KotiValituksetGenting Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Genting Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 348

Genting Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.6.2024 | Ratkaistu : 23.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä, koska viiveet olivat yleisiä KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntöjen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi, kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, ja varat ilmestyivät hänen tililleen muutaman tunnin sisällä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Otan tämän esille, koska olen nähnyt paljon keskustelua gentingistä ja niiden vetäytymisajoista, ja minulle on kerrottu useaan otteeseen, että se on 24 tunnin sisällä, ellei lisävarmennusta vaadita, tilini on täysin vahvistettu, olen käyttänyt sitä vuodesta 2016 lähtien ja olen käyttänyt sitä. tallettaa ja nosti tätä suurempia summia enemmän tai vähemmän välittömällä maksulla.


Olen kysynyt 3 kertaa tänään klo 8.00, 13.00 ja 16.00 koskien kotiutusta, ja he sanovat vain, että se johtuu tällä hetkellä meneillään olevasta suuresta määrästä nostoja ja niitä käsittelevästä tiimistä.


En ole kovin tyytyväinen tähän, koska he ovat valmiita ottamaan rahaa heti, mutta sen palauttaminen kestää paljon kauemmin kuin sen pitäisi.


Aina kun puhun heidän kanssaan nostosta, he sanovat, että minun pitäisi asettaa raja sille, mitä voin kuluttaa kyseisestä nostosta, kun rahat ovat parhaillaan nostoa odottamassa, olen kertonut heille, että varat ja pankki ovat kunnossa, eikä niissä ole ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ginger2k9,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistaakseni, heidän kotiutuksensa on 12 tunnin ja jopa 24 tunnin sisällä, mutta nyt on kulunut 28 tuntia ja se laskee, eivätkä vieläkään ole saaneet sähköpostiviestiä, jossa sanotaan, että varoja nostetaan parhaillaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä voidaan sulkea, kun olen ottanut heihin yhteyttä uudelleen, se ilmestyi tililleni muutaman tunnin sisällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ginger2k9,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista