The player from Finland reported that GalacticWins had a history of withholding winnings and experienced this firsthand with a declined withdrawal of 600€. He highlighted concerns over the casino's strict Terms of Service, which he believed misled customers and prevented any recovery of funds. The issue was not resolved as the player did not respond to requests for further information, leading to the rejection of the complaint.
Suomalainen pelaaja kertoi, että GalacticWinsillä on ollut aiemmin voittojen pidättäminen, ja hän koki tämän omakohtaisesti 600 €:n hylätyllä nostolla. Hän korosti huolta kasinon tiukoista käyttöehdoista, jotka hänen mielestään veivät asiakkaita harhaan ja estivät varojen takaisinperimisen. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei.
GalacticWinsillä on minimaalinen ennätys voittonsa maksamisesta, kuten minun ja monien muiden tuhansien asiakkaiden kokemus.
Voittojen pidättäminen tiukkojen pitkien käyttöehtojensa takana ja tekemättä mitään estääkseen ihmisiä tekemästä sitä ei ole hyväksyttävää, koska se on harhaanjohtavaa, eikä GalacticWins-puoli pysty estämään tätä ongelmaa, jonka tuhannet asiakkaat ovat kohdanneet.
Tämä on tarkoituksella harhaanjohtavaa, ja saatat jopa vahingossa
panostaa korkeammalle, pelaa muuta kuin bonuspeliä, saatat menettää oikeuden kaikkiin varoihin ja heidän käyttöehdoistaan ei ole mahdollista saada edes takaisin mitään prosenttiosuutta niistä.
Siitä on olemassa laki ja EU on sen nojalla suojattu.
Useiden tuhansien asiakkaiden voittojen pidättämistä ei voida hyväksyä, ja näiden tapausten estäminen heidän sivustollaan on ehdoton nolla.
Linkitän kuvakaappauksen 600€ nostosta, jonka olen tehnyt muutama päivä sitten vain hylätäkseni ja rahani ovat nollanneet sen jälkeen.
Hey.
GalacticWins has a minimal record of paying out their winnings, as is an experience of mine and many other thousands of customers.
Withholding winnings behind their strict long Terms of Service and not doing anything to prevent people doing that is not acceptable, because it's misleading nor there is a prevention from GalacticWins side to this issue that thousands of customers have faced.
This is deliberately misleading and after you might even mistakenly,
bet higher, play a non bonus game, you might lose a right to all of the funds and from their Terms of service, there is no possible way to even recover any percentage of it.
There is a law for it and EU is protected under it.
Withholding winnings of many thousands of customers is unacceptable and prevention from these cases happening at their site is absolute zero.
I will link screenshot of a withdrawal for 600€, I have made a few days ago just to be declined and my funds have zeroed after that.
Hyvä hyvinvointipalvelu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Galatic Wins Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear Wellcare,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Galatic Wins Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Dear Wellcare,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
