KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Galactic Wins Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.5.2023 | Ratkaistu : 14.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja odotti viisi päivää tilinsä vahvistamista. Tämän valituksen lähettämisen jälkeen vahvistus onnistui. Pelaaja sai kuitenkin kasinolta viestin, että hänen voittonsa mitätöitiin, koska hän rikkoi maksimipanossääntöä pelatessaan bonuksella. Vaikka pelaaja rikkoikin kerran maksimipanossääntöä, pystyimme auttamaan löytämään kompromissin, ja kasino teki kunnollisen korvaustarjouksen, jonka pelaaja hyväksyi. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei.

Onnistuin panostamaan 5€ talletuksen ja saamaan 20€ bonuksen galaxynon kasinolla.


Olen odottanut 5 päivää tilini vahvistamista, enkä edelleenkään ole uutisia.

Minulle kerrottiin 2 päivää sitten, että sekä nosto että vahvistus käsitellään seuraavan 24 tunnin aikana. Olen tallentanut chat-lokit.


Minusta on hieman outoa, että heillä on välittömiä luotettavia talletuksia, mutta vahvistus ja nosto pysähtyy.

Olen pelannut Bcasinossa ja Boocasinossa ennen tätä, mutta en ole koskaan onnistunut lyömään vetoa, joten en tiedä, ovatko heidän prosessinsa myös näin hitaita todentamisessa/nostossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Sorbus,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toimitin passin ja osoitteeni, minua ei pyydetty toimittamaan mitään.

Lähetin ne kaikki 5 päivää sitten, kun tein noston.

Minulla on chat-logeja 21/5, kun minulle kerrottiin, että peruutukseni ja asiakirjat käsitellään 24 tunnin sisällä.

Luin myös verkkosivuston asiakirjoista, että vahvistuksen tulisi kestää vain 48 tuntia. Olen myös kysynyt, tarvitsevatko he lisää asiakirjoja, mutta en vastausta siihen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Pessi,

Tarkastellessamme nostopyyntöäsi havaitsimme, että useita panoksia on asetettu, jotka olivat yli 10 % tilillesi hyvitetystä bonuksesta. Bonusehtojen mukaan tämä ei ole sallittua.

Olemme siksi peruuttaneet nostopyyntösi ja mitätöineet voitot.

Pahoittelemme häiriötä ja pettymystä, ja kutsumme sinut jatkamaan pelaamista sivustollamme.

Jos sinulla on kysyttävää, vastaa tähän sähköpostiin tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme sivustomme live-chatin kautta.


Terveiset,

Vahvistukset


Nyt sain tämän viestin heiltä. Haluaisin heidän kertovan yksityiskohtia vedonlyöntihistoriastani, koska en voi käyttää yli 13 sivua historiasta ja niissä ei ole yli 10 % bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Voitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksia kampanjasta, jossa pelasit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En löytänyt tätä tarjousta enää, se oli eksklusiivinen tarjous. Talleta 5 ja pelaa 25:llä. Panos oli jossain 1125 tienoilla. Myös normaali 4€ tai 10€ bonuksen maksimipanossääntö. Haluaisin todella nähdä kuinka monta pyöräytystä olen tehnyt tämän 2 € säännön aikana.


Tein YKSI yksittäinen pyöräytys vahingossa 2,5€:lla Kun pelasin book of heliosia ja panostin 0,8€, yritin korottaa panosta ja napsautin pyöräytystä, koska en odottanut seuraavan panoskoon olevan 2,5€.

Otin yhteyttä live-tukeen heti vahingossa tapahtuneen pyöräytyksen jälkeen ja he käskivät jatkaa pelaamista.


Minusta on hieman epäreilua, että kasino käyttäytyy näin, vaikka ymmärränkin, että YKSI kierros rikkoi sääntöjä vahingossa.

Ja otin myös heidän chattiinsa yhteyttä heti tämän onnettomuuden jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Myös vahingossa tekemäni kierros 2,5€ oli häviämässä, joten voittoa ei tullut. Minusta tämä ei ole reilua käytöstä kasinolta, vaikka ne noudattavatkin sääntöjä. 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, Sorbus, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos veronika, epäilen sitä, koska he vain noudattavat sääntöjä, mutta kokeilin sitä ja ihmiset näkevät kuinka reilu kasino tämä on 🙂 Minusta tuntuu, että hukkasin vain aikaa vedonlyöntiin, koska minua käskettiin jatkaa pelaamista livechatissa, kun kerroin heille onnettomuudesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin myös lisätä, että en ole varma, onko vahvistusprosessini koskaan valmis. Ei uutisia asiasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sorbus,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Tietääkseni maksimipanossääntö bonuksella pelatessa on yleinen sääntö useimmissa kasinoissa, mutta uskomme kuitenkin, että järjestelmän tulisi panna maksimipanossääntö voimaan automaattisesti, jotta pelaajat eivät vahingossa riko tätä sääntöä. on sinun tapauksessasi.


Haluaisimme kutsua Galactic Wins Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Galactic Wins Casino,

Voitko antaa lisätietoja maksimipanossäännön rikkomisesta? Jos rikkomus tehtiin vain kerran ja pelaaja ei saanut voittoa sillä, ei ole reilu tapa mitätöidä voittoja tästä syystä. Voitko lähettää minut pelaajan koko pelilokiin tarkistaaksesi vedot osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys Michal


Kasinoiden maksimipanossäännöt ovat minulle tuttuja, mutta minusta tuntuu, että on epäreilua peruuttaa koko nosto vahingossa tapahtuneesta yksittäisestä pyöräytyksestä, joka oli 2,5 € ja maksimipanokseksi asetettiin 2 €.


Pelasin vain 4 eri peliä panokseni aikana ja tämä oli vain yli 2€ kierros.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sorbus.


Kiitos kommenteistasi voittojen menettämisestä.


Olet oikeassa, että vaikka kyseessä oli vain yksi panos summan yli, se on silti jokaisella bonussivullamme olevien ehtojen vastainen, ja se oli syy, miksi kotiutustasi pienennettiin.


Rehellisyytesi ja selkeytesi sekä myös ehtojen ymmärtämisen vuoksi haluan tarjota sinulle bonuksen, jotta voit yrittää voittaa uudelleen.


Jos sinusta tuntuu, että tämä sopisi sinulle, etkä jätä mitään, ota meihin yhteyttä suoraan kasinon valitusten hallintatiimiin. Lähetän sinulle ensin sähköpostin sieltä, jotta voit vastata suoraan valitusosastollemme. Se tapahtuu hetken kuluttua tämän vastauksen lähettämisestä.


Sen jälkeen voimme keskustella siitä, minkä tyyppistä bonusta voimme tarjota sinulle. Toivon kuulevani sinusta pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten panostin 1125€:lla 0,8€ ja 1€ kierroksilla ja ylitin kerran vahingossa suurimman sallitun vedon 0,5€. Ja nyt tarjoat minulle ilmaiskierroksia korvauksena tämän 80 € noston poistamisen jälkeen?


muokkasi tätä vastausta, koska näyttää siltä, että tarjoat minulle ilmaiskierroksia TALLETUSbonuksena.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sorbus.


Palautimme talletuksesi ja tarjoamme sinulle ilmaiskierroksia ilman kierrätystä, joten tämä ei lisää sinulle panostamista loppuun


Tarjotut pyöräytykset ovat numeerisesti enemmän ilmaiskierroksia kuin sinulla oli talletusbonuksessasi, kun panostit sallitun enimmäismäärän yläpuolelle (vain kerran) ja jossa voitot menetettiin.


Sen sijaan, että noudattaisimme ohjeitamme ja tarjoaisimme sinulle mitään, näemme, että uutena pelaajana, joka oli meille rehellinen ja kuten sanoit, ei odottanut mitään, olemme tehneet sinulle tarjouksen.


Tämä ei ole talletusbonus, vaan hyvän tahdon lahja sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Michal

Emme ole päässeet sopimukseen Galactic winsin edustajien välillä.

Tilin vahvistamista tai "korvausta" koskeviin kysymyksiini ei ole vastattu

mitätöidyille voittoille.

Oletko saanut pelilokini?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Sorbus.

Ikävä kuulla, että et ole vielä löytänyt yksimielisyyttä kasinon kanssa.


Hyvä Galactic Wins Casino,

Arvostamme tarjoustasi hyvän tahdon osoituksena, mutta jos panos ylitti rajan vain kerran eikä pelaaja saanut sillä voittoa, ei ole reilu tapa mitätöidä voittoja tästä syystä. Voitko lähettää minut pelaajan koko pelilokiin tarkistaakseni vedot osoitteeseen michal.k@casino.guru nähdäksesi, onko pelaaja saanut epäreilua etua tahattomasti korkeammalla yksittäispanoksella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki.


Anteeksi viivästynyt vastaus, mutta pelaajan pelihistoria on nyt lähetetty sinulle, Michal.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista, Galactic Wins Casino. Olen vastannut takaisin.


Hyvä Sorbus,

Yritän edelleen löytää sinulle sopivaa sopimusta kasinon kanssa. Olkaa kärsivällisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal

jään odottamaan ja

Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi tässä asiassa.


Olemme harkinneet kaikki pelaajan tekemät toimet ja tehneet tarjouksen, jonka pelaaja on hylännyt.


Epäsäännöllinen veto tapahtui pelaajan kolmannelle ottamalle bonukselle, ja tämän kokemuksen perusteella näyttää siltä, että pelaaja ymmärtää alan standardiehdot.


Viesteistä näkee, että hän kertoi meille etukäteen mitä tapahtui, mutta myöhemmin tiesi, että meillä on sääntöjä noudatettavana, joten mitään ei annettaisi.


Vaikka ymmärränkin pointtisi, on kohtuutonta odottaa meidän luopuvan lisenssinantajamme sallimista säännöistä, ehdoista ja ehdoista.


Uskon, että tämä tilanne huomioon ottaen tarjouksemme ei ole kohtuuton.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärtääkseni tarjouksesi on ollut 50 nollakierrosta.

Et ole vastannut yhteenkään kysymykseeni tilin vahvistamisesta

Et ole määritellyt näiden ilmaiskierrosten vetokokoa.


En ole hyväksynyt tätä tarjousta, panoskokoa ei vieläkään vahvistettu, ja se tuntuu epäreilulta, kun otetaan huomioon virheellinen panos yksittäisestä pyöräytyksestä, joka ei tuottanut voittoja.

Ymmärtäisin täysin, jos olisin voittanut suuremman summan tällä pyöräytyksellä, että et haluaisi maksaa sitä ehtojen rikkomisen vuoksi. Mutta ottaen huomioon, että panostin yli 1000€ 0,8-1€ kierroksilla ja vain kerran vahingossa korotin panoksen 2,5€ ja pyöräytin kerran ilman etua.


Olen pyytänyt vastatarjouksessani vähentämään mitätöityjä voittojani 25 €. Mikä on 10 kertaa virheellisesti panostamani summa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Galactic Wins Casino,

Ymmärrän täysin, että käyttöehdot ovat olemassa syystä ja jokaisen pelaajan on noudatettava niitä, mutta kuten olen yrittänyt selittää, vaikka maksimipanossääntöä todellakin rikottiin, se tehtiin tahattomasti vain kerran ja se EI antanut pelaajalle MITÄÄN epäreilua etua, koska veto oli tappio.

Kuten sanoit, tämä tehtiin kolmannella bonuksella, joten koska et ole kyseenalaistanut edellistä bonuspeliä, ymmärrän, että pelaaja on eronnut yhdessä pelissä sinun ehtojesi mukaisesti koko ajan.

Uskotko, että on reilua menettää kaikki voitot yhdellä vedolla, joka on vain 50 senttiä yli maksimipanosrajan, joka ei tuonut sinulle voittoja, ei ole merkittävästi vaikuttanut kierrätysvaatimuksiin eikä antanut sinulle mitään etua ollenkaan? Arvostamme aiempaa tarjoustasi hyvän tahdon osoituksena, mutta uskomme, että pelaajiaan arvostavan reilun kasinon reilu lähestymistapa olisi palkita pelaajalle heidän voittonsa kokonaisuudessaan.

Pyydän sinua harkitsemaan päätöstäsi uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki.


Kiitos vastauksistanne.


Ensinnäkin, Sorbus, asiakirjasi tarkistettiin, joten emme vaadi sinulta enempää. Tältä osin kaikki oli ok.


Toiseksi ison vedon tekemisessä tehty virhe ei ole kasinon vika. Kasinoa koskevat säännöt ovat meidän, ja ne on laadittu lisenssinantajamme Malta Gaming Authorityn mukaisesti. Meidän on noudatettava niitä.


Lisenssin mukaan emme ole velvollisia antamaan mitään, kuten pelaaja ajatteli, että voi tapahtua. Pelaajan rehellisyyden vuoksi halusimme kuitenkin tarjota jotain hyvän tahdon eleenä.


Kaikki tekemämme tarjoukset ovat kasinon harkinnan varassa. Olen tarjonnut 50 nollakierrosta, joiden arvo on 10 c per pyöräytys. Se vastaisi talletustasi, mutta siihen ei liity kierrätystä.


Koska kierrätys on x25, se tarkoittaisi 5 dollaria (ilmaiskierrokset) x 25 = 125 dollarin säästöä panostuksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal.

Pyynnön mukaisesti aiemmat pelihistoriat lähetettiin sinulle sähköpostitse.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas.


Kuten edellisistä pelihistoriasta näkyy, jotka olen lähettänyt sinulle sähköpostitse, Michal, pelaaja on laiminlyönyt sääntöjä monta kertaa, mutta ei ole voittanut nostoa tähän mennessä.


Tällä viimeisellä kerralla he tekivät niin, ja ehdot osuivat heidän nostopyyntöönsä.


Sorbus, haluaisimme tehdä lopullisen 20 dollarin tarjouksen, joka on talletettu summa, käteislahjaksi, hyvässä tahdossa uuden pelaajan rehellisyydelle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, kun selvensit vahvistusta ja ilmaispyöräytyksiä koskevia kysymyksiä.

Olen pelannut kymmenillä kasinoilla ja olen joskus ollut kömpelö bonusehtojen lukemisessa. (tämä ei ole enää niin)

Jos aikaisemmissa peleissäni olisi rikottu sääntöjä ja olisin voittanut sen selvästi takaisin, se olisi ollut selvästi minun syyni laiminlyömisestä sääntöjen suhteen, enkä tekisi valituksia.

ainakaan viimeisen talletukseni aikana katsoin ehdot ja luin ja noudatin niitä erittäin huolellisesti, kunnes tein yhden korotuksen 0,8 €:sta 2,5 €:iin. Olin pelannut tätä peliä muilla kasinoilla, eikä se ollut koskaan tehnyt niin suurta harppausta panosta nostaessani, joten kärsimättömänä painoin spin kerran.

Olen itse asiassa utelias, kuinka rikkoin sääntöjä aikaisemmissa istunnoissani? oliko se betsize vai jotain muuta?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Galactic Wins Casino. Arvostamme tarjoustasi hyvän tahdon osoituksena.


Hyvä Sorbus,

Vaikka haluaisimme mieluummin kasinon maksavan kaikki voittosi, heidän viimeinen tarjouksensa ei vaikuta minusta pahalta, ja sitä kannattaa harkita. Kiinnostaako Galactic Wins Casinon viimeisin tarjous sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

No tuo tarjous on mielestäni edelleen huono, kun otetaan huomioon koko koettelemus, mutta koska muita vaihtoehtoja ei ole, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hyväksyä tämä tarjous. Mutta haluaisin silti tietää kasinoosalta, millaisia ehtoja rikoin aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas kaikki.


Sorbus, kiitos, että hyväksyt tarjouksen.


Muissa peleissä näkyvät ongelmat olivat samat kuin tässä käsittelemässämme. Vedonlyönti yli 10 % sallitun summan.


Michal, teemme kaikkemme pitääksemme pelaajamme tyytyväisinä, mutta meidän on myös suojeltava ehtojemme eheyttä.


Viihdetarkoituksiin toimivana yrityksenä pyrimme tekemään parhaamme kaikkien pelaajien hyväksi aina.


Kun tämä valitus on ratkaistu, lisäämme mielellämme tarjoamamme hyvän tahdon eleemme pelaajalle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko määrittää panoksen koon, jota käytin, kun rikoin sääntöjä? Olen todella utelias tietämään, kuinka paljon panostin, koska yleensä pysyn alhaisissa vedoissa. Voit tehdä tämän myös sähköpostitse, jos haluat tehdä niin.


Ja Michael, voit sulkea tämän valituksen ratkaistuksi. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sorbus, lähetän nämä tiedot sinulle sähköpostitse.


Kiitos ja kiitos myös Michal.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kaikille vastauksistanne.


Hyvä Sorbus,

Vaikka, kuten olen monta kertaa aiemmin maininnut, olisimme olleet iloisia, jos kasino olisi maksanut voittosi kokonaisuudessaan, minun täytyy ymmärtää, että kasino on tehnyt sinulle kunnollisen tarjouksen. Vaikka se ei ole ihanteellinen, se on silti paljon parempi kuin joutua kävelemään pois tyhjin käsin, kuten jotkut muut kasinot saattavat tehdä.

Voitko vahvistaa, että olet tyytyväinen tarjoukseen ja voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joo. Vahvistan, että valitus on ratkaistu


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Sorbus,

Kiitos vahvistuksesta. Olen iloinen, että onnistuimme löytämään kompromissin.

Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista