Tšekin tasavallan pelaaja ei ole saanut turnausvoittoja. Kasino lähetti meille keskustelun heidän ja pelaajan välillä. Huomasimme, että pelaaja pyysi tilin sulkemista turnauksen ollessa vielä käynnissä. Sitten hän avasi toisen tilin, mutta voittoja ei voitu hyvittää toiselle tilille, joten hän hyväksyi monia bonuksia korvaukseksi. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei, menetin 24.9.2022 aikana n. 6 7000 CZK tällä kasinolla, tämän ansiosta sijoituin turnauksessa 17. sijalle ja toisessa sain myös melko hyvän sijoituksen, mutta jotta ei tarvitsisi maksaa turnauksen voittojani, kasino peruutti ensin minun tilille ja kun huomautin odottavani turnauksen tuloksia, minun piti rekisteröityä uudelleen ja he lupasivat maksaa minulle, lopulta he eivät maksaneet mitään ja kukaan ei kommunikoi kanssani...
Olen menettänyt jotain 40 000 viimeisen kahden kuukauden aikana, en ole luultavasti koskaan ollut plussassa, auttakaa minua saamaan ainakin muutama kruunu noihin turnauksiin ja sitten peruutan tilini niillä. Kyse on lähinnä periaate!!!
Honzik884, olemme olleet yhteydessä kasinoon ja saaneet lisätietoja tapauksestasi sekä sinun ja kasinon välisestä keskustelusta. Pyysit kasinoa monta kertaa aiemmin sulkemaan tilisi vain avataksesi myöhemmin uuden. Tämä tapahtui myös turnauksen iltana – pyysit kasinoa sulkemaan tilisi turnauksen ollessa vielä käynnissä sen sijaan, että odottaisit tulosta ja pyysit sitten tilin sulkemista.
Sitten olit vihainen tilin sulkemispyyntösi kunnioittamisen tuesta, ja kasino oli ystävällisesti antanut sinun avata toisen tilin (joka muuten on kielletty suurin osa nettikasinoista), minkä jälkeen sinulle jopa annettiin bonus hyvän tahdon eleenä väärinkäsityksestä.
Lisäksi pommitit jatkuvasti tukea ja vaadit ja sait paljon bonuksia, jotka hyväksyit korvaukseksi turnausvoitoista , joita ei voitu hyvittää edellisen tilisi sulkemisen vuoksi .
Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi, koska hyväksyit korvauksen bonusten muodossa. Voin vain suositella, että lopetat tilien sulkemisen ja luomisen välttääksesi vastaavat tilanteet tulevaisuudessa tai lopetat pelaamisen tällä kasinolla kokonaan.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
