Israelilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 8 000 euroa viikon ajan, mutta kasinon tuki ilmoitti, että kotiutusta oli tarkasteltu lisäselvityksessä, mutta ei antanut lisätietoja. Myöhemmin kasino ilmoitti, että pelaajalla ei tällä hetkellä ollut varoja nostettavaksi. Pelaaja ei vastannut lähettämiimme seurantaviesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestintä puutteen vuoksi.
Yritän 1 viikon nostaa 8000 euroa ja tuki sanoo minulle, että se on: "päätelmä on tällä hetkellä lisätarkastelussa"
En tiedä miksi heillä on vaikeuksia vetäytyä
Hyvä Yonatannn35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Olemme tarkistaneet tiedot uudelleen, tällä hetkellä pelaajalla ei ole varoja nostettavaksi.
Kiitos päivityksestä Gama Casinon edustajalle.
Hyvä Yonatannn35,
Kerro minulle, pitääkö kasinon väite paikkansa ja tarvitsetko lisäapua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
