Suomalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen lähettänyt noin 10 kertaa jo dokumentteja osoitteeni varmistusta varten ja tilini varmistusta varten mm.henkkareitten kuvan ,molemminpuolin, pankkikortin,sähkölasku osta,vuokrasopimuksesta ja tiliotteeni ja kaikissa näkyy selvästi osoite,nimi tilitiedot ja henkilötiedot..ja siltikään ei ole mitään tililille tullut.
Ja ihmettelin että miksi galacticwins lähettää sähköpostin jossa niitä dokumentteja pyydetään,mut vastaanottaja (linkki mihin lähettää dokumentteja)onkin mm.bcasino?
Hei,joo tänään tuli sieltä viesti et ne on vähentänyt mun voitosta 400e jonku voittokaton takia eli 100€ tuli vaan mulle tänään .et alunperin kumminkin talletin 10€ ja tarjous oli muistaakseni 50-tai 100 ilmaiskierrosta ilman kierrätyksiä,no voitin aluksi kokonaisuudessaan noilla 25e jolle pyysin kotiutusta ,kunnes selvisi että pitää kaikkia dokumentteja toimittaa,sit aattelin että perun sen kotiutukseni kun en viitsi nähdä vaivaa ton 25€:n takia.no siis pelasin sen 25€ jolla sit voitin sen 500€ yhteensä.
Et onks toi 400e:n vähennys nyt sit ollu ihan laillista???
Kiitos vastauksestasi ohisalojonna. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen bonushistoriastasi tai täsmentää, minkä bonuksen lunasit? Aktivoitko bonuksen talletuksella?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Dimitri000,
Tämä sähköpostiviesti on vahvistus talletuksestasi Galactic Wins!
Talletusmäärä: EUR 10.00
Talletuksen viitenumero: 7665980
(Ota tämä viitenumero talteen mahdollisia tiedusteluja varten)
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Parhain Terveisin,
Galactic Wins
18+ Be Responsible. Nuku hyvin öisin.
Gala
on käsitellyt nostopyyntösi.
Koska tilillesi hyvitetyllä bonuksella oli maksimivoittoehto, olemme poistaneet tililtäsi ylimääräiset voitot ja käsittelemme uutta nostoa suurimmalla sallitulla summalla.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta sivustollamme.
Terveiset,
Vahvistukset
En ole varma et tuliko noi nyt miten sinne teille,mut toivottavasti jokunen viesti onnistui lähettää.
Ja sitä ihmettelin et minkä takia nois viesteissä esim.:bcasino pyytää niit dokumentteja ,vaikka lähettäjä Galacticwins..sit chattasin bcasinon tyypin kanssa nii heillä ei näkynyt mitää mm.voittoja /nosto pyyntöjä tms.mun tilillä.. todella sekavaa..ja en löytänyt MISTÄÄN tallettamaniani chat keskusteluja..
Valitettavasti joillakin bonuksilla on maksimi kotiutusraja, emmekä voi tehdä asialle paljon. Kasinot voivat vapaasti suunnitella bonuksensa sekä niihin sovellettavat säännöt.
Ymmärsinkö oikein, että sait bonustarjouksen sähköpostitse? Voisitko lähettää minulle koko sähköpostin?
Hei olen saanut sähköpostitse bonus tarjouksen
tässä kuva..Kävin valituksesi uudelleen läpi ja minun on myönnettävä, että olen hieman eksyksissä. Voisitko selventää, mikä on tällä hetkellä tärkein ongelma, jossa meidän pitäisi auttaa - tilisi vahvistaminen, bonusvoittojen vähentäminen vai molemmat?