KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Galactic Wins Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: $170 000 CLP

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.11.2023 | Tapaus suljettu : 3.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Chilestä kotoisin olevan pelaajan bonusvoitot takavarikoitiin ja kasino peruutti hänen nostopyyntönsä. Valituksen saatuamme analysoimme kasinon bonusehdot ja pyysimme pelaajalta lisätietoja hänen käyttämänsä bonuksesta ja sekä talletuksen että myönnetyn bonuksen summista. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei antanut vaadittuja tietoja. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti kaiken lisätutkimuksen tai mahdollisen ongelman ratkaisemisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voittoni poistettiin ja kotiutukseni peruttiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas victorgallardog,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ). Jokaiseen bonukseen sovelletaan omia ehtojaan. Esimerkiksi tervetulopaketti sisältää seuraavat säännöt:

file


Bonusehdot
...
Seuraavat kierrätystoiminnot eivät ole sallittuja ennen kuin tämän bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty:
1. Bonusvarojen käyttö puhtaasti pelien bonusvaiheiden läpi edetmiseen.
2. Tasa-, nolla- tai matalamarginaalivedonlyönti
3. Panostaa enemmän kuin 4,00 € per kierros tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta)
4. Vedonlyönti kielletyistä peleistä (katso " Kielletyt pelit " nähdäksesi luettelon ei-sallituista peleistä).
5. Ominaisuuden osto- tai Buy Pass -toiminnon käyttäminen pelissä.
Jos panostustoimintojesi tarkastelussa havaitaan, että olet suorittanut jonkin edellä mainituista, voittosi poistetaan.
Yleiset ehdot ovat voimassa.


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

  • Voitko antaa lisätietoja aktivoimistasi ja käyttämistäsi bonuksista?
  • Lisäksi mitkä olivat sekä talletuksen että bonuksen määrät?

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä victorgallardog,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista