KotiValituksetGGBet Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

GGBet Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 501 €

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.5.2024 | Tapaus suljettu : 12.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli täysin varmennettu ja hän oli onnistuneesti nostanut varoja aiemmin. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viiveet voivat johtua useista syistä, mukaan lukien KYC-todentaminen ja suuret nostovolyymit. Talousosasto tutki asiaa, ja pelaajaa kehotettiin odottamaan maksun käsittelyä. Kasino oli selittänyt, että viivästys johtui teknisistä ongelmista kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa, ja hyvitti pelaajan tilille 501 euroa, joka myöhemmin hävisi vedonlyönnin takia. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei ollut vastannut muihin viesteihin.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cashwig,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuittia ei vieläkään ole. Minun käskettiin soittaa lauantaina ja tapaus avataan talousosaston kanssa. Tein sen, mutta tänään minulle kerrottiin, että se oli hylätty, koska määräaika ei ilmeisesti ollut umpeutunut.


rahaa ei ole vieläkään saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuittia ei vieläkään ole. Talousosasto ilmeisesti tutkii asiaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Muuten, olen täysin varma, ja minulla oli nostoja tammi/helmikuussa, mikä itse asiassa sujui ilman ongelmia.


Nyt on päivä 12 eikä MITÄÄN ole tapahtunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rahaa ei vieläkään ole saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Cashwig. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa meille, minkä maksutavan valitsit? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
  • Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kuvakaappausten liittäminen ei ole jotenkin mahdollista, aina lukee: Lähetä vastaus.


maksun tila on käsittelyssä.

Olen maksanut jo satoja kertoja pankkisiirrolla.


En myöskään pelannut bonuksella. Minulla oli jopa toinen 500 euron voitto, mutta menetin sen, koska se kesti niin kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko saada edustajan @ggbetistä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ole kiltti? 🙂

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

@kristina?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Milloin saan vastauksen? 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Cashwig, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kun odotit! Vaikka käsittelyn pitäisi kestää jopa 5 arkipäivää, koko prosessia voidaan pidentää. Pyyntösi on välitetty ja olemme saaneet vastauksen, että maksu on maksupalvelun käsittelyssä. Kotiutus käsitellään varmasti, mutta valitettavasti joudut odottamaan. Pahoittelemme, että koko prosessi kestää kauemmin kuin sen pitäisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Cashwig,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua GGBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä GGBet Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen pelaajan viivästyneeseen kotiutukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Vain tyhjiä lupauksia........


Tuki:

Kyllä, normaali aika on 5 työpäivää. Vaikka käsittelyn pitäisi kestää jopa 5 työpäivää, koko prosessia voidaan pidentää. Olen erittäin pahoillani, että joudut odottamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Tällä hetkellä voimme nähdä, että tapahtumasi käsittelee kolmannen osapuolen rahoituspalveluntarjoaja. Meidän osaltamme maksu käsiteltiin sääntöjen määrittelemässä ajassa. Valitettavasti meillä ei ole vaikutusvaltaa tai pääsyä tämän kolmannen osapuolen palvelun järjestelmään, joten emme voi vaikuttaa käsittelyaikaan. Talousosasto on tietoinen tilanteestasi ja kommunikoi heidän kanssaan aktiivisesti. Olemme saaneet tietoja teknisistä ongelmista, jotka voivat viivästyttää kauppaa. Toivomme, että nostuksesi saapuu mahdollisimman pian. Odotamme ymmärrystäsi. Yleensä tapahtumat käsitellään melko nopeasti, kuten tapahtumahistoriasi nettisivuillamme jopa osoittaa. Pahoittelemme vielä kerran ja pyydämme odottamaan vielä vähän aikaa. Heti kun meillä on uutisia, ilmoitamme sinulle viestintäkanaviemme kautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

@GGBet tämä vastaus ei ole tyydyttävä, ja se on sama, jonka sain tuelta. Tästä perjantaista lähtien olen odottanut tasan 3! viikkoa maksuun.


Olen ison liigan pelaaja, ja jos se kestää näin kauan, joudun sulkemaan tilin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Odotan itse asiassa, että kaltaisilleni pelaajille annetaan erityistä huomiota.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Tuen mukaan maksusta ei ole tietoa! Olen odottanut tietoa nyt melkein 2 viikkoa ja perjantaina maksustani on kulunut 3 viikkoa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

naurettavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Päivä 21, eikä rahaa ole vieläkään saatu.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Minusta tuntuu, että kommunikoin robotin kanssa......

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä GGbet Casino,


Voisitko antaa tietyn ajanjakson, jonka kuluessa pelaaja voi odottaa saavansa kotiutuksensa?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Edellisen tapahtuman käsittelyssä oli ongelma, ja yritämme parhaillaan ratkaista sitä maksupalveluntarjoajamme kanssa. Päätimme kohdella sinua ymmärtäväisesti ja uskollisesti. Siksi olemme hyvittäneet pelisaldollesi 501 euroa lisää, jotta voit nostaa tämän summan vaihtoehtoisella menetelmällä ja poistamme rahat ongelmallisesta tapahtumasta.

Samalla lähetimme sinulle varoituksen, että veloitamme tämän summan, ja vaadimme sinua luomaan näiden varojen noston, mikä osoitti, että niitä veloitettiin nostosta.

Sinä puolestaan käytit tällä rahalla vetoa useisiin otteluihin ja hävisit ne . Haluamme vielä kerran korostaa, että tämä summa hyvitettiin, jotta voit pyytää uutta kotiutusta .


Emme kuitenkaan kirjaa nostosummaa pois, ja kun ongelmallinen kotiutus palaa pelisaldoosi, annamme sinun luoda uuden nostopyynnön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En ymmärrä mitä tarkalleen tarkoitat.


En voinut vetää mitään! Minun olisi pitänyt panostaa rahat ensin, mutta niin ei ollut aiemmin, koska kotiutukseni oli jo lähetetty!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

MINUN PITI lyödä vetoa sillä, koska minua pyydettiin voittamaan X summa, jotta minun EI tarvitsisi maksaa maksua.


Tietysti menetin rahat, mutta jos ollaan rehellisiä, sen olisi pitänyt olla tililläni kauan sitten.....!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

@ggbet


Se on tosi hienoa! Mutta se ei ole täysin totta. En voinut nostaa saldoani, koska olin tallettanut rahaa sillä välin ja minun olisi pitänyt joko pelata ennen kotiutusta tai maksaa 20 %:n maksu nostosta.


501 eurolla 20 % olisi ollut 100,20 euroa. Voittoni olisi siis ollut vain 400,80 €, minkä vuoksi pelasin ja hävisin rahat.



Milloin voin odottaa saavani tapahtumasta 501 euroa?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että ymmärrät tilanteeni. Se esitettiin minulle kuitenkin niin, että minun on pantava se täytäntöön.


Tiedätkö miksi kauppa kestää niin kauan? Siitä on yli 30 päivää. Etkö muuten voisi siirtää rahaa takaisin tilille, jotta voin nostaa ne?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, GGBet Casino.


Rakas Cashwig,


Ilmoita minulle, kun saat noston.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cashwig,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista