Brasilialainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia yrittää nostaa voittoja kasinolta. Huolimatta kasinon vakuutuksista, että nosto käsitellään, varat eivät olleet saapuneet. Valitustiimin väliintulon ja useiden viestien jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, vaikkakin 358 realin vähennyksellä. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Olen kamppaillut tehdäkseni kotiutuksen tällä kasinolla, ja ne pysähtyvät jatkuvasti. En tiedä mitä muuta tehdä. Olen valittanut ja tehnyt kaiken, ja he kertovat minulle jatkuvasti, että kotiutukseni tulee tililleni ensimmäisenä huomenna, mutta silti ei mitään
Hyvä Adriana437,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Antamiesi kuvakaappausten perusteella 500 dollarin nostopyyntö hylättiin , koska pyysit useita nostoja kerralla. Voitteko ystävällisesti vahvistaa, onko tililläsi muita odottavia nostoja? Lähetä meille kuvakaappaus nostohistoriastasi täällä.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ei evätyistä nostoista ja koska minulla on 500 realin nosto, on tämä viesti. Kyc:stäni tilini varmistettiin onnistuneesti, he jatkavat sotkemista, koska he tietävät, että kasinon pelaajat ovat erilaisia ihmisiä ja he pitävät maksuamme, jotta voimme peruuttaa kotiutukset ja jatkaa pelaamista menettääkseni rahat. En tee talletusta ennen kuin nosto tulee tililleni. Voittoni tulivat talletuksista ja ilmaisista peleistä, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun olen voittanut kasinolla ja 14.1.2001 lähtien olen yrittänyt vastaanottaa tätä kasinoiden roskaa, jonka guru oli kieltää näitä kasinoita julkaisemasta mitään kasinolla. verkkosivusto.
He sanovat vasta huomenna, että rahasi ovat tililläsi, sitten katson, onko siellä mitään. Teen valituksen ja he vastaavat, talousosasto sanoi, että huomenna rahasi ovat tilillä, mutta se on valhe, nyt tänään tyttö sanoi, että he maksavat minulle vasta ensi viikon tiistaina 23.1.
Ymmärsinkö oikein, että nostopyyntösi hyväksyttiin 14. tammikuuta? Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa kaksi viikkoa, ennen kuin voitot näkyvät heidän pankkitileilleen.
Ok, kiitos, sain voittoni, he poistivat voitoistani 358 realia ja sain 500 realia
Hyvä Adriana437,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
