KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Galactic Wins Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$500

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.5.2023 | Tapaus suljettu : 8.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kanadalaisen pelaajan talletusbonuksesta saamansa voitot takavarikoitiin, koska häntä syytettiin maksimipanossäännön rikkomisesta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käytin bonusta galaktisiin voittoihin. Talleta 10 dollaria, pelaa 30 dollaria ja ilmaiskierroksia. Maksimi nosto 500 dollaria. Pelattuani noin 8 tuntia vedonlyöntiä korkeintaan $1 milloin tahansa, mikä on pienempi kuin 10 %:n yläraja, päätin nostaa 500 dollarini. Odotin 7 päivää, että he kertoivat minulle, että rikoin sääntöjä panostamalla yli 10%. Pyysin heitä todistamaan sen, ja he vain antavat minulle linkin käyttöehtoihin. Nämä kaverit ovat roistoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas vingasoliini,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitteko neuvoa, onko kasino määritellyt tapauksia, joissa olette rikkoneet maksimipanossääntöä bonuksen kierrätyksessä?

Pystyitkö pyytämään bonushistoriaa ajalta, jolloin bonus oli aktiivinen tililläsi?

Voisitko kertoa meille tarkalleen, mitkä kasinon syytökset olivat sinun tapauksessasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file Olen liittänyt sähköpostin, jonka he lähettivät minulle. Bonuksen ehdot olivat 10 dollarin talletus ja pelaaminen 30 dollarilla plus 30 ilmaiskierrosta. Lopulta bonukseni kokonaissumma oli noin 23 dollaria. Tämän bonuksen maksimivoitto oli 500 dollaria kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Missään vaiheessa pelini aikana en ylittänyt 1 dollaria missään vedossa. Täytin kierrätysvaatimukset ja saldo oli hieman yli 600 dollaria. Kotiutin sitten 500 dollaria ja minulle ilmoitettiin, että noin 23 dollarin bonusvarani poistetaan tililtäni, mikä lopettaa kaikki muut ehdot tai säännöt, joita minun on noudatettava jäljellä olevalla saldollani, jota tietääkseni ei voida kotiuttaa millään aika, koska nostin jo maksimisumman. Pohjimmiltaan pelasin loput huvin vuoksi, mutta uskon silti pitäneeni sen alle 10 %:ssa. Pyysin todisteita sääntöjen rikkomisesta, mutta minulle ei annettu sitä. En myöskään näe tililläni tähän talletukseen liittyvää rahapelitoimintani historiaa. Asiakaspalvelun chatissa minua kehotettiin vastaamaan sähköpostiin lisätiedusteluilla. Tein, enkä saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Ja vain siksi, että sinulla on tarkka aikajana. Ensimmäinen sähköposti näyttää ajan, jolloin bonus hyvitettiin, ja toinen näyttää ajan, jolloin lunastin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.

Jos uskot, että et pelannut kasinon asettaman maksimipanoksen yläpuolella, lähetä minulle pelihistoriasi. Sinun pitäisi löytää pelihistoriasi (vedonlyöntihistoria) joko tililtäsi tai vaihtoehtoisesti pyytää sitä kasinotuesta.

Sähköpostini on tomas@casino.guru

Jään odottamaan viestiäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vingasoline,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista