KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Galactic Wins Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 R$

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.12.2023 | Tapaus suljettu : 22.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Kasino kielsi brasilialaisen pelaajan 500 BRL:n kotiutuksen, koska väitteet ylittivät maksimipanosrajan, minkä pelaaja oli kiistänyt. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää tapahtumahistoriaa, kasino ei ollut vastannut. Pelaaja halusi sitten takavarikoidun voiton palautusta. Olimme yrittäneet ymmärtää tilannetta paremmin esittämällä pelaajalle kysymyksiä, mutta valitettavasti hän ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikille, toivottavasti voitte kaikki hyvin ja kiitos tukikanavasta.


Lyhyesti sanottuna minulta evättiin 500 BRL:n kotiuttaminen 29. marraskuuta, vaikka olin jo täyttänyt kaikki bonusvaatimukset, he peruuttivat koko saldoni. Otin yhteyttä kasinoon chatin kautta, ja he sanoivat, että se johtui siitä, että tein vedon, joka oli suurempi kuin 10 % saadun bonuksen arvosta, mitä en tehnyt. He kertoivat minulle täällä, että minun pitäisi pyytää tapahtumahistoriaa sähköpostitse ja saan vastauksen 24 tunnin kuluessa. Jopa tarkistettuani kaikki vetoni, noudatin heidän ohjeitaan pyytämällä ensin tapahtumahistoriaa.


Olen jo lähettänyt kaksi sähköpostia viikko sitten, enkä ole saanut kasinolta vastausta. Olen käynyt chatissa useita kertoja pyytääkseni selvennystä, mutta he vain sanovat, että he eivät voi tehdä mitään ja että minun pitäisi odottaa sähköpostia antamatta lisätukea.


Tarvitsen tämän summan kiireesti. Kaikki aiemmat talletukseni olivat kunnossa, mutta ainoalla kerralla, kun minun on nostettava, minua kohdellaan näin. Olen erittäin pettynyt, ja tämä on viimeinen keinoni ennen kuin teen valituksen Brasilian kuluttajansuojavirastolle ja aloitan oikeudenkäynnin moraalisen vahingon korvaamiseksi.


Ainakin kunnioituksesta minua asiakasta kohtaan, jos he eivät pysty todistamaan tekojaan, heidän pitäisi ainakin palauttaa saldo tilille takavarikoinnin sijaan. Tämä on erittäin pettymys tilanne.


Toivottavasti voit auttaa minua.


Vilpittömästi sinun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jimmyamrocha,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko selittää, kuinka paljon panostit tietojesi mukaan ja mikä oli bonuksen määrä, jonka kasino hyvitti sinulle?

Jos sinulla on tallennettuna asiaankuuluvaa kirjeenvaihtoa sinun ja kasinon välillä, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jimmyamrocha,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista