Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Ryhmä oli pidentänyt vastausajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.
Hei, laitoin 50 realia ja pelasin Aviatoria - voitin 300 realia. Kasino ei pyytänyt talletusta varten mitään ja rahat siirrettiin välittömästi. Peruuttamista varten he kuitenkin pyytävät lukuisia asiakirjoja. Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta he eivät ole maksaneet minulle. Heidän tukitiiminsä palauttaa aina saman vastauksen, että he tarkistavat peruutuksen. Tänään on 14. päivä, enkä ole vieläkään kuullut heistä mitään. 'Reclame Aqui' -sivustolla on niin paljon valituksia tästä kasinosta, että alan olla huolissani, saanko koskaan rahojani takaisin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
