KotiValituksetGamblii Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja voitot menetetään.

Gamblii Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja voitot menetetään.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 000

Gamblii Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.11.2024 | Tapaus suljettu : 2.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja Gamblii Casinolta ensimmäisen vahvistuksen jälkeen. Vaikka vahvistus onnistui, pyydettiin lisätietoja, mikä aiheutti viivästyksiä, jotka johtivat siihen, että pelaaja menetti kaikki voitot jatkuvalla vedonlyönnillä. Tämän jälkeen pelaaja vaati takaisin menetetyt varat. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

joten talletin rahaa Gamblii.comiin vaihtelevista arvioista huolimatta. Voitin reilun summan rahaa ja pyysin sitten nostoa, johon minulle kerrottiin, että vahvistus tarvitaan, joten lähetin vahvistukseni heti, kun vastauksen vahvistus onnistui. Kun tämä oli tehty, he halusivat lisätietoja varmennusta varten, joka kesti annettua aikaa kauemmin, ja ainoa kerta, kun vahvistus saatiin päätökseen, oli kun kaikki voitot käytettiin Live-kasinon panostukseen ja kun olin tallettanut valtavan määrän varoja uudelleen. Jokaista nostoa ei koskaan tehty, koska se oli peruutettu, ja yritys sanoi, että odota, kunnes sen varmistettu, jatka odottamista, mutta koskaan mitään ei tapahtunut ennen kuin 5 päivää sen jälkeen, sen sijaan, että 3 päivää ja kaikki pelivuorot olivat menneet. Haluan rahani takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Tasniimoxx,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Lisäksi kasinot vaativat toisinaan pelaajiltaan lisävarmennusta, ja myös lähetettyjen asiakirjojen manuaalinen tarkastelu saattaa kestää jonkin aikaa.

Olen pahoillani, mutta jos menetit kaiken saldosi pelatessasi odottaessasi vahvistusprosessin päättymistä, emme voi auttaa sinua. Ymmärrän täysin, että nostopyyntöjesi toistuva peruuttaminen on turhauttavaa. Varojen uudelleenpelaaminen on kuitenkin varma tapa olla saamatta voittoja ollenkaan. Jos kohtaat samanlaisen ongelman tulevaisuudessa (sormet pystyssä, että et tule), tässä on muutama huomioitava vaihe sen sijaan, että kuluttaisit varoja pelaamiseen:

  • Kokeile toista maksutapaa: Jos nostopyyntö hylätään maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi, harkitse toista maksutapaa, mieluiten sellaista, jonka kasino on jo vahvistanut. Jokainen uusi maksutapa vaatii yleensä talletuksen ja asiakirjavahvistuksen, joten on yleensä nopeampaa käyttää ennalta vahvistettua tapaa.
  • Kysy asiakastuesta aikatauluista: Jos viivettä ilmenee, tarkista asiakastuesta, odotetaanko maksupalveluntarjoajan ongelman ratkeavan pian, ja yritä odottaa sitä. Joskus viivästys johtuu pankistasi pikemminkin kuin kasinosta, varsinkin jos uhkapelitapahtumia on rajoitettu.
  • Ota yhteyttä tukeen ennen varojen pelaamista uudelleen: Tuen ottaminen heti, kun huomaat ongelman, voi joskus auttaa estämään toistuvat peruutukset. Kysy, voivatko he säilyttää varat erillisessä lompakossa tai ehdottaa tiettyä nostovaihtoehtoa.
  • Aseta kotiutusraja: Jotkin kasinot sallivat sinun asettaa nostorajat varmistaaksesi, että varoja ei ole helposti saatavilla pelaamista varten, kun nosto on vireillä. Tämä ominaisuus voi olla käytettävissä tilisi asetuksista tai pyytämällä sitä asiakastuesta.
  • Käytä jäähtymisaikoja: Monet kasinot tarjoavat harkintajaksoja, jotka rajoittavat tilapäisesti pääsyä pelitilille. Jos kotiutusviiveet turhauttavat, harkinta-ajan käyttäminen voi auttaa pitämään varat koskemattomina, kunnes ongelma on ratkaistu.
  • Dokumentoi jokainen vaihe tulevia kotiutuksia varten: Jos sinulla on toistuvia ongelmia, jokaisen nostoprosessin vaiheen dokumentoinnista voi olla apua myöhempää käyttöä varten. Tämä voi myös auttaa luomaan vahvemman asian, jos sinun on tehtävä valitus.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus suljetaan.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Tasniimox,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista