet support and i got my money back to my gg.bet account, they said it was because of a wrong wallet address but i don't really see how that's possible as my wallet has a 'copy' option, however they said i can just withdraw again now. really hoping that this time i actually get the funds and get them far faster.
Olen tehnyt kotiutuksia uudelleen, samalla tavalla kuin viime kerralla (kaikki summat ovat 250€ paitsi viimeinen, joka on 175) ja support & gg.bet käyttöehtojen mukaan (ja tiedän, että näin on aiemmista onnistuneista nostoistani) kaikki nostot 300 € asti käsitellään samana päivänä, joten toivon, että voin kertoa sinulle huomenna, olenko vastaanottanut nostot tai ainakin osan niistä (toivottavasti saan)
I have made the withdrawals again, the same way as last time (all amounts are 250€ except the last which is 175) and according to the support & gg.bet TOS (and i know it is the case from my previous successful withdrawals) all withdrawals up to 300€ are processed on the same day so im hoping i can provide you with an update tomorrow whether i received the withdrawals or at least some of them (really hope i will)
Päivitykseni tähän vielä kerran, tein nostot taas eilen klo 19.00:sta neljä hyväksyttiin periaatteessa välittömästi (10 minuutin sisällä), kolme muuta hyväksyttiin myöhemmin, 2 on edelleen merkitty "uudeksi" ja viimeinen. 175 yksi hylättiin jostain syystä (odottelen tukisähköpostia siitä) 7, jotka on merkitty 'käynissä', mikä tuen mukaan tarkoittaa, että nosto on vahvistettu heidän puoleltaan ja minun täytyy vain odottaa maksupuolta/palveluntarjoajaa lähettää minulle maksun.
Joten jos kaikki menee hyvin, minun pitäisi saada ensimmäiset 4 kotiutukseni tänään klo 19 mennessä (kuten gg.betin mukaan niin kauan kestää nostot 300 € asti (minun oli 250 kumpikin paitsi viimeinen, joka oli 175), mutta minä Olen erittäin onnellinen, vaikka saan yhden niistä, koska se antaisi minulle silti paljon toivoa.
Päivitetään tänne myöhemmin tänään.
Just to give an update here once again, i made the withdrawals again at 7pm yesterday, 4 out of the 10 were approved basically instantly (within 10mins), three more were approved later on, 2 are still marked as 'new' and my last 175 one was rejected for some reason (waiting for support email about that one) the 7 that are marked as 'in progress' which according to support means that the withdrawal is confirmed on their side and i just have to wait the payment side/provider to send me the payment.
So if everything goes well i should be receiving my first 4 withdrawals by 7 pm today (as according to gg.bet that's how long it takes for withdrawals up to 300€ (mine were 250 each except the last one which was 175) but i'll be very happy even if i receive one of them as that'd still give me a lot of hope.
Will be updating once again here later today.
Päivitys: neljä kotiutustani (250 kukin) merkittiin "onnistuneiksi" noin 20 minuuttia sitten, kysyin asiasta tuelta ja he sanoivat, että minun pitäisi nyt saada rahat tililleni / kryptolompakkooni 24 tunnin sisällä. Päivitän sen, kun saan maksu (tai jos ei, lähetän päivityksen 24 tunnin kuluttua)
Update: four of my withdrawals (250 each) were marked as 'success' about 20mins ago, asked support about it and they said i should now be receiving the money in my account/crypto wallet within 24 hours, going to update once i get the payment (or if not, i'll post an update after 24 hours)
Päivitys: nyt on kulunut 24 tuntia siitä, kun se merkittiin onnistuneeksi gg.betissä, mikä osoittaa, että se lähetettiin maksupalveluntarjoajalle ja minun pitäisi saada varat 24 tunnin sisällä, aika on nyt ohi.
En ole vieläkään saanut varoja ollenkaan, kun kysyin siitä live-chatissa tuki käski odottaa ja sitten lähetti minulle 4 tapahtuman hash-linkkiä, mutta nämä olivat vanhoja yli kuukauden takaisia, joista mainitsin, tuki ymmärsi että onneksi nopeasti ja halusi minun odottaa taas, hetken kuluttua taas kerran sain aika lailla saman viestin kuin viime kerralla, jossa tuki sanoi, että hän välitti sen talousosastolle ja minun pitäisi odottaa vastausta sähköpostitse.
Sanoin sitten, että tämä on kirjaimellisesti sama asia kuin viime kerralla, ja minun piti odottaa 18 päivää saadakseni saldoni takaisin, jotta voisin nostaa uudelleen viallisen osoitteen takia (mitä epäilen vilpittömästi, koska sanoin, että lompakossani on "kopioi"-painiketta ja kopioin/liitän sen)
Voisitko lisätä gg.betin tähän chattiin, koska näyttää siltä, että tämä alkaa alusta ja minun on odotettava jonkin aikaa.
Minulla on kaikki tarvittavat todisteet, siitä lähtien kun sain saldoni takaisin ja jouduin nostamaan uudelleen, olen tallentanut ehdottomasti kaiken (kun tein nostoja, se sisältää jopa valituksen tilan päivittämisen tälle verkkosivustolle) ja myös tallenteet kaikista live-chatit (varmuuden vuoksi)
Jos minun on lähetettävä jotain niistä, ilmoita minulle (se on kaikki raakamateriaalia ja sisältää joukon henkilökohtaisia tietoja, mutta en välitä jakaa sitä casino.gurulle, koska se on laillinen sivusto)
Olen ollut erittäin kärsivällinen, mutta nyt on kulunut 20 päivää useiden lupausten kera ja vieläkään ei mitään, joten tämä on minulle nyt erittäin huolestuttavaa (olen yrittänyt olla rauhallinen alusta asti, mutta tässä vaiheessa se on jo melko pelottavaa ja on vaikea pysyä rauhallisena ja kärsivällisenä)
Toivon saavamme vastauksen teiltä pian, kiitos jo etukäteen.
Update: it has now been 24 hours since it was marked as 'success' in gg.bet which indicates that it was sent to the payment provider and i should receive the funds within 24 hours, that time is now over.
I still have not received any funds at all, when i asked about it on live chat the support told me to wait and then sent me 4 transaction hash links but these were old ones from over a month ago which i mentioned, the support understood that quickly fortunately and wanted me to wait again, after a bit of time once again i got pretty much the same message as last time where the support said that he forwarded it to financial department and i'd have to wait for a reply via email.
I then said that this is literally the same thing as last time and i had to wait 18 days just to get my balance refunded just so i could withdraw again because of a faulty address (which i honestly doubt cause as i said my wallet has a 'copy' button and i just copy/pasted it)
Could you please add gg.bet to this chat because it seems like this is starting all over again and i'll have to wait for a while.
I have all the proof necessary, ever since i got my balance back and had to withdraw again i've recorded absolutely everything (when i made the withdrawals, it even includes me updating the complaint status on this website) and also recordings of all the live chats (just in case)
If i need to send any of that, please do let me know (it's all raw footage and involves a bunch of personal info but i don't mind sharing it with casino.guru since it's a legitimate site)
I've been very patient but it's been 20 days now with a bunch of promises and still absolutely nothing so this is extremely worrying for me now (i've been trying to be calm since the beginning but at this point it's already quite scary and it's hard to stay calm & patient)
Hoping to receive a reply from you guys soon, thanks in advance.
Haluan myös mainita, että nyt on kulunut yli 24 tuntia (tarkemmin melkein 31 tuntia) siitä, kun gg.bet hyväksyi/suoritti 3 muuta kotiutustani ja lähetti ne maksupalveluntarjoajalle, en ole saanut mitään näistä. maksut (ja vain päivittääkseni, en ole myöskään saanut mitään niistä, jotka minun olisi pitänyt saada eilen) en todellakaan ole varma mitä minun pitäisi tehdä täällä, koska tämä viive on aivan mieletön, haluaisin saada tämän ratkaistua mahdollisimman pian koska siitä on nyt 3 viikkoa.
Tarvittaessa voin toimittaa kaikki todisteet, jotka minulla on, mukaan lukien:
Live-chat-viestit (suurimmat näistä lähetin jo viikko sitten), jotka osoittavat selvästi, että minun olisi pitänyt saada nostoni jo jokin aika sitten ja että se on heidän puolellaan ongelma, enkä ole tehnyt mitään väärää.
Tallenteet kaikista live-chateista (tein nämä, koska et voi enää nähdä kaikkia aiempia chat-viestejäsi, vaan vain viimeiset 10), kaikista uusista nostoistani (tein tämän vain todistaakseni, että osoite, johon vetäydyin, on täysin kelvollinen ja se on sama, johon tein kotiutuksen yli kuukausi sitten (ja nämä kotiutukset onnistuivat), niissä näkyy myös kaikki kotiutukseni, vedonlyöntini, tilitietoni, sähköpostit gg.betistä, joissa sanotaan, että kotiutukseni onnistui (heidän puoleltaan ja että minä nyt on odotettava, että maksuoperaattori lähettää minulle maksun, joka kestää jopa 24 tuntia)
I would also like to include that it has now been over 24 hours (almost 31 hours to be more precise) since my other 3 withdrawals were approved/completed by gg.bet and sent to the payment provider, i have not received any of these payments (and just to update, i haven't received any of the ones i should've received yesterday either) not really sure what im supposed to do here as this delay is quite insane, would love to get this solved as soon as possible as it's been 3 weeks now.
If necessary i can provide all the proof i have which includes:
Live chat messages (most of these i already sent a week ago tho) that clearly show that i should've received my withdrawal a while ago now and that it's a problem on their side and i've done nothing wrong.
Recordings of all the live chats (I made these because you no longer can view all of ur previous chat messages but only the last 10), all of my new withdrawals (i did this just to prove that the address i withdrawed to is completely valid and it's the same one i withdrawed to over a month ago (and these withdrawals were successful) they also show all of my withdrawals, bets, account details, emails from gg.bet saying that my withdrawal was successful (from their side and that i now have to wait for the payment operator to send me the payment which takes up to 24 hours)
Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla, Risto. Voit vapaasti lähettää kaikki, mikä voisi auttaa meitä jatkamaan tätä tapausta, sähköpostiosoitteeseeni ( kristina.s@casino.guru ), jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa. Kiitos.
Thank you for keeping us updated, Risto. Feel free to forward everything that could help us proceed with this case to my email address (kristina.s@casino.guru) so we can gather as much information as possible. Thanks.
Toinen päivitys: En ole vieläkään saanut ainuttakaan maksua, nyt on kulunut 25 päivää ensimmäisistä nostoistani ja 7 päivää useimmista viimeisimmistä nostoistani (paitsi yksi kymmenestä, joka tehtiin muutama päivä myöhemmin)
Pyydän tuelta 1-2 päivän välein päivitystä, mutta minulle kerrotaan vain, että minun on odotettava sähköpostia ja he tarkistavat sen jo ja ymmärrän, että tämä vie aikaa, mutta nyt 25 päivää ja tämä tapahtuu kaksi kertaa rivi (valtavat viivästykset nostojen jälkeen) on vain epätodellista.
Another update: I still have not received a single payment it has now been 25 days since my initial withdrawals and 7 days since most my latest withdrawals (except one out of 10, which was made a few days later)
I ask support every 1-2 days for an update but all I'm told is that i have to wait for an email and they're already checking it and i understand that this takes time but 25 Days now and this happening two times in a row (huge delays after withdrawals) is just unreal.
Kiitos paljon Risto vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Risto for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Rakas Risto,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua GGBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksuja?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Štefan
Dear Risto,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I don't want you to worry at all. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GGBet Casino, could you please state the reason why the player's withdrawals have not yet been paid out and when can he expect the payments?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Štefan
Vain päivitys, että en ole vieläkään saanut mitään.
7. lokakuuta minulle kerrottiin, että kolme nostoistani, jotka olivat vielä kesken gg.betin tilassa, juuttuivat käsittelyjärjestelmään ja ne peruutetaan. Tässä ovat tuen tarkat sanat, jolle puhuin:
'Ok
Nyt näen syyn
nämä 3 nostoa:
566b383e-3b8e-4d08-9e1b-eb8ecc5867bd
a366ae97-f819-4f93-b4d0-cc150cdf8864
2d35ae52-5cf4-406d-9d70-820f39707141
juuttunut maksupalveluntarjoajan käsittelyn aikana
Yritän ottaa heihin yhteyttä nyt, luultavasti rahat palaavat tilillesi, ja sitten sinun on luotava uusi nosto.
Sitten 10. lokakuuta minulle kerrottiin seuraavan kerran kysyttyäni:
"Näistä kolmesta juuttuneesta nostosta, olemme saaneet vastauksen käsittelyjärjestelmästä, lupasimme peruuttaa ne minä tahansa päivänä (määräaika - torstai)"
Nyt on perjantai, enkä ole saanut ainuttakaan maksua tai rahoja takaisin näistä kolmesta tapahtumasta
Just an update that i still have not received anything.
On 7th of october i was told that three of my withdrawals that still had the 'in progress' status on gg.bet got stuck in the processing system and these would be canceled, here's the exact words of the support i was talking to:
'Ok
Now I see what's the reason
these 3 withdrawals:
566b383e-3b8e-4d08-9e1b-eb8ecc5867bd
a366ae97-f819-4f93-b4d0-cc150cdf8864
2d35ae52-5cf4-406d-9d70-820f39707141
stuck during processing by a payment provider
I’ll try to contact them now, most likely the money will return to your account, and then you’ll need to create a new withdrawal'
Then on the 10th of october i was told this after asking again:
'About those 3 withdrawals that got stuck, we've got a response from the processing system, promised to cancel them any day (deadline - Thursday)'
It is now friday and i haven't received a single payment or gotten the money back for these 3 transactions
Vain kolme peruuntui, minulla on vielä 7 onnistuneeksi merkittyä (joista 6 on jo 2 viikkoa vanhoja) ja näitä ei ole peruutettu enkä ole myöskään saanut maksuja näistä 7:stä.
Only three got canceled, i still have 7 that are marked as 'success' (6 of them are 2 weeks old already) and these haven't been canceled and i haven't received the payments for these 7 either.
Kyllä, tein 2 uutta nostopyyntöä (kaksi 250 euron) ja ne maksettiin nopeasti.
En kuitenkaan ole vielä saanut rahojani muista 7 nostosta (jotka ovat 1675 euroa) tai hyvitystä niistä, jotta voisin nostaa uudelleen
Yes i made 2 new withdrawal requests(two 250 euro ones) and these were paid out quickly.
However i am still yet to receive my money for the other 7 withdrawals (that make up 1675 euros) or a refund for them so i could re-withdraw
Rakas Risto,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Hyvä GGBet Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan loput kotiutukset eivät ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksuja?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear Risto,
Thank you for the provided information.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's rest of the withdrawals have not yet been paid out and when can he expect the payments?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
406fa1b4-b1e1-4756-8147-34e733e30cdd
32fc75c4-c8f2-4295-9e89-a66c9549d560
960af8bd-655b-42f0-84fb-9ab430e02a8d
da82e385-0811-45fc-a741-f548cea73fc0
e88d2b37-023c-494e-a63c-2c0ccb704928
88fe6b2a-2904-455c-93db-8d3fdac54369
9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f
Kaikki paitsi viimeinen tehtiin ja hyväksyttiin gg.betin toimesta (eli merkitsi onnistuneeksi) 2 viikkoa sitten, viimeinen oli hieman alle 2 viikkoa sitten, koska tein noston hieman myöhemmin.
406fa1b4-b1e1-4756-8147-34e733e30cdd
32fc75c4-c8f2-4295-9e89-a66c9549d560
960af8bd-655b-42f0-84fb-9ab430e02a8d
da82e385-0811-45fc-a741-f548cea73fc0
e88d2b37-023c-494e-a63c-2c0ccb704928
88fe6b2a-2904-455c-93db-8d3fdac54369
9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f
All of them except the last one was made & approved by gg.bet(i.e. marked as success) 2 weeks ago, the last one was slightly under 2 weeks ago as i made that withdrawal a bit later.
Hei,
Tietojemme mukaan
406fa1b4-b1e1-4756-8147-34e733e30cdd – onnistunut nosto, 04.10.2022 15:15:38 (UTC)
32fc75c4-c8f2-4295-9e89-a66c9549d560 – onnistunut nosto, 05.10.2022 00:16:21 (UTC)
960af8bd-655b-42f0-84fb-9ab430e02a8d- onnistunut nosto, 05.10.2022 00:16:18 (UTC)
da82e385-0811-45fc-a741-f548cea73fc0- onnistunut nosto, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)
e88d2b37-023c-494e-a63c-2c0ccb704928- onnistunut nosto, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)
88fe6b2a-2904-455c-93db-8d3fdac54369- onnistunut nosto, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)
9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f- onnistunut nosto, 06.10.2022 05:59:00 (UTC)
Jos et ole saanut varoja, ilmoita tästä live-tukeen ja anna heille kaikki tarvittavat tiedot. He luovat lipun PSP:lle ja aloittavat tutkinnan.
Kiitos!
Hello,
According to our records
406fa1b4-b1e1-4756-8147-34e733e30cdd - successful withdrawal, 04.10.2022 15:15:38 (UTC)
32fc75c4-c8f2-4295-9e89-a66c9549d560 - successful withdrawal, 05.10.2022 00:16:21 (UTC)
960af8bd-655b-42f0-84fb-9ab430e02a8d- successful withdrawal, 05.10.2022 00:16:18 (UTC)
da82e385-0811-45fc-a741-f548cea73fc0- successful withdrawal, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)
e88d2b37-023c-494e-a63c-2c0ccb704928- successful withdrawal, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)
88fe6b2a-2904-455c-93db-8d3fdac54369- successful withdrawal, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)
9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f- successful withdrawal, 06.10.2022 05:59:00 (UTC)
If you have not received the funds, please report this to live support, and provide all the necessary information to them. They will create a ticket for the PSP and start investigation.
Thank you!
Olen ilmoittanut tästä live-tukeen melkein 2 viikkoa sitten ja he sanoivat luoneensa sitä koskevan pyynnön, mutta tämä on kestänyt nyt aivan liian kauan, kaiken kaikkiaan olen odottanut yli kuukauden ja olen saanut vain pienen osan nostoistani (kaksi nostoa, jotka tein sen jälkeen, kun nämä 3 maksua peruutettiin), joten jos todella väität, että olen vastaanottanut nämä maksut, toimita Etherum-tapahtuman tiiviste todisteeksi tai peruuta ne, jotta voin nostaa skrillillä, jonka tiedän todella toimivan. .. Toivottavasti saamme vastauksen pian, koska siitä on jo niin kauan.
I have reported this to live support almost 2 weeks ago now and they said they created a request for it, but this has taken far too long now, overall I've been waiting for over a month and only received a small portion of my withdrawals (the 2 withdrawals i made after these 3 payments got canceled) so if you in fact claim that I've received these payments then please provide the etherum transaction hashes as proof or cancel these so i can withdraw using skrill which i know actually works... Hope to receive an answer soon as it's taken so long already.
En myöskään ymmärrä, miten se voi kestää niin kauan, voit jopa varmistaa itsesi, etten ole saanut maksuja tarvitsematta vastausta maksupalveluntarjoajalta, koska kaikki etherum-tapahtumat ovat julkisia, joten voit vain tarkistaa lompakon osoitteen. vetäydyin siihen, olenko saanut 6x 250 € maksua, 1x 175 € maksua vai en (en ole) ja sen sijaan että odottaisit maksupalveluntarjoajan tarkistavan tämän, minkä oletan kestävän kauan, kun tiedän kuinka kauan se on kestänyt Voisit vain palauttaa rahat näistä nostoista gg.bet-tililleni ja pyytää maksupalveluntarjoajaa lopettamaan sen käsittelyn, sitten voin vain nostaa uudelleen skrillillä, mikä ei vie aikaa.
Tietenkin haluaisin mieluummin vastaanottaa krypto-nostot, mutta en välitä uudelleen nostamisesta skrillillä ollenkaan, koska se on todella nopeaa (ainakin viime kerralla)
also, i don't understand how it can take so long, you can even verify yourself that i haven't received the payments without needing a reply from the payment provider because all etherum transactions are public so you can just check the wallet address i withdrawed to whether i've received 6x €250 payments, 1x €175 payment or not (i haven't) and instead of waiting for the payment provider to check this out which i'll assume will take ages knowing how long it has taken you could just refund the moeny from these withdrawals to my gg.bet account and tell the payment provider to stop working on it, then i could just withdraw again using skrill which takes no time..
Of course i would prefer to receive the crypto withdrawals but i don't mind re-withdrawing using skrill at all because it's really quick(at least was last time)
Rakas Risto,
Kiitos vastauksestasi.
Hyvä GGBet Casino,
Voisitko ystävällisesti vastata pelaajalle? Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear Risto,
Thank you for your response.
Dear GGBet Casino,
Could you please respond to the player? Thank you in advance.
Kind Regards,
Stefan
Vain päivitys, että en ole vieläkään saanut 7 muuta kotiutusta (joiden osuus on noin 70 % rahoista, joita en ole vieläkään saanut) ja yhteensä on kulunut 1 kuukausi ja 9 päivää ja 3 viikkoa näiden nostojen aloittamisesta
Just an update that i still have not received the other 7 withdrawals(which account to about 70% of the money i still haven't received) and in total it has been 1 month and 9 days and 3 weeks since these withdrawals were initiated
Rakas Risto,
Se on upea uutinen. Kerro minulle, kun olet saanut viimeisen maksun.
Odotan innolla viestiäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear Risto,
That's wonderful news. Let me know once you receive the last payment.
I am looking forward to your message.
Kind Regards,
Stefan
Rakas Risto
Meille ilmoitettiin, että kaikki kaupat on vastaanotettu.
Voitko ystävällisesti vahvistaa? Jos ei, ilmoita ystävällisesti tapahtumatunnus, jota et ole vielä saanut.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Dear Risto
We were informed that all the transaction were received.
Can you kindly confirm? If not, please kindly specify the transaction ID that was not yet received.
Thank you in advance!
Kind regards
Rakas Risto
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan ongelmasta live-tukeen, jolloin vastuuhenkilö osoittaa pyynnön PSP:lle.
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Dear Risto
We are kindly asking you to report the issue to live support, thus the person responsible will address teh request to PSP.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Hyvä GGBet Casino,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Kerro meille, kun sinulla on uutisia tästä valituksesta.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear GGBet Casino,
Thank you for the provided information.
Let us know once you have any news regarding this complaint.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Rakas Risto
Oletko jo saanut maksun?
(Emme ole valitettavasti vielä saaneet päivitystä PSP:ltä)
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin
Dear Risto
Have you received the payout yet?
(We haven't yet received any update from the PSP, unfortunately)
Thank you for your patience.
Kind regards
Rakas Risto
Kehotamme PSP:tä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Ole hyvä ja ilmoita meille, kun saat rahat (tai saat hylätyn tapahtuman).
Ystävällisin terveisin
Dear Risto
We are pushing the PSP to resolve the issue ASAP.
Please kindly inform us when you get the money (or get a rejected transaction).
Kind regards
Hyvä pelaaja,
Sinulla ei tällä hetkellä ole aktiivisia/odottavia nostoja.
Voitteko ystävällisesti kertoa meille, jos ongelma on ratkaistu?
Ystävällisin terveisin
Dear Player,
You currently do not have any active/pending withdrawals.
Can you kindly let us know if the issue is resolved?
Kind regards
Asiaa ei ole ratkaistu, tapahtumatunnus on: 9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f
Summa on 175€ (toiset 2k olen saanut mutta tätä en ole vieläkään saanut)
It's not solved, the transaction id is: 9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f
The amount is 175€ (the other 2k i've received but this one i still haven't received)
Rakas Risto,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan & Casino.Guru
Dear Risto,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan & Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.