Galactic Wins Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Kasino on takavarikoinut voittoni, jättäen vain 25 dollarin ensimmäisen talletukseni. Päätän jättää nämä varat tililleni toistaiseksi ennallaan.

BONUSSUMMA: 7,50 dollaria

SYY: Ylitetty maksimipanos 4,00 CAD tai 10 %. (pienempi kahdesta). Maksimipanokseni oli 4,00 CAD.

VALITUS: Valituksessani väitän, että ehdot eivät täytä oikeudellisia normeja. Ne ovat epämääräisiä ja ristiriitaisia. (Katso tarkemmat tiedot liitteenä olevasta sähköpostista)

Hyvä Scatterpro,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti verkkosivuston bonusehdot, ja tämän löysin ( täältä ):

"Seuraavat kierrätystoiminnot eivät ole sallittuja ennen kuin tämän bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty:

...

4. Yli 4 € (tai vastaava) panostus kolikkopelissä per pyöräytys tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta)

Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Yritin valittaa heidän päätöksestään, mutta kasino lähetti minulle tänä aamuna sähköpostin ja ilmoitti, että heidän päätöksensä on lopullinen. Välitän sen sähköpostin osoitteeseesi.

Apuasi ja ystävällisyyttäsi arvostetaan. Se on ollut huono viikko minulle. Ensin tämä ja nyt olen juuri saanut tietää, että minulla on positiivinen Covid-testi ja minun on eristettävä 10 päivää. Eli ei tuloja. 🤷‍♀️

Paljon kiitoksia, Scatterpro, edelleenlähetetystä sähköpostista ja vastauksestasi. Jos palkittu bonus oli 7,50 dollaria, maksimipanoksesi bonuksen kierrätyksen aikana ei saa olla suurempi kuin 0,75 dollaria (10 %). Oletko tietoinen tätä suurempien panosten asettamisesta? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Todellakin. Jokainen tekemäni veto ylitti 0,75 dollaria. Panostin $1.00, $2.00 ja $3.00. Kierrätysvaatimus oli 40x talletus plus 40x bonus.

Talletus: 25,00 dollaria

Bonus: 7,50 dollaria

= $32.50 x 40 = $1300.00 kierrätysvaatimus.

Jos 25 dollarin talletussumma sisältyy kierrätysvaatimuksiin, sallitun enimmäispanoksen tulee olla 3,25 dollaria. Kuitenkin, jos tarkistat ehdot, se on 10 % vain 7,50 dollarista. Todella hämäriä harjoituksia. He leikkivät aidan molemmin puolin.

Kiitos, Scatterpro, vastauksestasi. Kuten aiemmin mainitsin, bonusehtojen mukaan maksimipanos lasketaan palkitusta bonuksesta:

"4. Yli 4 € (tai vastaava) panostus kolikkopeliin per pyöräytys tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta)

Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Kiitos vaivannäöstäsi. Lopulta syynä oli se, etten lukenut ohjeita perusteellisesti. Oletin, että galaxynon bonusehdot olivat samanlaiset kuin muilla ja arvostetuimmilla kasinoilla. Olen tehnyt kotiutuksia 80 eri nettikasinolla, enkä ole törmännyt tähän ongelmaan aiemmin. Ymmärrän, että et voi tehdä mitään.

Haluaisin kuitenkin, että sivustosi varoittaa muita pelaajia Green Feather Online Inc:n hämäristä ja epäreiluista bonuskäytännöistä ja kaikista kasinoista, jotka käyttävät täsmälleen samoja bonusrakenteita ja ehtoja. Ne ovat Galaxyno, Bcasino ja Boo Casino. Useimmat kasinot sisältävät suurimman sallitun panoksen rajoittamatta sitä vain 10 prosenttiin bonuksen määrästä. Useimmat kasinot eivät myöskään lisää talletussummaa laskelmiinsa yleisten kierrätysvaatimusten määrittämiseksi.

Toivottavasti voimme suojella muita mahdollisia pelaajia kohtaamasta samoja ongelmia kuin minä. Kiitos vielä kerran ajastasi. Oikein mukavaa päivää. 👍

Kiitos paljon, Scatterpro, ymmärryksestäsi ja ystävällisistä sanoistasi. Valituksesi näkyy muille pelaajille, vaikka se hylättäisiin.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi.