Genesis Casino - Pelaaja valittaa kasinon RG-työkaluista.

Tämä asia otettiin kasinon kanssa esille kuukausia sitten, kuten kävi marraskuussa 2021. Kaikki muut kasinot ovat erittäin tarkkoja yhden yön aikana talletettavan summan suhteen ja ryhtyvät auttamaan ennen kuin on myöhäistä. Minulla oli aiemmin ongelmia pelien kanssa, ja ennen kuin tajusinkaan sinä yönä talletin 10 000 puntaa ilman mitään ongelmia tai kukaan ei kysynyt tililtäni mitään synnystä. Yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta ilmeisesti he sulkivat tilini ja sanoivat, ettei se ole heissä. Joka toinen aite lopettaa talletuksen maksimissaan 2000 jälkeen

Se on oikein, yhden yön aikana talletettu summa voitaisiin välttää enimmäisrajalla, kuten muillakin kasinoilla

Hei albertmihaela3,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Genesis Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa kuinka paljon talletit kasinolle yhteensä? Menetitkö tämän summan vai sinulla on vielä saldoa kasinotililläsi? Otitko sen jälkeen yhteyttä kasinoon asettaaksesi sinne talletusrajan?

Huomaa, että pelaaja voi itse asettaa talletusrajan, ja silloinkaan kasinolla ei ole pakollista käyttää tällaista työkalua lisenssistä riippuen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

En oikein tiedä, oliko kokonaissumma noin 15 000 punnissa tai enemmän, mutta sinä ainoana yönä talletus oli 10 000 yhden yön aikana. Olen täysin tietoinen siitä, että pelaaja asettaa rajan, mutta yleensä tämä yhden yön talletusten määrä on epätavallinen. Arvelen, että he sallivat minun tallettaa, koska voitot olivat heidän sivustollaan melko korkeat, yli 18 000, ja he kyseenalaistavat talletukset vain muutamaa päivää myöhemmin….

Hei albertmihaela3,

Ymmärrän täysin näkemyksesi, mutta valitettavasti emme voi tavoittaa kasinoa, koska se ei aseta rajaa (joka ei ole edes pakollista) tilillesi. Vaikka se olisi pakollista, he eivät vain huomanneet sitä ajoissa tai tukea ei ollut tuolloin saatavilla.

Olen todella pahoillani, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta toivon, että voimme auttaa sinua, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.

Jos sinulla on edelleen uhkapeliongelmia, yritä sulkea itsesi pois kaikista mahdollisista kasinoista tai ainakin yrittää asettaa talletusraja, jos se on siellä mahdollista.

Valitus hylätään nyt.

Terveiset,

Nick