Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia pyytää maksua. Näyttää siltä, että nostovaihtoehtoihin liittyvä tekninen ongelma estää kaikki kotiutukset. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta gg.betillä 6. joulukuuta 2022, enkä voi edes avata kassalaatikkoa talletuksen tai kotiutuksen tekemiseksi.
Saan jatkuvasti saman virheen, jonka olen liittänyt kuvakaappauksiin, olen puhunut tuen kanssa useaan otteeseen, mutta he sanovat jatkuvasti, että se on tekninen ongelma, joka pitäisi ratkaista pian ja että emme ole unohtaneet sinua. He mainitsivat myös, että tämä on "maailmanlaajuinen" ongelma, joka vaikuttaa kaikkiin käyttäjiin.
Minusta on melko outoa, että sivusto ei ole antanut twitterissä tai missään asiasta tiedottamista sellaisesta uraauurtavasta ongelmasta, jota he kokevat.
Olen ollut melko kärsivällinen gg.betin kanssa, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu ollenkaan, eikä minulle ole annettu mitään selitystä tai syytä sille, miksi se tapahtuu. Olen ollut erittäin kärsivällinen 3 päivää siitä lähtien, kun ensimmäinen kosketus tapahtui heidän kanssaan.
Voiko joku Casino gurusta ottaa heihin yhteyttä ja selvittää mitä tapahtuu?
Pidän todella tästä sivustosta kaikista niiden tarjoamista kertoimista huolimatta, mutta jos en voi tallettaa tai nostaa mitään ilman näkyvää syytä tai selitystä. Sitten jokin ei vain ole kohdallaan.
Kiitos ja odotan vastaustasi.
Hyvä Esco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
On tapahtunut väärinkäsitys, en ole vielä tehnyt nostoa.
Jokin estää minua tekemästä nostoa, kun napsautan nostopainiketta, mikään maksuvaihtoehto ei ole käytettävissä, en voi valita mitään. Tarkista viitteeksi antamani kuvakaappaukset. Näkyviin tulee virheilmoitus, joka estää minua syöttämästä mitään summaa tai tekemästä talletuksia tai nostoja.
Olen puhunut asiakastuen kanssa useita kertoja, he vahvistivat, että tilini on täysin vahvistettu, koska olen ollut uskollinen asiakas yli 3 vuotta, eikä tililläni ole rajoituksia.
Kiitos
Hei,
Ggbet cashbox-järjestelmä estää minua tekemästä kotiutusta, nostojen mahdollisuus on estetty tililläni. Halusin selventää, etten ole vielä tehnyt kotiutusta, koska ggbet-järjestelmä ei salli minun kotiuttaa tai tallettaa sivustolla ollenkaan.
Olen puhunut gg.bet-asiakastuen kanssa tänään uudelleen, en edelleenkään voi tallettaa tai nostaa ollenkaan, heidän kassajärjestelmänsä ei salli minun valita maksutapoja mihinkään. Tuntuu kuin tilini olisi jäädytetty ja siinä on varoja, koska en voi tehdä mitään.
He kertoivat minulle saman yleisen vastauksen, että saat ilmoituksen, mutta tapahtumasta on nyt kulunut melkein 5 päivää. Minusta ei ole ollenkaan normaalia, että tällainen uraauurtava virhe ilmenee päivä sen jälkeen, kun olen tallettanut 4. joulukuuta, siinä ei vain ole mitään järkeä.
He vahvistivat jälleen, että tililläni ei ole rajoituksia ja että se on täysin vahvistettu, mutta tuntuu, että tilini on kokonaan estetty suorittamasta maksuja, enkä voi esittää mitään pyyntöjä.
Joten pyyntöni on seuraava, kuinka voin tehdä kotiutuksen, jos ggbet-järjestelmä ei salli minun valita maksutapaa.
Olen lähettänyt kuvakaappauksia, joissa näkyy virhe, joka esti minua tekemästä kotiutusta.
Kiitos
Paljon kiitoksia, Esco, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Esco
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua GGBet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä GGBet Casino
Voitko kertoa tietoja siitä, miksi pelaajalla ei ole maksuvaihtoehtoa tehdä kotiutusta kasinotilillään? Onko mitään muuta vaihtoehtoa, miten pelaaja voi pyytää kotiutusta?
Hei kaikki,
Ensinnäkin on syytä mainita, että pelaaja on pelkästään vedonlyönti-/e-urheilupelaaja.
Toiseksi, rakas Esco , voitko antaa kuvaruudun virheestä, johon olet joutunut tässä?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hei,
Kiitos vastauksestasi gg.bet, saanko kysyä mitä eroa sillä on, olenko esports/sporksbook-pelaaja vai kasino vai molemmat? Olen edelleen verkkosivustosi asiakas pitkään, ja tämä ongelma voi vaikuttaa kaikkiin verkkosivustoasi käyttäviin käyttäjiin, joten ajattelin, että minun pitäisi tuoda se esiin täällä. Se on maksujen käsittelyongelma, ei peliin liittyvä ongelma tai jotain.
Virhe, joka tapahtuu jatkuvasti, on, kun painan kassalaatikkoa, maksuvaihtoehtoja ei ole saatavilla ja se vain sanoo Maksuprosessin tila! eikä mitään tapahdu, en voi syöttää määrää tai mitään.
Tämä talletus-/nosto-ongelma on jatkunut nyt seitsemän päivää, ja toivon rehellisesti, että tämä ongelma ratkaistaan pian.
Yritin joskus pelata kasinoa sivustollasi, mutta se sanoi aina huoltotarkastuksen myöhemmin uudelleen, joten en koskaan vaivautunut.
Kiitos
Rakas Esco
Ilmoita tästä live-tukeen, mukaan lukien kuvakaappaukset.
Haluamme myös vahvistaa, että tilillesi ei sovellettu minkäänlaisia rajoituksia.
Ystävällisin terveisin
Hei ggbet,
Olen ilmoittanut tästä ongelmasta viimeisen seitsemän päivän ajan live-tukeen ja avannut useita pyyntöjä tuloksetta.
Lähetin tänne, koska en ole saanut päivityksiä live-tuesta tai sähköpostitse viimeisen 7 päivän aikana.
Olen tarjonnut ggbetille sähköpostitukea ja live-chatin kaikkien pyydettyjen kuvakaappausten kanssa, enkä ole saanut viimeisten 7 päivän aikana muuta vastausta kuin odota, korjaamme tämän.
Ainoa syy, miksi tein valituksen kasinogurulle, on se, että olin odottanut 7 päivää ja puhunut live-chatissa päivittäin saamatta korjauksia tai päivityksiä ongelmaani.
Uteliaisuudesta, miksi minua pyydetään ottamaan heihin uudelleen yhteyttä, jos olen jo tehnyt niin? Kuten näet myös kaksi päivää sitten lähettämästäni sähköpostista.
Alkaa tuntua siltä, että en enää koskaan pysty tallettamaan tai kotiuttamaan täällä, koska mitään ei ole vielä oikein korjattu, ja minua vain kehotetaan odottamaan, mutta mielestäni olen ollut kärsivällinen, koska olen odottanut 7 päivää tämä ongelma ratkaistavaksi.
Kiitos
kaikki rakkaat
Kuten GGBet Casino perustellusti huomautti, jos valituksesi liittyi urheiluvedonlyöntiin, meillä ei valitettavasti ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja.
Sinun tapauksessasi ei kuitenkaan ole väliä, lyötkö vetoa urheilusta vai kasinoista, koska maksuvaihtoehdoissa on ongelma, joten haluaisin nähdä tämän lajiteltuna.
Tietääksesi, Esco, maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Siitä huolimatta kasinon pitäisi pystyä tarjoamaan ainakin joitain nostovaihtoehtoja. Tällä hetkellä pelaajan toimittamien kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että kyseessä on ohjelmisto-ongelma, joka kasinon on ratkaistava.
Hyvä GGBet Casino
Ymmärrän, että mikään järjestelmä ei ole täydellinen ja joskus tapahtuu virheitä. Voitko kertoa meille, missä maksutavan ongelma oli ja milloin se korjataan?
Vaihtoehtoisesti voitko tarjota mitään maksuvaihtoehtoa nostoa varten suoraan pelaajalle?
Hei Michal,
Kyllä, olen samaa mieltä siitä, mitä sanoit, että kasinot eivät hallinnoi maksutapoja jne. Haluaisin kuitenkin huomauttaa, että päivää ennen tätä tapausta voisin tehdä talletuksen useilla eri maksutavoilla, jotka eivät vaadi pankkeja, Voisin myös nostaa maksutavoilla, kuten Crypto, jotka eivät myöskään vaadi pankkeja, mutta kaikki tämä poistettiin yhtäkkiä tililtäni.
Minusta on vain outoa, että vuosia olemassa ollut suuryritys, kuten ggbet ja että olen ollut asiakkaana noin 3 vuotta, maksutavat katoavat yhtäkkiä yön aikana päivässä sen jälkeen, kun olen tehnyt talletuksen ja panostanut joihinkin. vetoja.
Olen samaa mieltä siitä, että kasinot ovat joskus "voimattomia", kuten mainitsit tarjoaessaan maksutapoja, mutta minulla oli jo käytössä yli 10 erilaista tapaa ja suurin osa oli myös kryptovaluuttoja. Joten miten niin massiivisella verkkosivustolla kuin gg.bet esports-elämässä voi yhtäkkiä tulla niin äärimmäisiä ongelmia yön aikana? Minusta olisi järkevämpää, jos mainitsemme aivan uuden kasinosivuston tai yrityksen, joka ei ole niin uppoutunut esports-elämään.
Tämä tapahtui ilman ennakkoilmoitusta yritykseltä, yleensä kokemukseni mukaan, kun yrityksillä on mainitsemasi kaltaisia ongelmia, pelaajille annetaan aika nostaa varansa ennen kuin se tapahtuu, mutta kokemukseni mukaan muiden hyvämaineisten sivustojen käyttämisestä tämä skenaario kokemani ei ole koskaan tapahtunut kertaakaan.
Puhuttuaan live-agentin kanssa hän mainitsi seuraavan "Tilisi ei estä, näyttää siltä, että maksupalveluntarjoajassa on teknisiä ongelmia", joten todellakin maksupalveluntarjoaja päätti yhtäkkiä estää maksut tililleni ilman ennakkoilmoitusta, minun ei pitäisi olla vastuussa sellaisista asioista. Lisäksi miksi tämä ongelma ilmenee vain tililläni? Kukaan muu ei näytä valittavan tästä ongelmasta redditissä tai muilla foorumeilla. Vaikuttaa omasta näkökulmastani erilliseltä ongelmalta tililleni.
Kiitos kuitenkin vastauksesta, toivottavasti he ymmärtävät sen
Rakas Esco
Uskomme, että meillä on sinulle hyviä uutisia. Ongelma pitäisi ratkaista 48 tunnin kuluessa.
Ystävällisin terveisin ja anteeksi aiheutuneista haitoista.
Hei ggbet
Kiitos, toivottavasti asia ratkeaa. Kaipaan pelaamista sivustollasi.
Rakas Esco
Ymmärrän huolesi, mutta kuten aiemmin mainittiin, mikään järjestelmä ei ole täydellinen.
Kuten GGBet Casino totesi, tiliäsi ei ole estetty, ja maksuvaihtoehtoihin liittyvät ongelmat ratkaistaan pian.
Pysytään positiivisina, ja olen varma, että kun tämä on selvitetty, voit nauttia GGBet Casinosta kuten ennenkin.
Pidä minut ajan tasalla, kiitos.
Hei,
Pystyin tekemään noston, kun se on käsitelty, kirjoitan tänne uudelleen saadakseni päivityksiä.
Kiitos
Hyviä uutisia, Esco.
Kerro minulle, kun olet vastaanottanut nostuksesi onnistuneesti.
Hei,
Haluan vahvistaa, että olen vastaanottanut peruutuksen. Voit merkitä tämän valituksen ratkaistuksi.
Kiitos Casino Guru -tiimin ja gg.bet-kasinon edustajien avusta, jotka auttoivat minua nopeasti ratkaisemaan tämän ongelman.
Hienoja uutisia, Esco. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
