Meksikolaisella pelaajalla oli kotiutusongelma yrittäessään nostaa 2 000 pesoa. Kotiutuspyyntö oli ollut ratkaisematta kolme päivää, eikä kasino ollut selventänyt, maksetaanko pelaajan voitot. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia ja lisätietoja talletuksestaan ja voitoistaan. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että kasino oli tallettanut hänen voittonsa. Lopetimme valituksen, koska ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Avasin äskettäin tilini ja sain 500 bonuksen, jonka pelasin ja hävisin. Siirsin 200 pesoa ja sain 200 bonuksen. Päätin sitten kotiuttaa 2000, koska tiesin menettäväni bonuksen. On kulunut kolme päivää ilman ratkaisua nostopyyntööni, jonka voitin omilla rahoillani. Lunastan voittoni. He eivät koskaan sanoneet mitään, kun pelasin bonuksellani. He näkivät, että voitin 200:lla, ja hakkeroivat laitteeni, mutta olen tallentanut kuvakaappaukset.
Hyvä PepoN23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä kuvakaappauksen kanssa bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
500 tervetuloa (menetin kaiken)
.Ensimmäinen talletus 100%, mutta ensin sinun on viimeisteltävä tilisi verkossa, jotta voit saada bonuksen vain noudattamalla ehtoja. En menettänyt pääomaani, bonusta ei tarvinnut ottaa, päätin nostaa 200 peson talletuksellani saamani voittoni. Voittoni ansaittiin talletuksellani. Lähetin sinulle kuvakaappaukset
Toistaiseksi ei uutisia kasinolta
Kiitos, PepoN23, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kyllä, sulje se, he vastasivat minulle jo tyydyttävästi
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, PepoN23, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
