Meksikolainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksu hylättiin, koska pelaajan väitettiin rikkoneen suurimman sallitun panoksen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen aiemmin tehnyt talletuksia tälle kasinolle ja olin jo tehnyt kotiutuksia, ja päiviä sitten he antoivat minulle 8 ilmaispyöräytystä, jotka vapautin ja voittoni hyvitettiin ja sitten pyysin kotiutusta, mutta tajusin, että se kesti kauemmin kuin se kesti Olin tehnyt sen jo aiemmin ja se tuntui minusta oudolta, koska oletetaan, että jos olet jo vetäytynyt ennen, seuraavan on oltava nopeampi. Ja peruutin tuon noston, joka mielestäni oli 1 000 dollaria, ja jatkoin pelaamista sillä, tuloistani riippuen, ja onnistuin nostamaan sen 3 000 dollariin ja pyysin 2 500 dollarin nostoa uudelleen ja odotin kolme päivää nostoa. kestää, ja käy ilmi, että kun saavuin kolmantena päivänä, he hylkäsivät sen, miksi asetin vetoja korkealla arvolla, ja se ei ole totta! Tapahtuu, että tämän tyyppiset kasinot eivät koskaan kunnioita ja hyväksy sitä, mitä he lahjoittavat, minulle on jo käynyt muiden kasinoiden kanssa, jotka antavat sinulle bonuksia, joita et edes pyydä ja onnistut vapauttamaan sen ja sitten täydentämään sen he estävät sinut tai peruuttavat sen minkä vuoksi He eivät hyväksy, että nuo tulot olivat seurausta heidän minulle antamastaan bonuksesta!
Haluan, että tämä tiedetään ja että heille määrätään sakkoja, koska se ei ole sen arvoista
En ole saanut mitään, he jopa ottivat kaikki varat tililtäni!
Kiitos vastauksestasi, erduz12. Näen, että kasino syytti sinua suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"4. Yli 4 € (tai vastaava) panostus kolikkopeliin per pyöräytys tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta)
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Kyllä, mutta se tapahtui bonuksen vapauttamisen jälkeen, kun pelasin bonuksen alle 4 panoksilla, ja kun vapautin sen, lisäsin panosta!
Jotta voin jatkaa tämän valituksen käsittelyä, minun on nähtävä pelihistoriasi, joten lähetä se mahdollisimman pian.
Lähetä koko pelihistoria mielellään Excel- tai PDF-muodossa. Emme voi edetä tällaisessa tapauksessa tarkistamalla muutamia satunnaisia kuvakaappauksia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
