KotiValituksetGetSlots Casino - Pelaajien tilit useilla kasinoilla on suljettu.

GetSlots Casino - Pelaajien tilit useilla kasinoilla on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$1 293

GetSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.2.2024 | Ratkaistu : 23.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalaisen pelaajan tili oli suljettu GetSlots-kasinolla, jossa hänellä oli odottamassa 693 dollarin nosto ja 600 dollarin talletus uuteen bonustarjoukseen. Hän oli ilmoittanut, ettei hän voinut ottaa yhteyttä kasinoon. Pelaaja oli suorittanut tilin vahvistuksen ja pelannut kolikkopelejä ja pöytäpelejä bonussääntöjen mukaisesti. Olimme ottaneet yhteyttä GetSlotsiin, joka oli ilmoittanut, että pelaaja ei ollut suorittanut vahvistusprosessia. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat sähköpostitse, koska hän ei voinut kirjautua suljetulle tililleen. Kasino oli sitten käsitellyt hänen hyvityksensä, jonka pelaaja vahvisti saaneensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tilini Getslotsissa suljettiin samana päivänä kuin pari muuta kasinotiliä (jotka tiedän nyt olevan saman ryhmän omistamia). Minulla oli 693 dollarin odottava nosto, ja minulla oli myös 600 dollarin talletus, jonka tein uuteen bonustarjoukseen. Olin mennyt ulos yöksi ja heräsin seuraavana päivänä kasinotilini samanaikaiseen sulkemiseen.


Sen jälkeen en ole saanut heihin yhteyttä, vaikka olen yrittänyt monta kertaa. Voisitteko auttaa minua saamaan rahani?


Jon


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jondeaves871,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minut vahvistettiin heidän suoran dokumenttien lataajan kautta, melko varhaisessa tilihistoriassani, mikä, jos muisti petä, oli viime vuoden joulukuussa. Olin tehnyt paljon talletuksia ja nostoja ilman vaikeuksia; ja olin toimittanut henkilöllisyystodistukseni, henkilöllisyystodistukseni sisältävän selfie-ni, todisteen osoitteesta, todisteen maksutavasta (maksutavoista) ja todisteen talletuksesta.


Pelasin yksinomaan kolikkopelejä ja pöytäpelejä, ja otin vastaan melko paljon bonustarjouksia, joita he lähettivät minulle ja joita tuli melkein päivittäin. Pidin aina sallittuja bonussääntöjä, mikä oli 7,50 dollarin (CAD) maksimipanos kolikkopeleihin ja ei pöytäpeleihin, kun bonus oli aktiivinen.


Minulla ei ollut ongelmia heidän kanssaan tähän asti, jolloin useita kasinoita suljettiin saman minuutin sisällä. Ainoa viestintätapa, jonka olen sen jälkeen käyttänyt, oli, että joku kertoi minulle, että se välitettäisiin asiantuntijatiimille, mutta sen jälkeen he eivät ole vastanneet mihinkään yrityksiin ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, eikä live-chat ole käytettävissä. kirjautunut ulos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jondeaves871, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei jondeaves871,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua GetSlots Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä GetSlots Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan tili suljettiin?

Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, jondeaves871.

Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme, ja pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti kokemaasi vaivaa.

Kuten järjestelmästä huomaa, ettet ole suorittanut vahvistusprosessia, asiantuntijat ovat pyytäneet sinua sähköpostitse lähettämään tarvittavat asiakirjat. Voisitko toimittaa ne? Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

GetSlots-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Minua on pyydetty sähköpostitse lähettämään asiakirjoja. En voi tehdä tätä, koska tilini on suljettu, joten en voi kirjautua sisään ladatakseni tarvittavia tietoja. Mitä vaihtoehtoja minulla on tämän ratkaisemiseksi?


Ystävällisin terveisin,


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jondeaves871,

Tässä tapauksessa voit toimittaa meille asiakirjat sähköpostitse vastaamalla saamaasi viestiin. Kiitos.

Parhain terveisin,

GetSlots-tiimi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Vastasin sähköpostiin jokaisella pyydettyllä asiakirjalla, ja he kehottivat minua lataamaan tämän sivustolle, mitä en voi tehdä, koska tilini on suljettu. Olen vastannut ja ilmoittanut heille, että jos he haluavat minun lataavan ne, heidän on avattava tili uudelleen.


Ystävällisin terveisin,


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei jondeaves871.

Kiitos, että toimitit meille tarvittavat asiakirjat. Haluamme ilmoittaa, että hyvityksesi käsittely onnistui, ja sen pitäisi olla hyvitetty 5 työpäivän kuluessa.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.

Parhain terveisin,

GetSlots-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki


Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut kaikki voittoni. Suuret kiitokset Casino.Gurun välittämisestä ja kiitos myös GetSlotsille kotiutukseni käsittelystä.


Olen iloinen voidessani päättää kiistamme


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyviä uutisia, jondeaves871. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.

Koska kantelija vahvisti saaneensa varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista