Hyvä Galactic Wins Casino,
Ymmärrän täysin, että käyttöehdot ovat olemassa syystä ja jokaisen pelaajan on noudatettava niitä, mutta kuten olen yrittänyt selittää, vaikka maksimipanossääntöä todellakin rikottiin, se tehtiin tahattomasti vain kerran ja se EI antanut pelaajalle MITÄÄN epäreilua etua, koska veto oli tappio.
Kuten sanoit, tämä tehtiin kolmannella bonuksella, joten koska et ole kyseenalaistanut edellistä bonuspeliä, ymmärrän, että pelaaja on eronnut yhdessä pelissä sinun ehtojesi mukaisesti koko ajan.
Uskotko, että on reilua menettää kaikki voitot yhdellä vedolla, joka on vain 50 senttiä yli maksimipanosrajan, joka ei tuonut sinulle voittoja, ei ole merkittävästi vaikuttanut kierrätysvaatimuksiin eikä antanut sinulle mitään etua ollenkaan? Arvostamme aiempaa tarjoustasi hyvän tahdon osoituksena, mutta uskomme, että pelaajiaan arvostavan reilun kasinon reilu lähestymistapa olisi palkita pelaajalle heidän voittonsa kokonaisuudessaan.
Pyydän sinua harkitsemaan päätöstäsi uudelleen.
Dear Galactic Wins Casino,
I fully understand that the terms and conditions you have are there for a reason and every player needs to comply with them, but as I've tried to explain, even though the max bet rule was indeed breached, it was done unintentionally only once and it DID NOT give the player ANY unfair advantage as the bet was a loss.
As you said this was done on the third bonus, so as you have not questioned the previous bonus play I understand that the player has apart in the one occurrence played according to your terms and conditions all the time.
Do you believe that is it fair to lose all the winnings, for one single bet of just 50 cents over the max bet limit that didn’t give you any winnings, has not significantly influenced the wagering requirements, and didn’t give you any advantage at all? We appreciate your previous offer as a sign of goodwill, but we believe that a fair approach of a fair casino that values its players would be to award the player their winnings in full.
I kindly ask you to reconsider your decision.
Automaattinen käännös: