Rakas ondorius,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla GetSlots-tilisi äkillisestä sulkemisesta ja nostopyyntöäsi koskevan viestinnän puutteesta.
Voisitko kertoa lisätietoja, jotta voimme tutkia tätä asiaa ja auttaa sinua paremmin?
- Saitko GetSlotsilta ennen tilisi sulkemista ilmoitusta tililläsi tai nostosta?
- Oletko saanut lisäpäivityksiä tai selityksiä kasinolta sen jälkeen, kun otit yhteyttä live-chatiin?
- Oliko tilissäsi aiempia ongelmia tai vahvistuspyyntöjä, jotka saattoivat olla vielä kesken?
- Voitko ilmoittaa tarkan aikajanan, jolloin pyysit nostoa, ja mahdolliset lähettämäsi seurantaviestit?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa, kuten sähköpostikeskusteluja tai kuvakaappauksia, voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkistaa ne osana tutkimustamme.
Kiitos, että jaoit nämä tiedot – niistä on todella apua, kun tutkimme asiaa ja pyrimme löytämään ratkaisun, joka hyödyttää kaikkia asianosaisia. Arvostamme yhteistyötäsi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear ondorius,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the sudden closure of your GetSlots account and the lack of communication regarding your withdrawal request.
To help us investigate this matter and assist you better, could you please provide a few more details?
- Before your account was closed, did you receive any notification from GetSlots indicating an issue with your account or withdrawal?
- Have you received any further updates or explanations from the casino since your initial contact with live chat?
- Were there any previous issues with your account, or any verification requests that might still be pending?
- Could you provide the exact timeline of when you requested the withdrawal and any follow-up emails you have sent?
If you have any relevant communication with the casino, such as email conversations or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru so we can review them as part of our investigation.
Thank you for sharing these details – they’ll be really helpful as we look into the issue and work towards finding a solution that benefits everyone involved. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: