Japanilainen pelaaja kohtaa ongelmia KYC-prosessin kanssa ja raportoi hyödyttömästä tuesta näiden asioiden ratkaisemisessa. He eivät ole saaneet yhteyttä VIP-johtajaan yli viiteen päivään, mikä on johtanut epäluottamukseen uutta kasinoa kohtaan.
Yritin kommunikoida, että en pystynyt täyttämään KYC-osiota kunnolla, mutta tuesta ei ollut mitään apua.
Lisäksi en ole päässyt tavoittamaan VIP-päällikköä yli viiteen päivään.
Koska tämä on uusi kasino, minulla ei ole muuta kuin epäluottamusta.
Hei hirokann0525,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani GenieJackpot Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voitko kertoa meille, milloin validointiprosessi on tarkalleen käynnissä?
tiistai
Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät ole vielä hyväksyttyjä?
Ei ainuttakaan askelta eteenpäin
VIP-päällikkö ei ole vastannut 5 päivään 124 tuntiin.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä puhuit?
Otan yhteyttä tukeen 3-4 kertaa päivässä
Hyvä hirokann0525,
Toivottavasti voit hyvin.
Voisitko selventää, saatko virheilmoituksen yrittäessäsi ladata asiakirjoja? Olisi hyödyllistä ymmärtää, kuinka tarkalleen prosessi ei toimi sinulle.
Lisäksi, olisiko sinun mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten? Tämä auttaa meitä auttamaan sinua tehokkaammin.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Virheitä ei tapahdu
Tasoa 4 ei ole vielä hyväksytty
Niitä on 1-4
Kauppa ei ole juurikaan muuttunut
Hei hirokann0525,
Välitä sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ennen kuin yritimme tavoittaa heidät.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ei vuorovaikutusta
VIP-päällikkö ei ole vastannut noin 3 viikkoon
Hei hirokann0525,
Voisitko mieluummin välittää yhteydenpidon kasinon sähköpostitukeen, koska tällaiset VIP-chatit eivät kuitenkaan ole täysin luotettavia.
Jos he eivät myöskään ole saaneet vastausta, ilmoita siitä meille, niin voimme yrittää puuttua asiaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tuki on vastannut
KYC ei edisty
Oikeuskäsittely käytiin
Hei hirokann0525,
Voitko välittää kasinon sinulle antaman vastauksen nikolas.b@casino.guru ?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
