Pelaaja ei saanut tervetuliaisbonusta ensimmäisen talletuksensa jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Seurasin linkkiäsi tällä sivustolla talletettuaan mainitun summan, eikä mitään palkittu. Myös heidän asiakastukeaan ei tällä hetkellä löydy mistään. Kiitos ajastasi. Se oli ensimmäinen talletusten tervetulotarjous tällä sivustolla.
Rakas Derek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Tarkastelin kasinon verkkosivustoa, erityisesti bonuskäytäntöä koskevaa osiota, ja löysin tämän:
„Tervetuliaisbonus on automaattinen. Sen vastaanottamatta jättämiseen on kuitenkin monia syitä, ja sinun on ehkä pyydettävä sitä henkilökohtaisesti. Jos et ole saanut automaattista tervetuliaisbonusta hyväksytyn talletuksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme. Tämä voidaan tehdä verkossa pelatessasi (napsauta "online-tuki" -painiketta) tai sähköpostitse. Muista vain ilmoittaa käyttäjänimesi. "
Lisätapa ottaa yhteyttä kasino-tukeen, jos suora keskustelu ei vastaa, olisi seurata tätä linkkiä https://www.generationvip.com/contact-us/ ja käyttää Ota yhteyttä -lomaketta. Heti kun saat palautetta kasinolta, lähetä se minulle yhdessä maksutavan kanssa, jolla olet käyttänyt ensimmäistä talletusta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela