Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkaistiin pidentämällä tutkintajaksoa, jotta pelaajalla olisi aikaa vastata tiedusteluihin vetäytymisen olosuhteista. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Tein 800 euron nostopyynnön. Minulla oli 3000. Sanoin, että minulla oli avoin kierros. Kätevästi chat-vaihtoehto ei vastannut minulle, mikä oli mielestäni outoa. Päätyi putoamaan 800:aan. Olen hyvin vihainen, että he ovat nyt nostaneet voittoni. Olen sijoittanut tuhansia tälle sivustolle ja nyt kun voitan, he eivät maksa? Olen erittäin vihainen ja hyvin järkyttynyt.
Hei Nick,
Kasino on peruuttanut voittoni, koska sanoin, että käytin yli 10% bonuksesta pyöräytyksiin. Onnistuin pääsemään läpi playthrougg-vaatimukset ja sitten huomasin käyttäväni rahaa, joka oli tililläni käteistä. Sain tämän yli 3000 yhdessä vaiheessa. Sitten minulla oli niin sanottu "keskeinen kierros", en voinut pelata mitään muuta kolikkopeliä. Minusta tämä oli hyvin epäilyttävää, eikä verkkokeskustelu toiminut. Otin yhteyttä sisarsivustoon Bcasino.com, samaan online-chatiin ja bottiin, ja kerroin huolestani, he sitten päättävät sulkea minut itse pois kysymättä? Olen hyvin vihainen Olen pelannut heidän kanssaan jonkin aikaa ilman voittoa ja milloin he tekevät tämän?
Hei,
Ei, he sanoivat, että olen rikkonut sääntöjä, erittäin pettynyt
Hyvä DanDev76,
Mitä sääntöjä tarkalleen ottaen rikoit? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Minulla ei ole tätä enää, ilmeisesti heillä on raja 10% per kierros bonuksesta, joka oli 5,00. Onnistuin selviytymään läpipelaamisvaatimuksista ja sain ilmoituksen, että saldo oli nostettavissa, jatkoin pelaamista ja päätin vetäytyä. Sitten he ilmoittivat minulle, että voitot oli peruutettu
Hyvä DanDev76,
Voitko vahvistaa, pelasitko yli 5 panoksilla, kun kierrätys ei ollut vielä päättynyt?
Haluan todella muistaa, en taida muistaa.
Hyvä DanDev76,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Voisitko selventää, mitä tarkoitat sillä, että sinulla ei ole pääsyä vedonlyöntihistoriaasi? Eikö sitä ole mahdollista tarkastella kasinotililläsi tai pyytää sitä suoraan kasinolta?
Arvostamme suuresti apuasi tämän asian selvittämisessä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
