Japanilaisen pelaajan ei alun perin tarvinnut vahvistaa henkilöllisyyttään nostoja varten, mutta myöhemmin häntä pyydettiin tekemään niin. Lähetettyään henkilöllisyyden todentamisasiakirjat heiltä pyydettiin lisäasiakirjoja, mutta he eivät löytäneet paikkaa, johon ne voisi toimittaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Aluksi minulle kerrottiin, että minun ei tarvitse vahvistaa henkilöllisyyttäni kotiutuksia varten,
Kun yritin nostaa rahaa, minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni.
Kun olin toimittanut henkilöllisyystodistukseni, minulta kysyttiin lisäasiakirjoja, mutta lisäasiakirjoja ei ole paikkaa.
Kun kerroin tuelle, minulle kerrottiin, että en voi peruuttaa, ellei minua ole todennettu.
En kuitenkaan voinut toimittaa muita asiakirjoja, joten en voinut peruuttaa.
Kun kerron tuelle, ettei lisäasiakirjoja ole paikkaa, he sanovat, että ne on jo toimitettu.
Sanotaan kuitenkin, että et voi peruuttaa toimittamatta lisäasiakirjoja.
En ymmärrä.
petollinen sivusto.
Rakas mada,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Onko sinua ohjeistettu lataamaan tai lähettämään asiakirjasi sähköpostitse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksestasi.
Johdanto,
Minua pyydettiin lataamaan sivustolle asiakirja, kuten henkilökortti.
Latasin sitten kaikki vaaditut asiakirjat kasinosivustolle ohjeiden mukaisesti.
Minulta kuitenkin pyydettiin lisäasiakirjoja.
Silti yritin toimittaa lisäasiakirjoja.
Kasinosivustolta poistettiin kuitenkin paikka lisäasiakirjojen lataamiseen.
Otin yhteyttä live-tukeen ja he sanoivat, etteivät tiedä.
Kun lähetin sähköpostin sähköpostitukeen, minua kehotettiin lähettämään asiakirjat sivustolta.
Mutta sivusto oli poistanut asiakirjan latauspaikan.
Vaikka kerroin sen, minulle vastattiin, että minun pitäisi ladata se sivustolta uudelleen.
Toisin sanoen minulle kerrottiin, että minun oli ladattava lisäasiakirjoja sivustolle, mutta minua estettiin lähettämästä niitä sivustolle.
Huolimatta siitä, kuinka monta kertaa otan yhteyttä sähköpostitukeen, he silti kehottavat minua lataamaan sen sivustolta, mutta he ovat estäneet minua pääsemästä asiakirjan lähettämispaikkaan sivustolla.
Joten lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:tä varten suoraan sähköpostitse.
mutta se jätetään tällä hetkellä huomiotta.
Tämä on myös ongelma
Myös 10 USDT:n talletus jätettiin huomioimatta, ja vaikka otin yhteyttä tukeen, he käskivät odottaa tapahtuman käsittelyä, mutta kun tarkistin tapahtuman täältä, se oli jo hyväksytty.
Se ei kuitenkaan näy saldossa.
Se on täydellinen poistumishuijaussivusto.
Kiitos paljon, mada, selvennyksestä. Voisitko lähettää kuvakaappauksen maksukuitistasi?
Minulle kerrottiin, että se heijastuisi, jos odotan 96 tuntia,
Se aika on kauan ohi.
mutta se ei silti heijastu.
POISTU huijauksesta
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi. Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
