Uusiseelantilainen pelaaja on odottanut voittojaan joulukuusta lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Gate 777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$5 000
Gate 777 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
31. joulukuuta 2022 sain sähköpostin, jossa vahvistettiin 5000,00 NZD:n nostopyyntöni ja että se on vireillä.
3.1.2023 Sain sähköpostin
vahvistaa, että 5000,00 dollarin nostoni oli käsitelty onnistuneesti.
Tämän tapahtuman viitekoodi on: 30347282316
20.1.2023 lähetin tuelle sähköpostia ja pyysin jäljitystä, koska en ole saanut rahoja.
23.1.2023 lähetin tuelle sähköpostia ja pyysin päivityksiä jäljitykseen liittyen.
En ole vielä saanut vastausta ja
En tiedä, mikä on kohtuullinen aika ennen valituksen jättämistä? Kärsivällisyydestäni on nyt pulaa ja minulla on nyt runsaasti ahdistusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mebetwt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
En ole tehnyt nostoa aiemmin.
Tein 20 dollarin talletuksen, jossa oli 70 % match bonus ja sain 14 dollaria bonusrahaa ja myös 25 bonuskierrosta, en muista tämän voittoja, mutta se olisi rajoitettu noin 50 dollariin, kaikki bonusrahat ja bonuskierrosten voitot olivat panostanut hyvin ennen kuin päätti peruuttaa. Tämä ei ollut ongelma noston aikana, koska se käsiteltiin onnistuneesti muutamaa päivää myöhemmin saamani sähköpostin mukaan.
Mitä tulee KYC:hen, olin onnistuneesti suorittanut KYC-vahvistuksen jokin aika sitten, kun aioin tehdä noston, ei myöskään ongelma, koska nosto käsiteltiin onnistuneesti, en ole vieläkään saanut vastausta pyytämääni jäljitykseen neuvojen jälkeen minun pankki.
Kiitos
Toivottavasti tämä tieto auttaa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain juuri sähköpostin, jossa kerrottiin, että he aikovat käsitellä maksun uudelleen, päivitetään kun se on pankkitililläni🙏😁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon päivityksestä, Mebetwt. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen iloinen voidessani sanoa, että asia on nyt ratkaistu, kiitos vielä kerran avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mebetwt,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
