Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti he eivät olleet vielä saaneet voittojaan. Viivästyminen johtui KYC-varmennusprosessista, joka on sittemmin saatu päätökseen. Kasino vahvisti, että pelaajan tili oli vahvistettu ja kotiutus käsitelty. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, Pyysin 300 euron kotiutusta 26.7.2024. Kun KYC vaati lisäasiakirjoja, tilini vahvistettiin täysin eilen. Odotan edelleen vetäytymistä. KYC ei vastaa sähköposteihini. Tukikeskustelu antaa jatkuvasti samat valmiiksi kirjoitetut vastaukset.
Maksaako tämä kasino ollenkaan?
Hei dominikinit!
Tilisi vahvistettiin onnistuneesti 29.07.2024.
Tänään 31.7.2024 nostopyyntösi tuotettiin onnistuneesti. Odota jonkin aikaa, jotta varat näkyvät tililläsi.
Tämä tapahtui, koska KYC-prosessi kesti jonkin aikaa, nyt tämä nostotapa on täysin vahvistettu. Voit siis tehdä kotiutuksia tällä menetelmällä ilman lisävahvistuksia. Kiitos ja pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Voidaan sulkea. Rahat saapuivat tänään. Kesti silti liian kauan.
Rakas dominikinit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
