KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajalla on ongelmia pelien saavutettavuudessa kasinolla.

Galactic Wins Casino - Pelaajalla on ongelmia pelien saavutettavuudessa kasinolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 R$

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.3.2024 | Tapaus suljettu : 9.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialaispelaajalla oli ongelmia päästäkseen pelintarjoajan Global Gamesin kolikkopeleihin Galactic Casinon sivustolla aina, kun hän oli kirjautuneena tilille. Huolimatta useista valituksista asiakaspalveluun ja yrityksistä ratkaista ongelma, hän kohtasi silti virheilmoituksen. Pelaaja kertoi, että ongelma jatkui senkin jälkeen, kun kasino ilmoitti hänelle, että se oli ratkaistu. Hän myös selvensi, että ongelma ei johtanut tasapainon menettämiseen ja että hänellä ei ollut nostettavissa olevaa saldoa tuolloin. Tarkasteltuamme pelaajan kommunikaatiota kasinon kanssa päätimme, että emme voineet auttaa tässä tapauksessa, koska vaikeudet olivat tietyn pelintarjoajan kanssa, eikä varsinaisia varoja menetetty. Näin ollen valitus päätettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Yli kahteen viikkoon en ole voinut käyttää Global Gamesin pelejä. Joka kerta kun yritän käyttää heidän paikkaansa, näkyviin tulee virheilmoitus.


Olen jo poistanut evästeet, välimuistin ja historian, mutta virhe jatkuu. Incognito-tilan tai muiden selainten käyttäminen ei ole auttanut, ja virheilmoitus näkyy edelleen kännykästäni. Lisäksi virhe ilmenee vain, kun olen kirjautunut tililleni; kun en ole kirjautunut sisään, paikat latautuvat normaalisti. Kuitenkin, kun pääsen tililleni, ilmenee virhe, joka estää minua pelaamasta.


Minulla on 3 odottavaa bonusta tämän virheen takia. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun yli viisi kertaa ilmoittaakseni ongelmasta, mutta valitettavasti vain muutaman kerran tapaukseni on käsitelty vakavasti. Suurimman osan ajasta vastaukset olivat välinpitämättömiä ja sisälsivät saman yleisen tiedon. Niissä harvoissa tapauksissa, kun huoleni näytti otetun vakavasti, minulta kysyttiin erilaisia yksityiskohtia, jotka annoin aina välittömästi. Minua käskettiin odottamaan sähköpostivastausta, joka ei koskaan saapunut.


Muilla kasinoilla Global Gamesin pelit toimivat täydellisesti, jopa saman verkon kasinoissa. Odotan innolla apua Guru-sivustolta, koska pidän Galactic Casinosta, mutta valitettavasti en saa tarvittavaa tukea tähän ongelmaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät leonardolls1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää tarkemmin, mitä tarkoitat: "Tenho 3 bônus pendentes por causa desse error"
  • Menettikö saldoa, koska et päässyt näihin peleihin?
  • Voisitko selittää, onko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomás!

Mitä kuuluu?


Mitä tulee bonuksiin, ne ovat FS, jotka tulivat tililleni saataville 3 eri kolikkopelissä, sillä virheellä en voi käyttää niitä, ehdotin, että nämä FS:t saataisiin saataville myös muissa sloteissa, mutta kasino kielsi sen.

Saldo ei menettänyt virheen vuoksi, eikä minulla tällä hetkellä ole nostettavissa olevaa saldoa.


Tällä viikolla sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että virhe on korjattu, mutta globaalin pelitoimittajan slotit toimivat edelleen samalla tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta, kun yritit ratkaista sen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, mitä kuuluu?


Välitin keskustelun Galactic Winsin kanssa sähköpostiisi.

Tänään sain toisen sähköpostin, jossa todettiin, että he eivät voi tehdä mitään tapaukselleni.

Hän muistaa, että voin käyttää pelejä ilman verkkoyhteyttä ja samassa verkossa olevissa kasinoissa, ja lisäksi pyysin ystävää, jolla on tili kasinolla, tarkistamaan verkkoni avulla, ilmestyisikö virhe hänen tililleen, hän pystyi käyttämään pelejä normaalisti, mikä osoittaa, että ongelma ei ole Internet-verkossani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta kasinon vastausten perusteella emme voi auttaa sinua, jos sinulla on ongelmia tämän pelin tarjoajan kanssa.

Koska sinulle ei aiheutunut todellisten varojen menetyksiä ja kaikki tappiot koskevat vain bonussaldoa, emme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan korvauksia tai rankaisemaan kasinoa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani valituksenne aiheuttamasta pettymyksestä. Vaikka emme voineet auttaa sinua tässä ongelmassa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista