Kasino takavarikoi intialaisen pelaajan voittonsa. Pelaaja on rikkonut maksimipanoksen sääntöjä, ja valitus suljettiin "hylätyksi".
Olen maksanut 5 ilmaispyöräytystä ja sain noin 140 rupiaa inr ja ja pelasin yhdessä kolikkopelissä ja ja sain scatterit ja se maksoi kuin 14000 inr ja pyysi minua panostamaan 140000 inr ja panostan ja sain 40000 oikeaa rahaa kasinolta ja pyysimme nostoa ja pyysin todisteita ja kaikkea, ja lähetin sen nyt, he sanoivat, etten jotenkin pelannut osta sääntöjä ja mitätöi kaikki rahat ja olen syvässä tyrmistynyt nyt he todella huijasivat minä ja kasino itse mitätöimme summan. Ja he huijaavat. Minä todella. Tarvitsen apua kaverit.
Hyvä kalid1002,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galaxyno Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei herra:tomas, en ole rikkonut mitään sääntöä kasinolla. Kyllä, olen tallettanut kasinolle. Ja joka torstai annoin 5 ilmaispyöräytystä kolikkopeleihin ja pelasin sen ja sain noin 140 rupiaa ja pyöräytin sen summan yhdessä kolikkopelissä ja voitin siinä noin 14000 rupiaa ja he pyysivät minua panostamaan noin 136000 rupiaa ja panostan sen. ja minulla on vihdoin noin 40 000 ruplaa oikeana rahana ja menin hakemaan talletusta ja sanottu 3 päivän odotus pyysi kaikki todisteeni ja olen lähettänyt sen ja he vastaavat päivän kuluttua, että panokseni ovat kunnossa ja mitätöity. koko summan ja he huijasivat minua nyt, he eivät vastaa viestiini toivoen, että te löytäisitte ratkaisun minulle. Ja olen vahvistanut tilini
Ymmärrä, että voidaksemme jatkaa tapauksen käsittelyä, meidän on tiedettävä, mistä kasino syyttää sinua. Minkä erityisen syyn kasino antoi, kun he syyttivät sinua sääntöjen rikkomisesta? Jos sinulla on chat-kopio tai sähköposti kasinon tuelta, jossa on lisätietoja, lähetä se tänne tai vaihtoehtoisesti lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos sähköpostistasi.
Kasino väittää sinulle lähettämässään sähköpostissa, että maksimipanossääntöä on rikottu bonuksen panostuksen aikana. Oliko pelissä muita bonuksia paitsi aiemmin mainitsemasi 5 ilmaispyöräytystä? Voisitko lähettää minulle bonushistoriasi?
suurimman osan historiasta, jossa ei ole siellä olevan ajan kestoa, minulla on saldoa yli 40 000, nyt siellä niitä näkyy pieni määrä. Edelleen taisteltavissa
Olen pahoillani,
mutta tarvitsisin tietoa milloin sait bonuksia ja mitä bonuksia sait. Tarkista bonushistoria kasinon verkkosivustolta ja jaa se valituksessa. Jos bonushistoria ei ole saatavillasi, pyydä sitä kasinon tuesta. Kiitos etukäteen.
Bonushistoriani on kokonaan poissa, eivätkä he ole valmiita vastaamaan viestiini. Jos kysyn aiempien bonusten historiasta, he eivät vastaa. Se mitä yritän sanoa sinulle, he huijasivat minua.
Paljon kiitoksia, kalid1002, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä kalid1002,
Ikävä kuulla, että voittosi on mitätöity. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Galactic Wins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Galactic Wins Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan voitot menetettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei kaikki.
Olen tarkistanut pelaajan tilin ja hänen nostosummansa leikattiin kasinomme laillisesti sitovien sääntöjen mukaisesti.
Tämän jokaisen bonussivun ehdot ja ehdot ovat helposti kaikkien bonuskampanjaan osallistuvien pelaajien saatavilla.
Olen kopioinut asiaankuuluvat osat tähän:
"Seuraavat kierrätystoiminnot eivät ole sallittuja ennen kuin tämän bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty:
…..
4. Panostaa enemmän kuin 200 INR pyöräytystä kohti tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta) kolikkopeliin
…..
Jos panostustoimintojesi tarkastelussa havaitaan, että olet suorittanut jonkin edellä mainituista, voittosi poistetaan."
Lunastamalla bonuksen pelaaja hyväksyi tämän bonuksen ehdot, jotka sisältävät enimmäisnostolausekkeen.
Maltan peliviranomaiset ovat laillisesti ratifioineet alamme standardipalvelumme ja ehdot, ja ne ovat sellaisenaan oikeudellisesti sitovia ja riittävän selkeitä, jotta pelaajat voivat seurata ja ymmärtää.
Koska pelaaja käytti ilmaisuja kahdessa neljästä sähköpostivastauksestaan voittojen vähentämisestä 10. huhtikuuta 2023 lähettämäänsä sähköpostivastaukseen, ja koska vastauksissa ei ole kysymyksiä, ei myöskään pelihistoriaa koskevaa pyyntöä, tästä syystä olemme ei vastannut.
Huonon kielen käyttö chateissa tai sähköpostiviesteissä on vastoin käyttöehtojemme kohtaa 17, jonka kaikki pelaajat hyväksyvät rekisteröityessään kasinollemme.
Toivottavasti tämä selventää asian teille kaikille.
Hyvä Galactic Wins Casino,
Kiitos nopeasta vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Ymmärränkö oikein tilanteen, että pelaaja rikkoi maksimipanosta bonuksen kierrättämisessä?
Voisitko lähettää meille pelaajan pelilokin, jos näin on? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei kaikki.
Kuten pyydettiin, pelaajan pelihistoria on lähetetty sinulle, Stefan.
Vietin paljon aikaa kyseisellä kasinolla sen vedon takia, ja he yksinkertaisesti mitätöivät summan, joka on yksinkertaista, ainakin he olisivat voineet mitätöidä jonkin summan, ja olisi mukava antaa minulle vähän, mutta he yksinkertaisesti mitätöivät koko summan, mikä ei ole hyvä minulle pelaajalle.
Hyvä kalid1002,
Olen tarkistanut kasinon toimittaman pelilokin. Olet rikkonut maksimipanossääntöä useita kertoja ja voittanut näistä vedoista.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru