KotiValituksetGetSlots Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

GetSlots Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 499 €

GetSlots Casino
Lähetetty: 13.1.2025 | Tapaus suljettu : 28.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Irlantilainen pelaaja huomasi tilinsä saldon huomattavan pienenemisen, joka putosi 449,94 eurosta 47 euroon reilun voiton jälkeen, ja uskoi, että kasinon varojensa käsittelyssä oli ongelma. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli kertynyt bonuksen kautta, mikä rajoitti hänen käteisrahansa 50 euroon. Huolimatta Valitustiimin pyrkimyksistä selvittää tilannetta ja pidentää vastausaikaa, pelaaja ei antanut lisätietoja, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitin reilusti ja nousi sitten 449,94:stä 47 euroon, mikä ei ole oikein, en voi tehdä sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Garrett69,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos on, voitko täsmentää bonuksen?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitin sen bonuksen kautta, joten saat vain 50€🥺

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Garrett69, voisitko tarkentaa bonuksen? Oliko se talletusvapaa bonus?

Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin:

Loyalty-ilmaiskierrokset

Enimmäissumma, jonka voit koskaan kotiuttaa pelistä talletusvapaaseen bonukseen tai ilmaispyöräytyksiin liittyvillä varoilla on 50 EUR/USD, 80 CAD/AUD/NZD, 500 NOK, 3 500 RUB, 210 PLN, 6 000 JPY, 0,005 BTC , 0,14 BCH, 0,2 ETH, 0,7 LTC, 21 000 DOG, 55 USDT.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä oikein, joten olin väärässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Garrett69, haluan korostaa, että Fair Gambling Codex:n https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistavana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot ja ehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Garrett69,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista