Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tarkastuksen läpäisyssä. Useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen hän päätti menettää kaikki varat ja sulkea kasinotilin. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
gg.betin tuki kieltäytyi maksamasta voittoja viikkoihin, koska he eivät hyväksyneet vahvistusta useita kertoja mielivaltaisista syistä.
Kun voitin rahaa (600 euroa), pyysin 450 euron kotiutusta. Sain sitten sähköpostiin vaatimusluettelon, jossa osoitti, kuinka voin todentaa itsensä.
vaatimus oli:
1) valokuva tai skannaus henkilöllisyystodistuksesta. Koko asiakirjan on oltava valokuvan tai skannauksen rajojen sisällä ja se on esitettävä lähikuvassa niin, että kaikki neljä kulmaa näkyvät. Voit peittää asiakirjan numeron/sarjanumeron osia paitsi mitä tahansa kahta merkkiä.
Ei hyväksytty, koska luottokortti oli näkyvissä samassa kuvassa, koska se oli sen vieressä. Mutta henkilöllisyystodistusta ei suojattu. Sitten skannasin tunnuksen. Ei hyväksytty, koska tämä ei ollut "luonnollisessa ympäristössä".
Sitten, kolmannella yrittämällä, rajasin kuvan ensimmäisestä kerrasta, jotta luottokortti ei ole enää siinä. Ei hyväksytty, koska kuvaa oli "muokattu".
2) Valokuva tai skannaus pankkikorttisi molemmista puolista 490638*****4817. Voit peittää kortin numeron niin, että vain ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa ovat näkyvissä. Peitä kortin takana oleva CVV2-koodi (3 numeroa kortin keskellä). Sinun ei tarvitse peittää nimeäsi (jos se näkyy kortissa) ja viimeistä käyttöpäivää.
Ensimmäistä kuvaa ei hyväksytty, koska henkilöllisyystodistus oli samassa kuvassa. Toista kuvaa ei hyväksytty, koska minulla oli vain CVV2-koodi, mutta korttia olisi pitänyt pitää niin, että vain ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa ovat näkyvissä.
3) Kuva sinusta, asiakirja ja kortti kasvosi vieressä, tiedot selvästi näkyvissä. Asiakirja ja kortit eivät saa peittää kasvojasi tai toisiaan.
Ensimmäistä kuvaa ei hyväksytty, koska henkilökortin kaikki kulmat eivät olleet näkyvissä ja sormet peittivät henkilökorttia kulmissa minimaalisesti. Toista kuvaa ei hyväksytty, koska peitin luottokortin CVV2-koodin. KK:llani kaikki tiedot ovat takana, etuosa on yksinkertaisesti musta. Ja koska kortit menivät vähän päällekkäin. Miten sinun pitäisi pitää kahta korttia ilman, että sormet peittävät niitä, pitää CVV2-koodia ja ottaa sitten valokuva itsestäsi?
Tarinan loppu: eri tukihenkilöstö ei suostunut ottamaan vastaan 14 erilaista tallennetta, joissa kaikki oli selvästi luettavissa ja henkilöllisyys varmistettu kiistattomasti, käsittämättömistä syistä. Rahat hukattiin, tili suljettiin.
gg.bet on pysynyt uskollisena huijaukselleen, kieltäytyen ja viivyttämällä maksua, kunnes rahat ovat loppuneet.
Hyvä m1312,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän ja joskus jopa muutaman yrityksen.
Pelkään kuitenkin, että jos menetät rahasi ja suljet kasinotilin, emme voi tehdä paljon muuta. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
olisi mukavaa, jos 450 euroa palautettaisiin osittain ja muille käyttäjille ilmoitettaisiin, että maksujen kanssa tulee vaikeuksia, koska tätä on tapahtunut jo useaan otteeseen.
Täällä on useita muita käyttäjiä, joilla on myös ongelmia vahvistuksen kanssa, mikä on minulle osoitus siitä, että tämä on gg. Vedonlyöntitaktiikka. Siellä kuvataan epäilyttävän monia tapauksia, jotka ovat hyvin samanlaisia kuin minun.
https://de.trustpilot.com/review/gg.bet
Kiitos vastauksestasi, m1312. Vaikka ymmärränkin turhautumisesi, niin kauan kuin menetit voittosi vapaaehtoisesti, emme voi pyytää kasinolta hyvitystä. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä