Kaikki rakkaat,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tutkimme pelaajan huolenaihetta, ja arvostamme, että saimme tämän asian tietoomme.
Ensinnäkin haluamme vilpittömästi pahoitella tapahtunutta väärinkäsitystä, koska Serbian pelaajat saavat rekisteröityä ja pelata kasinossamme, ja tilin esto tehtiin valitettavasti virheellisesti.
Olemme korjanneet tämän aktivoimalla pelaajan tilin uudelleen ja hänen pitäisi pystyä kirjautumaan sisään tavalliseen tapaan käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan. Hän on tervetullut jättämään nostopyynnön tilillään olevista varoista, jos hän edelleen haluaa.
Jos tällainen pyyntö lähetetään, nostoon sovelletaan normaalia tarkistusprosessiamme, johon kuuluu sen varmistaminen, että pelaaja on KYC-varmennettu ja ettei ehdoistamme tai muista asiaan liittyvistä bonusehdoista ole poikettu aikaisemmin.
Esitämme vielä kerran vilpittömät pahoittelumme aiheutuneesta vaivasta ja toivomme, että pelaaja nauttii pelaamisesta alustallamme.
Ystävällisin terveisin,
GalacticWins kasino
Dear all,
Thank you for your patience while we investigated the player’s concern and we appreciate bringing this matter to our attention.
Firstly, we would like to sincerely apologize for the occurred misunderstanding as players from Serbia are allowed to register and play in our casino, and the account block was done in error, unfortunately.
We have rectified this by reactivating the player’s account and he should be able to login as usual with his username and password. He is welcome to submit a withdrawal request for the available funds in his account, if he still wishes.
In case such request is submitted, the withdrawal will be subject to our standard review process, which includes ensuring the player is KYC verified and that no deviation from our terms and conditions, or any relevant bonus terms, has taken place prior.
We once again extend our sincere apologies for the inconvenience caused and we hope the player will continue to enjoy playing on our platform.
Kind regards,
GalacticWins Casino
Automaattinen käännös:
