Saksalainen pelaaja kamppailee tilikiellon kanssa. Kasinon väitetään syyttävän pelaajaa siitä, että hän asui Turkissa, jossa se ei toimi, vaikka pelaaja asui Saksassa 46 vuotta. Pelaaja väittää, että hänellä on oleskelulupa ja asuinosoite Saksassa, mutta hän ei ole saanut kasinolta mitään ilmoitusta pelikiellosta.
Tilini jäädytettiin sillä perusteella, että tulen oletettavasti Turkista ja asun siellä, maassa, jossa Gamblezen Casino ei ole aktiivinen. Olen kuitenkin asunut Saksassa 46 vuotta. Vaikka minulla on Turkin passi, minulla on voimassa oleva oleskelulupa ja asuinosoite Saksassa. Valitettavasti olen poistanut sähköpostit Gamblezen Casinolta, mutta minulla on edelleen sähköpostit, jotka lähetin heille. Tilini jäädytettiin maaliskuun lopussa, ja lähetin ensimmäisen sähköpostini Gamblezen Casinolle 1. huhtikuuta. Siinä selitin, että asun Saksassa enkä ole tehnyt mitään epäreilua tai rikkonut Gamblezenin sääntöjä. Kukaan ei kuitenkaan vastannut minulle.
Hyvä Egon78,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko lähettänyt oikeat henkilötiedot kasinoprofiilissasi?
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on pysyvä osoite Saksassa?
Oletko toimittanut kasinolle kelvollisen osoitteen?
Voisitko täsmentää, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa kasinotilillesi pääsyyn?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika, kyllä, annoin oikeat tiedot. Kyllä, minulla on pysyvä asuinpaikka Saksassa, olen jopa syntynyt Saksassa. Olen lähettänyt passini gamblezenille. Olen ilmoittanut profiilissa asuinpaikkani. IP-osoitteeni on Saksasta. Jos asuisin Turkissa, en koskaan pystyisi rekisteröitymään, gamblezen estäisi minut automaattisesti, eikö niin, koska Turkki ei ole yksi niistä maista, joissa gamblezen on aktiivinen. Valitettavasti en osaa sanoa mitään VPN:stä tai IP-peiteohjelmistosta. Sain sähköpostin gamblezeniltä, pidin bonustarjouksesta ja menin heidän verkkosivustolleen ja tein talletuksen mifinityllä. Olin erittäin onnekas ja sain 500 euroa maksettua tililleni ja 500 euroa mifinitylle, ja silti minulla oli jopa 800 euroa gamblezen-tililläni.
Sitten saan sähköpostin gamblezeniltä, että heidän tilinsä on estetty, koska olen oletettavasti kotoisin Turkista. Kaikki on mennyt!!! Olisi hienoa, jos saisin voittoni. Ja gamblezen maksaa tasojen mukaan, he sanoivat, mikä on epäreilua. Kaikkea ei voi maksaa kerralla.
Kiitos, että seisot puolellani.
Ole hyvä ja välitä kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä