Maksoin kasinolle normaalisti 21.3.2023. klo 5.54 nostopyyntö, käyttäjä estetään lähes välittömästi. Muutaman tunnin kuluttua saan tuelta sähköpostin (lisätty liitteenä), jossa minua syytetään käyttöehtojen rikkomisesta. Ilmeisesti suurin syy on se, että minulla olisi kaksi käyttäjää sivustolla. Tämän sähköpostiviestin jälkeen he ovat kuitenkin yrittäneet välttää yhteydenottopyyntöjäni, enkä ole saanut oikeastaan minkäänlaista vastausta tähän asiaan.
(Yritin myös kysyä, saisinko takaisin ensimmäisen talletuksen sivustolta, joka minulta veloitettiin, mutta ei koskaan tullut sivustolle. Vastaukseni sain tuelta: ole kärsivällinen)
En ymmärrä, miksi minua syytetään kaksoiskäyttäjistä ja käyttöehtojen rikkomisesta. Voin vakuuttaa, että minulla ei ole ollut toista käyttäjää. Minulla oli vain yksi käyttäjä.
En tiedä kuinka seurata jotain tällaista, jos käyttäjiä on paljon ja olen huono tietokoneiden kanssa. joten veikkaan vain, että se vaikuttaa siihen, kun asuin asunnossa opiskellessani 6 muun ihmisen kanssa ja jaettuna tietokoneita ja joskus jopa puhelimia. Jos sillä edes on millään tavalla merkitystä. Toisaalta, me kaikki todella pelasimme monilla muilla kasinoilla samassa tilanteessa, eikä minua ole koskaan syytetty näistä asioista ja rahat saapuivat ilman ongelmia. Tämä oli ensimmäinen.
Toivon, että sinun, minun tai meidän molempien välillä olisi ollut väärinkäsitys ja olisimme päässeet sopimukseen asiasta. Tällä hetkellä minusta tuntuu, että rahani vietiin ilman syytä ja sen jälkeen yritettiin jatkuvasti välttää yhteydenottopyyntöjäni.
Liitän mukaan kuvakaappauksen pyynnön vahvistuksesta, jossa näkyy siirtotunnus, aika ja summa.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Automaattinen käännös:
