Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, haluaisin sinun auttavan minua Galacticwins-kasinon kanssa, tein talletuksen bonukselle, joka on seuraava: 50 Zero-Wager Spins -kierrosta vain 5 USD:n talletuksella ja bonuksesta otin 185, vaikka voin nostaa 100 bonuksesta En tajusin sen, mutta nosto on vireillä 185, mutta joista minun on saatava 100 ja pyysin kotiutusta ja nostaakseni minun oli vahvistettava ja tilini varmistettiin 15. huhtikuuta ja kotiutukseni tarkistettaisiin siellä, olen konsultoinut chattia livenä ja hän kertoi minulle saman asian, joka on vireillä, että hän antaa heille 3 päivää, että nostossa ei ole ongelmaa, mutta hän antaa heille jonkin aikaa. Mutta siitä on jo yli 2 viikkoa ja olen kirjoittanut monta kertaa live-chatiin ja aina lukee, että on vahvistusprosessissa odottaa 3 päivää ja minusta tuntuu, että on pitkä aika antaa vastaus.
Liitän kuvakaappaukset tähän, koska en voi sallia minun ladata, kiitos
Hyvä Ren15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tämä on ensimmäinen kerta, kun pyydän peruutustani ja olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi ja olen kysynyt live-tuelta, että jos olen varmennettu ja hiljattain, olen kysynyt ja he vahvistavat sen
Hei, olen tullut ilmoittamaan sinulle, että he ovat maksaneet minulle tänään 100 dollarin summan, joka oli oikea kotiutus, ja minulla on se jo tililläni, kiitos joka tapauksessa.
Hyvä Ren15,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
