Brasilialaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Brazil had her withdrawal denied due to a third-party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Brasilialaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
No, minun tapaukseni on seuraava, olen pelannut ggbetillä pitkään, tein talletuksen joka viikko joskus 3 kertaa viikossa, siihen asti kaikki oli tililläni kunnossa, tein jo turvatarkastuksen alussa , tein jo nostoja ja kaikki meni erittäin hyvin , pidin itse asiassa kovasti kasinosta, sitten näinä päivinä halusin pelata, eikä minulla ollut rahaa tililläni, ja käytin mieheni pankkikorttia 74 realin lisäämiseen. syyttömyyttä, koska en tiennyt, että tämä on kielletty kasinolla, menetin tämän summan pelaamalla, kun se oli eilen 01.06.2022 Tein taas 80 realin talletuksen normaalilta pix-tililtäni, pelasin Voitin 150 reais Menin nostamaan ja yllätyksekseni tilini oli estetty tästä syystä, pyydän vilpittömästi, että Jumala auta minua, koska en tiennyt tästä säännöstä ja olen erittäin uskollinen pelaaja tällä kasinolla ja tunnen pahasti väärin tästä tilanteesta! Jumalan rakkaudesta auta minua!
Well, my case is the following, I've been playing at ggbet for a long time, I made a deposit every week sometimes 3 times a week, until then everything was fine with my account, I already did a security check at the beginning, I already made withdrawals and everything was going very well , I actually liked the casino a lot, then these days I wanted to play and I had no money in my account, and I used my husband's bank card to top up 74 reais, in innocence because I didn't know that this was prohibited by the casino, right I lost this amount playing, when it was yesterday 01/06/2022 I made a deposit of 80 reais again from my normal pix account, I played I won 150 reais I went to withdraw and to my surprise my account had been blocked for this reason, I ask earnestly for God help me because I didn't know about this rule and I'm a very faithful player at this casino and I'm feeling very wronged about this situation! For the love of God help me!
Bom meu caso é o seguinte, jogo na ggbet a muito muito tempo, fazia depósito toda semana as vezes 3 vezes por semana, até então tudo certo com minha conta ,já fiz verificação de segurança no início, já fiz saques e tudo corria muito bem, inclusive gostava muito do cassino, aí esses dias quis jogar e estava sem dinheiro em minha conta, e usei o cartão bancário do meu esposo para fazer uma recarga de 74 reais, na inocência pois eu não sabia que isso era proibido pelo cassino, certo perdi este valor jogando, quando foi ontem 06/01/2022 fiz novamente um depósito de 80 reais aí da minha conta pix normal, joguei ganhei 150 reais fui sacar e para minha surpresa minha conta tinha sido bloqueada por este motivo, eu peço encarecidamente pelo amor de Deus me ajudem pois eu não sabia desta regra e sou jogadora muito fiel deste cassino e estou me sentindo muito injustiçada com esta situação! Pelo amor de Deus me ajudem!
Hyvä Josi903,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"8. TALLETUKSET JA NOSTOT TILILLE/TILILTÄ
...
8.3 Asiakas vahvistaa, että hän tallettaa varoja vain omalta tililtään, pankkikortiltaan tai asiakkaan nimiin rekisteröidyltä järjestelmältään ja käyttää maksuvälineitään vain tallettaakseen varoja omalle tililleen. Asiakas ei saa käyttää kolmansien osapuolten tietoja varojen nostamiseen eikä sallia kolmansien osapuolten tehdä nostoja asiakkaan maksutietojen avulla. Jos todetaan, että tätä ehtoa on rikottu, pidätämme oikeuden pyytää asiakkaalta ja maksutietojen omistajalta asiakirjoja. Mikäli näitä asiakirjoja ei voida toimittaa, pidätämme oikeuden estää kyseisen tilin ja lopettaa sen toiminnan, kunnes henkilöllisyyden vahvistusprosessi on suoritettu onnistuneesti. Jos tätä ehtoa rikotaan uudelleen, kyseiset tilit suljetaan ja kaikki voitot takavarikoidaan. Jos asiakas lisää ylimääräisen maksutavan, hän suostuu suorittamaan ylimääräisen vahvistusprosessin kyseiselle maksutavalle."
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Josi903,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
„8. DEPOSITS AND WITHDRAWALS TO/FROM YOUR ACCOUNT
...
8.3. The customer confirms that they will only deposit funds from their own account, bank card, or system, registered in the customer’s name, and will only use their means of payment to deposit funds to their own account. The customer must not use the details of third parties to withdraw funds and must not allow third parties to make withdrawals using the customer’s payment details. If it is established that this term has been violated, we reserve the right to request documents from the customer and the owner of the payment details. In the event that these documents cannot be provided, we reserve the right to block the account in question and stop any activity on it until the identity confirmation process has been successfully completed. If this term is violated again, the accounts in question will be blocked and all winnings will be confiscated. In the event that a customer adds an additional payment option, they agree to complete an additional verification process for that payment method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
En tiennyt näitä tietoja, ja viimeiset tuloni johtuivat omalle tililleni tekemästäni talletuksesta, kuten sanoin aiemmin mieheni kortilla talletetulle 74 realille, jonka menetin pelissä, enkä myönnä menettäväni arvoa, koska mielestäni tämä ei ole minkään loukkaus, olen aina pelannut oikein tällä kasinolla, haluan nostaa rahani! Älä auta!
I didn't know this information, and my last earnings were due to my deposit made on my own account, as I said earlier for the amount of 74 reais deposited with my husband's card I lost playing, and I won't admit losing my value because I don't think this is a violation of nothing, I have always played correctly at this casino, I want to withdraw my funds! Please don't help!
Eu não sabia desta informação, e meus últimos ganhos foram decorrentes do meu depósito feito pela minha própria conta, como disse anteriormente p valor de 74 reais depositado com o cartão do meu marido eu perdi jogando, e não vou admitir perder meu valor pois não acho isso uma violação de nada, sempre joguei da forma correto neste cassino, quero sacar meus fundos! Por favor né ajudem!
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Valitettavasti, koska talletit varoja tilillesi käyttämällä maksutapaa, joka ei kuulu sinulle, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrä, että on yksi olennaisista säännöistä käyttää omia varojasi vain pelaamiseen ja maksutapojasi voittojen tallettamiseen ja kotiuttamiseen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
I wish I could be of more help. Unfortunately, since you deposited funds into your account using a payment method that doesn't belong to you there's not much we can do for you. Please understand that it is one of the essential rules to use your own funds only to gamble and your payment methods to deposit and withdraw winnings.
I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.