Eteläafrikkalainen pelaaja oli voittanut R9000 ilmaiskierroksilla, mutta voitot mitätöitiin väitetyn bonusehtojen ylittymisen vuoksi. Pelaaja oli kuitannut bonusrajat ylittyneensä voittojen mitätöinnin jälkeen. Tarkastellessamme ehtoja olimme vahvistaneet, että pelaaja rikkoi suurimman sallitun panoksen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen käsittelyyn.
Joten minulle myönnettiin 10 ilmaispyöräytystä, jotka kertyivät noin 50 rupiaa, ja jatkoin pelaamista ja tein voitoillani 9000 ruplaa talletukseni ja jatkoin kotiutuksen kanssa. Lähetin kaikki paperit vain saadakseni viestin, että ylitin bonusehdot ja kaikki voitot mitätöitiin. en ole koskaan kaikkien uhkapelivuosieni aikana mitätöity voittoni. Tämä kasino on huijaus, jonka avulla voit voittaa, ja kun olet tehnyt talletuksen ja yrittänyt nostaa, he osuvat sinulle naurettavien ja epäreilujen bonusehtojen kanssa, joten lopulta menetät voitot ja he saavat talletuksesi, joten talo vie sinulta epäreilun menettelyn vuoksi heidän oli helppo viedä rahani, mutta heidän oli erittäin vaikea maksaa voittoni
Hyvä gvventer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.
Ilmoittiko kasino, mitä sääntöä rikoit? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sääntöjen mukaan ylitin 10% tai R60 minimin, mutta en ymmärrä bonusta, että minulle annettiin 10 ilmaispyöräytystä minimipanoksella ja sillä voittamani rahaarvon sanotaan olevan bonusvaroja ja panostan yli rajan Tiedän, että he eivät anna minulle rahojani mitä teen. Haluan, että tämä kasino tunnetaan ihmisten huijaamisesta, ja he tarjoavat tuottoisen bonuksen, jos voitat, sinun on talletettava arvolla, jotta teet talletuksen ja saat sitten viestin, jossa sanotaan, että ovat ylittäneet bonusehdot ja voittosi on mitätöity, joten maksamisen sijaan he ottavat rahasi ja hymyilevät aina pankkiin asti
Voiton mitätöinnin jälkeen menin lukemaan säännöt ja valitettavasti ylitin siellä bonusrajat, mutta silti erittäin epäreilua, koska sanoin, että he ovat huijareita
Kiitos vastauksestasi, gvventer. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
3. Panostaa enemmän kuin 4,00 € per kierros tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta)
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Valitettavasti, jos olet rikkonut suurimman sallitun panoksen, emme voi tehdä paljon. Voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen kuin aktivoit bonuksen, jotta vältyt vastaavalta tilanteelta tulevaisuudessa.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, älä epäröi kertoa minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
