Filippiineillä olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
GGBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 60 €
GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on vaikeuksia läpäistä KYC-prosessi GG.betillä, koska he pyytävät minua näyttämään todisteen vanhasta, vanhentuneesta virtuaalikortista, jota käytin heidän verkkosivustollaan vuonna 2019. He pyysivät minua näyttämään todisteet kahdesta virtuaalikortista, mutta minä voi esittää vain yhden, koska uusi korvasi vanhan sovelluksessa. Täällä Filippiineillä meillä on Paymaya-niminen sähköinen lompakko, joka tarjoaa virtuaalisen kortin, ja kun se vanhenee, se uusitaan ja korvataan toisella korttinumerolla. Tämän vuoksi en voi esittää todistetta vanhasta kortista.
Minulta on pyydetty tiliote, jossa on kortin tiedot, mutta Paymaya on vain sähköinen lompakko, ei pankki, joten en voi saada tiliote heiltä. Parasta, mitä voin tehdä, on näyttää kuitit muista palveluista täällä Filippiineillä, joissa käytin samaa virtuaalikorttia.
Kiitos,
Jet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että vanhan maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kasinoguru,
Olen nyt onnistunut löytämään vanhan kuvan ja se on ratkaistu. Pyydän anteeksi, mutta tapaus voidaan nyt lopettaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyviä uutisia. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Jet, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä