Liettualaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen ja se suljettiin "hylätyksi".
The player from Lithuania was accused of opening multiple accounts in the casino. The player stopped responding to the complaint and it was closed as "rejected".
Liettualaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen ja se suljettiin "hylätyksi".
Hei, ggbet sanoi, että käytin useita tilejä, mutta se oli yksi tili, mutta käytin kahta laitetta ei samaan aikaan.. Suurten voittojen jälkeen ja yrittäessäni kotiuttaa osa niistä, sinut estetään, eikä sitä ole mahdollista tarkistaa… auttakaa
Hi, ggbet saying that i was using multiple accounts, but its was one account but using two device not at same time.. After big winnings and trying to withdraw some of them, get blocked and no possible to review it….. please help
Hyvä gytisgura
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear gytisgura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei Tomas,
Kukaan ei käytä tätä kasinoa, mitä voin ajatella, läpäin varmistuksen, mutta en ole kirjoittanut sähköpostitse, tein myös yhden vedon. Kerro minulle, jos tarvitsen lisätietoja.
Kiitos,
Hi Tomas,
No one around using this casino what i can think of, I did pass verification but dont have writen in email, i did finished one of the wager as well.. Let me know if need more information.
Thanks,
Anteeksi Tomas, mikä tahansa sattuma kasino voi tarjota todisteita useista maksuista ja "bonusten väärinkäytöstä", koska se näyttää heti suuren voiton eston jälkeen. Kiitos avusta.
Sorry Tomas, any chance casino can provide any evidence for multiple acc and "bonus abuse", because it seems straight away after big win got blocked. Thanks for your help.
Hyvä gytisgura,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ymmärsinkö oikein, että voitit bonuksesta kasinolla? Oliko se talletusvapaa bonus? Oletko saanut kasinolta erityistä palautetta useiden tilien luomisesta? Mitä laitteita käytit kasinotilillesi kirjautumiseen?
Dear gytisgura,
Thanks for your patience.
Do I understand correctly you won from a bonus at the casino? Was it a no-deposit bonus? Have you received any specific feedback from the casino regarding the accusations of creating multiple accounts? Which devices did you use to access your casino account?
Hei Tomas,
Kun tein talletuksen, saat vedonlyöntiin ylimääräisiä euroja, vedon suorittamisen jälkeen yritti nostaa osan rahoista ja saada lukko (useita tilejä ja bonusten väärinkäyttö…).
En saanut palautetta kasinolta, käytin kahta puhelinta.
Terveiset,
Hi Tomas,
When I did deposit, get some extra euros into the wager, after completing wager was trying to withdraw some of the money and get blocked(multiple accounts and bonus abuse…).
Didn’t get any feedback from casinos, was using two phones.
Regards,
Paljon kiitoksia, gytisgura, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, gytisgura, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä gytisgura,
Ikävä kuulla useisiin tileihin liittyvästä ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua GGBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajaa syytetään useista tileistä? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteen? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear gytisgura,
I am so sorry to hear about your problem regarding multiple accounts. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's accused of multiple accounts? Could you please provide us with the proof? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Rakas gytisgura
Voitko kertoa meille, kenelle tili bara****kas.nerijus@gmail.com kuuluu?
Myös, jos et haittaisi, tili liuta***dis@yahoo.com, koska käytössä on sama laite ja IP.
Kiitos paljon etukäteen!
Terveiset
Dear gytisgura
Can you please tell us who the account bara****kas.nerijus@gmail.com belong to?
Also, if you would not mind, the account liuta***dis@yahoo.com, since the same device is used and IP.
Thank you very much in advance!
Regards
Hei,
barasauskas.nerijus@gmail.com - sähköpostiosoite oli minun kuin 4 vuotta sitten ennen kuin se hakkeroitiin. Kerro minulle, läpäisikö tämä tili vahvistuksen ja milloin sitä on käytetty.
liuta***Xdis@yahoo.com - en ole varma tästä, ilmoita minulle milloin sitä on käytetty ja myös jos se on hyväksytty.
Miten se luokitellaan bonusten väärinkäytöksi, koska tilini läpäisi kaikki turvat, ei myöskään ollut ensimmäinen talletus.
Kiitos,
Hi,
barasauskas.nerijus@gmail.com - email address was mine like 4 years ago before it been hacked. Please let me know if this account passed verification and when its been used.
liuta***dis@yahoo.com - not sure about this one please let me know when its been used and also if passed verification..
How it’s classified as bonus abuse because my account passed all security also wasn’t first deposit.
Thanks,
Hei kaikki,
Tässä on selitys, jonka sain petostentorjuntatiimiltä:
"Oli kaksi tiliä 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) ja 34665405 (liuta***Xdis@yahoo.com), ilmaiskierrokset aktivoitiin samasta laitteesta ja IP - ne estettiin. Jälkeenpäin , tili 41658627 (gyti**ura@gmail.com) syntyi, ja käytettiin samaa mallia (alkaen ilmaiskierroksista ja niin edelleen)
Mutta mikä mielenkiintoisinta, tilille liuta***dis@yahoo.com (jota kysyit yllä) on dokumentit ladattu profiiliin ja asiakirjat kuuluvat N.Barasauskasille (sinulle). (Tämä ei tietenkään vastaa profiilin henkilötietoja).
Toivottavasti voit valaista yllä olevaa.
Terveiset
Hello all,
Here is an explanation I got from the anti-fraud team:
"There were two accounts 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) & 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), the free-spins were activated from the same device and IP - they got blocked. Afterward, account 41658627 (gyti**ura@gmail.com) emerged, and the same very pattern was used (starting from free-spins and so on)
But what is most interesting, the account liuta***dis@yahoo.com (that you asked above) has got the documents uploaded into profile, and the documents belong to N.Barasauskas (you). (Of course this does not match the personal details of the profile).
Hope you can shed some lite on the above.
Regards
Hyvä gytisgura
Voisitko vastata kasinon viestiin ja selittää yllä mainitun ongelman?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear gytisgura,
Could you please respond to the casino's message and explain the above-mentioned issue?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
En osaa vastata tarkasti, koska en tiedä miten tietoni päätyivät sinne. ja tätä puhelinta käytti aiemmin ystäväni (Liutauras) Ehkä tämä johtuu kaksois-IP:stä? Käytin henkilökohtaista pankkitiliä, tein talletuksia vain yhdelle tilille.
I can't answer exactly because I don't know how my data ended up there. and this phone was previously used by my friend (Liutauras) Maybe this is explained by the duplicate IP? I used personal bank account, I made deposits only in 1 account.
Hyvä GGBet Casino,
Voisitko toimittaa meille todisteita? Tarvitsemme todisteen IP + laitevastaavuudesta ja tiedot tilin rekisteröintipäivistä ja lunastetuista bonuksista. Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen antamistasi tiedoista.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear GGBet Casino,
Could you provide us with evidence? We will need proof of IP + device match and information on account registration dates and claimed bonuses. You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you very much in advance for the information provided.
Kind regards,
Stefan
Hyvä gytisgura
Sain asiakirjat ja tarkistin ne perusteellisesti. Näemme, että olet poistunut vanhasta tilistäsi ja luonut uuden saadaksesi bonukset. Onko sinulla mitään sanottavaa tästä?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Dear gytisgura,
I received the documents and checked them thoroughly. We see that you have left your old account and created a new one in order to receive the bonuses. Do you have anything to say about this?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear gytisgura,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.