Uusiseelantilainen pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Vihdoinkin hän sai voittonsa ja valitus päätettiin ratkaistun mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Galactic Wins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$1 700
Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen odottanut nyt yli 2 viikkoa ja odotan edelleen nostoa. Minun piti näyttää todiste talletuksesta joko skrilliltä tai netelleriltä, joita en käytä, koska he ottavat maksuja. Teki talletuksen, näytti kuvakaappauksen, he vahvistivat, että kaikki oli oikein ja käsittelyä. Kolme päivää odotettu, ei mitään. Viesti tänään, he sanoivat tekevänsä kiireellisen vetäytymisen. Teen sitten talletuksen netellerin kautta ja maksu on kadonnut heidän puoleltaan. Kysyin mitä tapahtui, he sanoivat sähköpostituen. Lähetin sähköpostia ja minun on nyt odotettava vastausta 24 tuntia. Wish oli nähnyt tämän sivuston ennen kuin aloin pelaamaan tällä kasinolla. Niin paljon huonoja arvosteluja ja olen toinen uhri!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rlmbennett83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, tämä oli ensimmäinen kerta, kun vetäydyin. En tiedä mitä KYC-vahvistus on, mutta toimitin kaikki vaaditut asiakirjat. Minun piti myös avata neteller-tili, koska he pyysivät sitä, koska ilmeisesti se oli helpompaa nostaa sillä tavalla kuin pankkisiirto Ja ei, en käyttänyt bonuksia, koska vihaan kierrätysvaatimuksia... kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta. KYC tarkoittaa "Know Your Customer" ja se on prosessi, jota kasinot käyttävät pelaajiensa henkilöllisyyden tarkistamiseen. Ymmärränkö siis oikein, että kasino hyväksyi kaikki asiakirjasi ja tilisi on nyt täysin vahvistettu?
Lisäksi, onko kasino saanut talletuksesi Netellerin kautta? Mainitsit, että se katosi heidän lopussa. Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, kyllä, täysin varmistettu. En vieläkään tiedä mihin talletus meni, minulla on kuitti Netelleriltä, mutta ei mitään sieltä. Kasino. Ja nyt, aina kun haluan pelata peliä, se sanoo, että minulla on keskeneräinen kierros, ja se pysyy latausnäytössä, ei voi päivittää ollenkaan... olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä nyt kahdesti, yritän jatkaa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Onko kasino hyväksynyt nostopyyntösi? Jos on, milloin tarkalleen? Ja milloin tarkalleen kasino hyväksyi viimeisen varmentamiseen tarvittavan asiakirjan?
Mitä tulee talletukseesi, onko se jo hyvitetty kasinotilillesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, nostoa ei vielä ole. He pyysivät minua lähettämään heille uudelleen neteller-tiedot b-kasinon kautta 🤷♀️, mutta en ole varma miksi, koska en käytä kyseistä alustaa, mutta tein sen kuitenkin ja he lähettivät sähköpostin, jossa kerrottiin, että heillä on kaikki vaaditut asiakirjat ja he käsittelevät nyt nostoa eilisestä. Kyllä talletus tuli 2 päivää sitten, kun pyysin heitä nollaamaan keskeneräisen kierroksen. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen iloinen kuullessani, että kasino hyväksyi kaikki vaaditut asiakirjat ja aloitti kotiutuksen käsittelyn. Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostokäsittelyn alkamisesta ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14. päivään mennessä maksun käsittelyn alkamisesta, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yrittää auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rlmbennett83,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, kyllä pitkän koettelemuksen jälkeen se on vihdoin ratkaistu. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rlmbennett83,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä