Pelaaja valittaa talletusmaksuista huolimatta kasinon väitteistä, jotka ovat ilmaisia.
Olen tajunnut, että talletuksistani veloitetaan palkkioita, kasinosivusto sanoo ilmaiseksi. Ei maksuja.
Live chat on tarjonnut minulle ilmaisia kierroksia, en tiedä kuinka monta he aikovat tarjota, olen kyseenalaistanut tarjouksen oikeudenmukaisuuden, koska ilmaiskierrosten ehdoilla on vedonlyönnin jälkeen rajoitettu enimmäisrajoitusrajoitus panostamisen jälkeen.
Minulta maksuina ottama käteisrahani lasketaan yhteen nopeasti,
Kasinon chat-tuki kertoi minulle myös, että he ovat tietoisia veloitetuista maksuista ja että kasino sanoo, että se on maksuton talletettaessa.
He myös sanoivat, että ilmaiset kierrokset ovat kaikki mitä he tarjoavat minulle, ja kaikki mitä he tekevät, huolimatta kaikesta, mitä sanoin rahastani, joka veloitettiin minulta väärin.
Pyysin asian levittämistä johtajalle, ja he kieltäytyivät.
Kysyin, oliko siellä sähköpostia. Dpi: n voi olla tarpeen ottaa suoraan yhteyttä joku muu tästä ongelmasta, ja olin erittäin selvä, että olin siitä tyytymätön, minusta tuntui, että kaikki nämä maksut ovat kuin minulta varastettuja rahaa.
Jos kasino on tietoinen näistä maksuista, miksi he jatkavat minulta veloittamista, kun sanotaan, että talletus on ilmaista, ei maksuja.
Minulla on chat-tekstikopioita ja näyttökuvia ilmaisesta sanomastaan. En ole varma, pitäisikö minun ladata se tänne vai ei?
En tiedä myös veloitettujen palkkioiden määrää, tarvitsen kasinoiden apua laskettaessa niitä. Koska luulen, että muut kasinot käyttävät samaa maksuprosessoria, ja minäkin voin olla tallettava pelaaja näissä kasinoissa.
Se on vähän vaikeaa tehdä, kun kasino kieltäytyy auttamasta millään tavalla (mikä taas saa minut tuntemaan uhria!)
Annoin 100 kiistanalaiseen määrään, koska en voi jättää ut tyhjäksi
I have realised that my deposits have fees charged , the casino site says free . No fees .
Live chat has offered me free spins , I don't know how many they were going to offer , I have questioned the fairness of the offer because the free spins terms and conditions , after wagering have a capped maximum withdrawal limit on them .
My cash money taken from me in fees, add up very quickly ,
Casino chat support also told me that they are aware of the fees being charged and that the casino does say it's fee free when depositing.
They also said free spins is all they will offer me and it's all they will do , despite all I said about my CASH wrongfully charged to me .
I asked for the matter to be escalated to a manager and they declined.
I asked if there was a email dpi can have to contact someone else directly about this problem and was very clear that I was unhappy about it , I felt like all these fees are like stolen money from me .
If the casino is aware of these fees why do they continue to allow me to be charged when it tells me depositing is free , no fees .
I Have chat transcripts and screen shots of where it says free . I'm unsure if I should upload it here or not ?
I also am unaware of the amount of fees charged , I do need the casinos help calculating them . Because I think other casinos use the same payment processor, and I may be a depositing player at these casinos too .
That's a bit hard to do when the casino refuses to help in any way ( which again leaves me feeling victimised !)
I entered 100 in disputed anount because i couod not leave ut blank
Rakas Melwinmel,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin voimme edetä. Suurin osa niistä löytyy liitteenä olevista kuvakaappauksista, haluamme vain olla varmoja. Mitä maksutapaa käytät? Eikö maksuoperaattori veloita sinulta maksuja? Joskus voi tapahtua, että huolimatta kasinosta ei ole talletus- tai nostomaksuja, joita palveluntarjoaja maksaa. Mitä selitystä kasino antoi sinulle? Voisitteko lähettää meille muita asiaankuuluvia todisteita? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos vastauksestasi etukäteen.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Melwinmel,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Most of them could be found in your attached screenshots, we just want to be sure. What payment method are you using? Isn't the payment provider charging you the fees? It can sometime happen that despite the casino has no deposit or withdrawal fees the provider does. What explanation did the casino provide to you? Could you please send us any other relevant proof? Send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you for your answer in advance.
Best regards,
Nick
Rakas Melwinmel,
Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Melwinmel,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Minulla ei ole aavistustakaan kuka veloittaa minulta maksut. Tiedän vain, että se ei ole pankkini. Talletan kasinon kautta mastercardilla / viisumilla.
Kasino sanoo, etteivät ne veloita
I have no idea who charges me the fees . I just know it's not my bank . I deposit through the casino via mastercard/visa.
The casino says they don't charge
Voisitteko antaa jonkinlaisen pankki- tai kasinotilin tiliotteen, joka osoittaisi meille nämä maksut? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Nick
Could you please provide some kind of bank or casino account statement which would show us those fees? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Rakas Melwinmel,
Olen tarkistanut sähköpostiviestit sinulta. Voisitteko kertoa muutamia lisätietoja? Mikä oli talletuksen määrä? Toistaiseksi näemme, että pankkisi perii maksun kansainvälisestä siirrosta. Se voi poiketa maastasi, pankistasi ja kasinostasi, johon rekisteröit.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Melwinmel,
I've checked the e-mails from you. Could you please specify a few more details? What was the deposit amount? For now what we see, it's that your bank charges fee for internation transfer. It may differ from your country and bank and the casino you registered in.
Best regards,
Nick
Ei, se ei ole ... Näytän u tarkemmin ja tarkemmin
Talletussumma 125 oli yli 125 ja pankkini kansainvälinen siirtomaksu Ne veloitetaan erikseen.
Olen ladannut 2 kuvakaappausta pankkitapahtumistani
1 osoittaa maksut. Toinen on 125 dollarin talletukseni (tämä on vain yksi talletus monista monista talletuksista. Kunkin tunnin lataaminen vie tuntikausia!)
Kaupan pitäisi olla vain 125 dollaria, aivan kuten se on kaikkialla muualla, jonka talletan! Kuitenkin voit nähdä, että se on 127,23 dollaria. Nämä maksut mitä kauppiaspuoli veloittaa! Se sanoo, että se on ilmainen,
Kasinoiden oma tukitiimi on jo kertonut minulle chatissa, että he tietävät kasinon mukaan, että se on maksutonta, ja pelaajilta veloitetaan maksuja, ja heidän on korjattava tämä!
Kun olen lähettänyt tämän, lähetän seuraavan kerran tämän keskustelun, kun minulle ilmoitettiin,
Minulle tarjottiin joitain ilmaiskierroksia korvaamaan palkkamaksut, mutta en hyväksynyt niitä mielelläni. Jotkut ilmaiskierrokset, joissa on enintään nostot jne.,
Nämä palkkiot kasvavat hyvin nopeasti. 2,23 dollaria on vain yksi monista, kuten sanoin aiemmin,
No it's not... I will show u in more details and more specific
A deposit amount of 125 was more than 125 and my banks international transfer fees are charged separately.
I've uploaded 2 screenshots of my bank transactions
1 shows the fees . The other is my $125 deposit ( this is just one deposit of many many deposits . It would take me hours and hours to upload every single one !)
The transaction should only be $125 just like it is everywhere else I deposit ! However u can see it's $127.23c. These fees what the merchant side is charging ! It says it's free ,
The casinos own support team have already told me in chat that they are aware the casino says it's fee free , and players are being charged fees , and that they will have to fix this !
After I post this I will next upload this chat , when I was informed this ,
I was offered some free spins to compensate me for the fee charges , but I was not happy to accept them . Some free spins with a max withdrawal etc on it ,
These fees add up very quickly . $2.23c is just one of many as I said earlier ,
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Toinen asia .
Jos talletan 50 dollaria ja kassalla ennen kuin maksan kokonaissumman, on 50 dollaria, mikä kaikki veloitetaan. On ennenkuulumatonta maksaa enemmän kuin loppusumma.
Kasino vaatii maksuprosessorin voidakseen ottaa rahani, ja nämä ovat heidän palkkionsa, tämä on kasinon ja heidän välinen sopimuksensa en minä! En ole koskaan suostunut siihen! Minulle kerrotaan ILMAISEKSI MAKSUJA. Pankkini ilmoittaa selvästi veloittamansa palkkiot, ja he tekevät. Anteeksi, mutta pankki ei ole hoitanut lastentarhaani, he eivät lisänneet maksujaan kauppiasmaksulle, tässä tapauksessa kasinolle! Ikään kuin ! .. Toinen pankki ei veloita minulta koskaan maksuja liiketoimista, mutta maksan heille sen sijaan kuukausimaksun ... Se on pikemminkin huolestuttavaa, tarkoitan, että tämä ei ole raketitiedettä, he tietävät kaiken tämän, mikä saa minut valitettavasti tuntemaan itseni " minua vain ryöstetään. Älkää sanoko, että olen jättänyt tunteen tällä tavalla, enkä ollenkaan sano, että he todella ryöstävät minua. Ainoa asia, josta olen varma tässä vaiheessa, on se, että kasino ei halua auttaa ratkaisemaan tätä, heillä ei ole asianmukaista keskustelua ja oikeudenmukaista ratkaisua, ja siksi olen täällä. Haluaisin, että rahani palautetaan minulle takaisin heti eilen, kuten eilen, koska se ei ole heidän omaansa ja nyt pidän sitä.
Another thing .
If I deposit $50 and at checkout before I pay the grand total is $50 thats all i shoukd be charged. It's unheard of to pay more than the grand total .
The casino requires a payment processor in order to take my money and those are their fees , that's the agreement the casino and them have with each other not me ! I never agreed to that ! I'm being told FREE NO FEES . My bank clearly states the fees they charge , and they do . Sorry but the bank is not run my kindergarten children , they would not and do not add their fees onto the transaction payment to the merchant , in this case the casino ! As if ! .. Another bank charges me no fees ever on transactions but I pay a monthly fee to them instead , ... It's rather concerning , I mean this isn't rocket science , they know all of this which makes me unfortunately feel like I'm just being robbed . Please not I said I'm left feeling this way and I am not at all saying that they are actually robbing me . The only thing I am certain of at this point is that the casino is unwilling to help resolve this , they will not have a proper discussion and fair resolution and that's why I am here . I'd like my money refunded back to me asap, like yesterday , because its mine not theirs and now holding it .
Kiitos Melwinmel kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Välitän nyt tapauksen kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Parhain terveisin,
Nick
Thank you Melwinmel for providing all the necessary information. I'll now forward this case to my colleague Jozef, who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Best regards,
Nick
Hei Melwinmel.
Mukava e-tavata myös sinua. 🙂 Kasino on vastannut ensimmäiseen sähköpostiini, olen kysynyt heiltä yhteistyöstä.
Toivottavasti he vastaavat pian, pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hello Melwinmel.
Nice to e-meet you, too. 🙂 The casino has responded to my first email, I have asked them about cooperation.
Hopefully, they will respond soon, I am extending the timer by 7 days.
Hei Melwinmel.
Kasino on vastannut viestiini, mutta nyt he eivät vastaa. Pidennän ajastinta 7 päivällä.
Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana. Huomaa, että ratkaisematon valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, ja voin suositella sinulle muita mahdollisia ratkaisuja.
Hello Melwinmel.
The casino has responded to my message but now they are not responding. I am extending the timer by 7 days.
If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’. Please, be aware that ‘unresolved’ complaint will affect their reputation on our website and I can recommend you some other possible solutions.
Hei!
Hyvä Melwinmel, kasinollamme ei ollut piilotettuja maksuja. Kun tapahtumasi on käsittelyvaiheessa, mukana on muutama pankin kirjeenvaihtaja. Siksi sait lisämaksuja talletuksen yhteydessä.
välitämme erittäin paljon asiakkaistamme ja olemme valmiita korvaamaan tappiosi. Anna rekisteröintisähköpostiosoitteesi, ja hyvitän sinulle varat tilillesi.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Parhain terveisin,
Kasinotiimi.
Hello!
Dear Melwinmel, our casino did not have any hidden fees. While your transaction is on processing stage there are a few bank correspondents involved. Thats why you got additional fees while depositing.
we care very much about our clients and are ready to reimburse your losses. Please provide your registration email and I will credit you funds to your account.
Sorry for any inconvenience caused.
Best regards,
Casino team.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakas Melwinmel!
Olen myöntänyt korvauksen palkkioista. Kirjaudu sisään tiliisi ja lunasta se. Hyvää päivää 🙂
Parhain terveisin,
Kasinotiimi.
Dear Melwinmel!
I have issued compensation for fee charges. Please log in to your account and claim it. Have a great day 🙂
Best regards,
Casino team.
Olet antanut minulle 80 dollaria. Keskimäärin 2% minulta veloitetaan maksuista 80 dollaria ei ole sitä mitä odotin. Olin juuri live-chatissa ja minulle kerrottiin, että ive teki 5623,99 dollaria talletuksia (ei aavistustakaan, kuinka 0,99 senttiä tapahtuu nähdessään, että mahdotonta tallettaa, joten en ole varma, onko se oikein tässä vaiheessa), mutta joka tapauksessa 2% 5623,99 dollaria on 112,4 dollaria
You have given me $80 . At the average of 2% I'm getting charged in fees $80 isn't what I was expecting . I was just in live chat and was told ive made $5623.99 deposits ( no idea how the .99 cents come about seeing that's impossible to deposit, so I am unsure if its correct at this point ) but anyway 2% of $5623.99 is $112.4
Rakas, Melwinmel!
Olemme myöntäneet sinulle lisäkompensoinnin. Tarkista pelitilisi.
Anteeksi tällaisesta viivästyksestä ja mahdollisesti aiheutuneista haitoista.
Parhain terveisin,
GetSlots-tiimi
Dear, Melwinmel!
We have issued additional compensation for your. Please check your gaming account.
Sorry for a such delay and any inconvenience caused.
Best regards,
GetSlots team
Olen iloinen, että se on vihdoin ratkaistu. Todella hiljaista inhottavaa, että se on ratkaistava täällä eikä tuella kasinon tukikeskustelun kautta. Live-chat on kaikkea muuta kuin tukeva. Liioittelematta.
Olen pahoillani, ettei ole parempaa tapaa laittaa koko kokemus.
Te otitte rahani. Sain minut tuntemaan, etten olisi koskaan saanut sitä takaisin. Pakotti minut tekemään 2 työtä ja käyttämään energiaa ja aikaa kuulemiseen ja vastausten saamiseen, ja kaiken lisäksi pidätin rahani ja vedin sitä kuukausia ja kuukausia.
Se oli kaikki tarpeetonta. Joka tapauksessa. Kiitos, että annoit rahani takaisin! Hitsi
I'm happy it's finally resolved . Really quiet disgusted that it needed to be resolved here rather than with support via the casino support chat . Live chat is anything but supportive . To say the least .
I'm sorry there's no nicer way of putting this whole experience .
You guys took my money . Made me feel like I was never getting it back . Forced me 2 work and spend energy and time to get heard and get answers and on top of it all withheld my money and dragged this out for months and months .
It was all unnecessary . Anyway . Thanks for giving me my money back ! Gosh
Hanki lähtöpaikat ovat tietoisia siitä, että rahani on otettu väärin ja pidätetty minulta 4 ei mitään hyvää syytä. Minulle ei makseta aikaa, kun jahtaisin omaa rahaa. Jos halusin sijoittaa ja viettää aikaa, tekisin niin ja yritän ansaita rahaa rahoillani. Kasinotuelle taas maksetaan palkkaa. Joten miksi sitä ei voida tehdä oikein? U teki minulle NOLLA suosiota palauttamalla minulle rahat, jotka olivat MINUN, jotka otettiin minulta, kun niitä ei pitäisi ottaa ollenkaan. Minulle ei ole "maksettu korvausta". Olen tarkoittanut, että olen palauttanut minulle kuuluneen KUUKAUDET JA KUUKAUDET. Ja kaverit lisäsivät sen bonuksena. VAKAVASTI. TÄMÄ EI OLE HYVÄ TARVITTAVAA, JA IVE ON PITÄnyt. jos otan rahaa, kuinka haluaisit sen, jos kohtelisin sinua tällä tavalla vastineeksi .. Casino Guru voi u ilmoittaa minulle mitä toimia voin tehdä, koska minulla on rehellisesti ollut tarpeeksi. Ei ole oikeudenmukaista jatkaa piireissä kulkemista niin pitkään jälkeen. Aika, jonka olen odottanut ja viettänyt täällä, on vain jäävuoren kärki, jota yritin niin kauan ratkaista ongelman heidän kanssaan kauan ennen kuin lähetin valituksen myös täällä. Tämä ei ole oikein, tämä on ennakkoluuloja! Mikä muu voi selittää ja perustella tämän
Get slots are u aware that my money HAS been taken wrongfully and withheld from me 4 no good reason at al, . I am not paid for my time chasing up my own money . If I wanted to invest and spend my time I would do so and try make money with my money . Casino support on the other hand is paid a wage . So why can't it get done right ? U done me ZERO favours by returning to me the money that was MINE that was taken from me , when it should not of been taken at all . I haven't been "compensated " I've meant to have returned what belonged to me MONTHS AND MONTHS AGO . And u guysadd it as a bonus . SERIOUSLY. THIS ISNT GOOD ENOUGH AND IVE HAD ENOUGH . if I take ur money how would u like it if I treated u this way in return .. Casino Guru can u please advise me what action I can take , because I've honestly had enough . Continuing to go in circles after soooooo long now isn't fair . The time I've waited and spent here is just the tip of the ice berg I tried so much for so long to resolve this with them long before I submitted my complaint here also . This isn't right this is with prejudice! What else can explain and justify this
Rakas, Melwinmel!
Ymmärrämme huolesi ja olemme hyvin pahoillamme, että tilanne kärjistyi näin. Haluamme vain sinun ymmärtävän, että rahasi, jonka palautimme sinulle, ei ollut bonus, mutta se näyttää samanlaiselta. Sinun ei tarvitse lyödä vetoa siitä, että voit vain peruuttaa tai tehdä mitä haluat.
Parhain terveisin,
GetSlots-tiimi
Dear, Melwinmel!
We understand your concerns and very sorry that situation escalated like that. We just want you to understand that money that we refunded to you was not a bonus but it shows like one. You don't need to wager that you can just withdrawal or do whatever you want with that.
Best regards,
GetSlots team
Kuinka kätevää . Pelasin rahoja, jotka palautit (EI korvattu), kuten bonusrahoja. Kierrätysvaatimusten ja kaikkien muiden bonusrahaan yleensä liitettyjen ehtojen kanssa.
Toinen asia, jonka olen jäänyt käsittelemään. Ei jälleen omaa vikaani.
Miksi lisätä se bonusrahana?!?!? Ei ole tarpeen tehdä niin!
Näytät rehellisesti nolla katumusta. Itse asiassa jokaisesta toteutetusta toiminnasta tuntui, että se tehtiin vihamielisesti, kuten olisin tehnyt jotain väärin täällä!
Nikolas, onko mahdollista lähettää minulle sähköpostia tai keskustella asiasta kanssasi? En todellakaan ole tyytyväinen mihinkään tähän. Ei ole oikein . Kuka tietää kuinka monet muut kokivat saman asian eivätkä ole toimineet sen mukaan. Ja huomaa, etten spekuloi sanomalla tätä. Kasinon tukitiimi on kertonut minulle tämän ainakin kerran chatissa. Tarvittaessa voin ehdottomasti ladata nämä keskustelut tänne osoittamaan, että en valehtele!
How convenient . I played the money you reimbursed ( NOT compensated ) like bonus money . With wagering requirements , and all the other terms and conditions generally attached to bonus money .
Another matter I'm left to deal with . No fault of my own yet again .
Why add it as bonus money ?!?!? It's not necessary to do so !!
You guys honestly show zero remorse . In fact every action taken felt like it was done with hostility like I've done something wrong here !!
Nikolas is it possible to email me or discuss my matter with you ? I'm seriously not satisfied with any of this . It's not right . Who knows how many others experienced the same thing and have not acted on it . And please note I'm not speculating by stating this . I've been told this in chat at least once by the casino support team . If it's necessary I can most definitely upload these chats here to show I'm not lying !!
Saanen myös lisätä, että tässä vaiheessa anteeksipyynnöt (kuultuaan niin monet) tuntuu enemmän kuin suolan hankaus haavoissa eikä vilpitön anteeksipyyntö! Vakavasti. Valitettavasti ei oikeastaan leikkaa sitä. Eikä korjata mitään lainkaan .. se vain turhauttaa minua enemmän.
Uskon, että on reilua sanoa, että olen ollut kärsivällinen. Ja tarpeeksi todella riittää.
En henkilökohtaisesti ole koskaan koskaan kokenut niin epäammattimaista kasinoa. . Ja pelaan / pelasin monissa monissa kasinoissa
Can I also add that the apologies at this stage , ( after hearing so many ) feels more like rubbing salt in the wounds rather than a sincere apology !! Seriously. Sorry isn't really cutting it . Nor fixing anything at all ..it's only frustrating me more.
I believe it's fair to say I've been beyond patient . And enough really is enough .
I personally have never ever experienced such a unprofessional casino . . And i play /played at many many casinos
Hei Melwinmel.
Olen pahoillani siitä, että tapausta ei ole vielä ratkaistu. Voisitteko määrittää kasinolta maksettavan korvauksen kierrätysvaatimukset (ja muut ehdot)?
Ongelmana on, että jos et pelaisi tällä korvauksella, olisi mahdollista tehdä jotain asialle. Koska olet soittanut sitä, voidaan kuitenkin katsoa, että olet hyväksynyt sen. Huomaa, että monissa vastaavissa tapauksissa kasinot tarjoavat pelaajalle ilman talletusbonuksia.
Hello Melwinmel.
I am very sorry to see that the case is still not resolved. Please, could you specify the wagering requirements (and the other terms and conditions) of the compensation given from the casino?
The problem is that if you would not play with this compensation it would be possible to do something about it. However, since you have played it, it can be considered that you accepted it. Be aware that in plenty of similar cases, casinos provide the player with the no deposit bonus/es.
Kyllä, olen tietoinen siitä, kiitos ylhäältä ylöspäin arvostan sitä. Olen oppinut tästä vaikea tapa aikaisemmin.
Ero tässä on, että minulle kerrottiin, että yksi ongelma oli ratkaistu, mutta se ei oikeastaan ollut ... sen sijaan luotiin uusi ongelma.
Laita se tällä tavalla ja hanki lähtöpaikat. Kiitos korvauksesta ongelmasta, joka aiheutti minulle aikaa, energiaa ja surua. Nyt voit palauttaa minulle rahani.
Yes I am aware of that , thanks for the heads up I appreciate it. I learnt the hard way about this in the past .
The difference here tho is I was told 1 problem was resolved but it actually wasn't ... instead yet another problem created .
Put it this way then get slots . Thank u for the COMPENSATION on the problem that caused me my time and energy and grief . Now can you REIMBURSE me my money .
Toivon, että tapahtuu se, mitä kasino tietoisesti sallii. Tulee oikeiden ihmisten tietoon, jotka sitten ryhtyvät toimiin, mikä pakottaa heidät palauttamaan kaikki väärin ottamansa rahat.
Se on väärin niin monella tasolla
Korvaus: joku, yleensä raha, myönnetään jollekin menetyksen, kärsimyksen tai loukkaantumisen tunnustamiseksi.
Korvaus: maksaa takaisin (henkilö, joka on käyttänyt tai menettänyt rahaa)
Kuinka se sitten on. ?
Se saa minut sairaaksi, kuinka kasino ei ole sidottu mihinkään. Ja pelaaja on sitoutunut niin moniin asioihin.
Katsokaa minulle tehtyä VÄÄRÄÄ ja jatkuvaa väärintekoa kaikilla seuraavilla toimilla, jotta vältät virheiden korjaamisen.
Sanominen, koska pelasin bonusrahaa, joka annettiin minulle 2, tarkoittaa sitä, että hyväksyn sen, välitön tapaus. ? Varmastikaan ei. Mutta kuinka paljon taistelua olen valmis ottamaan vastaan, kysymys on oikea? En lopeta on vastaus.
Ps. Kiitos Jozef. On todella mukavaa tietää, että siellä on hyviä ihmisiä eikä kaikki ole kauheita.
I hope that what the casino is knowingly allowing happen. Becomes known to the right people, who will then take action , that will force them to refund all the money they have wrongfully taken .
It's wrong on so many levels
Compensation: something, typically money, awarded to someone in recognition of loss, suffering, or injury.
Reimburse: repay (a person who has spent or lost money)
How's that then. ?
It makes me sick how the casino is not bound by anything . And the player is bound to sooooo many things .
Look at the WRONG done to me and continual wrong by all the actions that followed to avoid fixing it's wrongs .
To say because I played bonus money given 2 me it means I accept it , instant case closure . ? Surely not. But how much of a fight am I prepared to put up is the question right? I won't stop is the answer .
Ps. Thank you Jozef. It's really nice knowing that there are good people out there and not everyone is awful.
Hanki lähtö- ja saapumisaikojen vika jälleen tässäkin postitettaessa tätä
Rakas, Melwinmel!
Ymmärrämme huolesi ja olemme hyvin pahoillamme, että tilanne kärjistyi näin. Haluamme vain sinun ymmärtävän, että rahasi, jonka palautimme sinulle, ei ollut bonus, mutta se näyttää samanlaiselta. Sinun ei tarvitse lyödä vetoa siitä, että voit vain peruuttaa tai tehdä mitä haluat.
Parhain terveisin,
GetSlots-tiimi
Katsokaa tätä sotkua vakavasti. Onko se kaikki ollut sen arvoista? Eikö kasinoiden maine tarkoita mitään kavereille? Mikä on syy tehdä jotain niin yksinkertaista niin pirun kovaa? Jos kasino on oikeudenmukainen ja rehellinen, kysymykseen pitäisi olla vastaus.
Get slots admitted fault again here too when posting this
Dear, Melwinmel!
We understand your concerns and very sorry that situation escalated like that. We just want you to understand that money that we refunded to you was not a bonus but it shows like one. You don't need to wager that you can just withdrawal or do whatever you want with that.
Best regards,
GetSlots team
Look at all of this mess seriously . Has it all been worth it ? Doesn't casinos reputation mean anything at all to u guys? What's the reason for making something so simple so damn hard ? If the casino is fair and honest there should be a answer for that question .
Rakas, Melwinmel!
Haluan selittää tarkemmin. Olemme hyvittäneet sinulle varoja, joista ei tehty vetoa. Ne näkyivät bonuksena, koska alusta on teknisesti rajoitettu.
Hyväksy pahoittelemme väärinkäsityksiä. Arvostamme jokaista pelaajaa ja haluaisimme tarjota sinulle henkilökohtaisen 5%: n palautuksen joka viikko. Ei kierrätysvaatimuksia, vain selvä raha. Olemme myös määrittäneet sinulle henkilökohtaisen VIP-johtajan, jonka kanssa voit olla vuorokauden ympäri vuorokaudessa kaikissa asioissa.
Parhain terveisin,
GetSlots-tiimi
Dear, Melwinmel!
Let me explain in more detail. We have credited you with funds that were not subject to any wager. They showed up as bonus because we are technically limited by our platform.
Please accept our apologies for misunderstanding. We appreciate every player and we would like to offer you a personal cashback of 5% every week. No wagering requirements, only clear money. We have also assigned you a personal VIP manager with whom you can be in touch 24/7 on any issue.
Best regards,
GetSlots team
Lol Minulla oli jo henkilökohtainen VIP-johtaja, joka kieltäytyi minulta auttamasta mihinkään, minulla oli myös rahaa takaisin, että eräänä päivänä tyhjästä lakkasin oikeuttamasta ja kun kysyin VIP-johtajalta, miksi näin tapahtui, en saanut todellisia vastauksia vain huonoilta asenne. Sanomalla, etteivät he voi whtpat he haluavat sen jopa 2 harkintansa ja näen, että ehtoja lol
Korvaa sitten pankkitililleni.
Lol i already had a personal vip manager who refused me help with anything ,i also had cash back too that one day out of nowhere i stopped being entitled to and when I questioned my vip manager why this happened ,I got no real answers just bad attitude . Saying they cannot whtpat they want its up 2 their discretion and I can see that in terms and conditions lol
Reimburse to my bank account then .
Sitten on taso ylöspäin palkkiot, joita en ole saanut. Live-chat sanoi, että tekninen tiimi tutkii sitä. Kuten tavallista, siitä ei tule koskaan mitään. Kuten tavallista, kun seuraan sitä chatissa, he sanovat vain odottavan.
Then there's my level up rewards I haven't received. Live chat said tech team investigating it. As per usual nothing ever come of that. As per usual when I follow it up in chat they say just keep waiting.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Wow ive paljasti vielä joitain asioita käydessään läpi historiaa. Minun kaksoistapahtumia, joita minulta veloitettiin, ei koskaan ratkaistu. (Talleta 40 dollaria veloitetaan 2x 40 dollaria tiliotteellani)
Voinko palauttaa rahani, joka on otettu väärin minulta ilman suostumusta pankkitililleni (annan tilini numerot ... hyvitys kasinoille tallettamilleni korteille eivät ole enää kelvollisia kortteja, joten älä tee sitä). Joten voimme laittaa kaiken takanamme ja mennä eteenpäin. Olen valmis unohtamaan kaiken, mitä kasino on tehnyt väärin, mutta en ole ottanut rahaa minulta ilman suostumusta. Se on varkauden muoto. Palauta se oikein.
Wow ive uncovered some more issues while going through history . My duplicate transactions I was charged never got resolved. (Deposit $40 charged 2x $40 on my bank statement)
Can u return my money that was wrongfully taken from me without consent to my bank account (I will provide my account numbers ...refund to my cards used to deposit at the casino are no longer valid cards so don't do that).So we can put this all behind us and go forward. Im prepared to forget everything the casino has done wrong by me but not taking my money from me without consent. That's a form of theft. Return it properly please.
Hei Melwinmel.
Yhteenvetona ensimmäisestä numerosta pidämme kasinon korvausta ja selitystä merkityksellisenä. Siksi olen vakuuttunut siitä, että ensimmäistä asiaa voidaan pitää "ratkaistuna".
Toivon, että voimme siirtyä toiseen kysymykseen, jonka mainitsit viimeisimmässä vastauksessasi. Voisitteko toimittaa minulle todisteet, jotka tukevat väitteitänne päällekkäisistä tapahtumista?
Hello Melwinmel.
To summarize first issue, we consider the compensation and explanation from the casino to be relevant. Therefore, I am convinced the first issue can be considered as 'resolved'.
I hope we can move to second issue you have mentioned in your last response. Could you forward me an evidence supporting your claims about duplicate transactions, please?
Hei siellä.
Tietenkään ei ole ok, jos tapahtui päällekkäisiä tapahtumia, mutta joskus se tapahtuu vahingossa, eikä se välttämättä ole yritys varastaa rahaa. Toivottavasti voimme ratkaista myös tämän. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää.
Hello there.
Of course, it is not ok if there were duplicate transactions, but sometimes it happens by mistake and it may not be an attempt to steal your money. Hopefully, we can resolve this, too. I am extending the timer by 7 days. Please, let me know if you have any question.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Haluamme pyytää Get Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the Get Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kyllä, täytä tapahtumahistoria kasinotililtäsi, voisitko tehdä sen, kiitos? Voimme pystyä vertailemaan kaksoiskappaleita, kasinotodistuksia ja tapahtumahistoriaasi kasinolla.
Yes, complete transaction history from your casino account, could you do it, please? We might be able to compare your duplicate transaction proof, casino proof and your transaction history in the casino.
Pankin tapahtumahistoria voi olla hyödyllinen, mutta voisitko toimittaa meille täydellisen tapahtumahistorian kasinotililtäsi ?
Transaction history from the bank may be also useful, however, could you provide us with complete transaction history from your casino account, please?
Minulla on 42 sivua talletushistoriaa, mikä tarkoittaa 42 kuvakaappausta, jotka minun pitäisi ladata tänne? Onko olemassa helpompaa tapaa, olen varma, että olisi yhtä vaikeaa tarkastella niitä kaikkia kuin minä 2, lähetä ne tällä tavalla
I have 42 pages of deposit history , this means 42 screenshots I'd need to upload here ? Is there a easier way , I'm sure it would be just as difficult to look at them all as it is me 2 upload them this way
Voit lähettää sen tänne tai välittää sen sähköpostiosoitteelleni jozef.k@casino.guru .
You can post it here or forward it to my email address jozef.k@casino.guru.
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.